11月14日晚

知名博主发布一段视频

曝光了五星级酒店的卫生乱象

——“杯子的秘密”

迅速引爆网络！

微博大V @花总丢了金箍棒  在配文中讲述：

过去6年，我以酒店为家。今天，我要告诉你一个在国内酒店行业里普遍存在的问题。 这个问题的波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。

在发布的视频中，曝光了其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象：服务员用脏抹布、衣服擦杯子；用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子；同一张抹布既擦马桶又擦杯子；一次性杯盖从垃圾桶捡回重复用……

视频截图

在曝光视频中，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷未能幸免。

视频发布后迅速引爆网络

人民日报、新京报、环球网等官微纷纷转载，

不少网友表示

虽然知道酒店卫生存在漏洞

但看到视频拍到的真实一幕

还是十分震惊！

花总通过自己的经历总结道，在客房杯具洗消这个环节，整个酒店行业接近全体沦陷。他在接受媒体采访时表示：不希望处理服务员，真正要去负责的是酒店。

顶级酒店的卫生状况尚且如此

我们还能愉快地住住住吗？

看完视频你有什么想说的！

15日，上海市旅游局对记者表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

15日上午，记者就上述情况联系涉事酒店。

➤ 针对视频中反映的上海宝格丽酒店服务员从垃圾桶回收一次性杯盖，用T恤擦拭后重复使用，用客人洗过脸的方巾擦拭杯具和洗手台情况，11月15日上午，记者联系宝格丽酒店，其前台工作人员表示，对网络曝光情况不太清楚，酒店相关部门已经在开会。

➤ 针对视频反映的上海四季酒店服务员用擦过浴巾浴室的海绵清洗洗手池和杯具，海绵在未消毒情况下在不同客房重复使用，脏毛巾擦台面和杯具，11月15日上午，记者联系四季酒店，其前台工作人员电话回复称，针对网上曝光的情况，目前酒店正在进行内部自查。

➤ 就视频中反映的上海浦东丽思卡尔顿酒店清洁员用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦拭浴室玻璃；上海外滩华尔道夫酒店清洁员用同一快清洁海绵清洗平台、杯具以及坐便器等情况，11月15日上午，记者电话联系上述两家酒店，两家酒店暂无回复。

➤ 视频显示，上海世茂皇家艾美酒店服务员用浴巾擦拭坐便器，将马桶刷和抹布放在同一个工具箱，混用抹布，既擦拭手台又擦拭杯具。就这一问题，11月15日上午，记者联系该酒店，酒店公关表示正在调查这一情况。

➤ 另外，视频还称上海浦东文华东方酒店服务员用脏毛巾擦杯具和洗手台，第二天用客人毛巾、浴巾擦窗台、地面和洗手台。上海璞丽酒店服务员使用同一块抹布擦杯具、洗手台、浴室、卫生间。

信息来源|正义网

本期编辑|姜泽普

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