天猫全球狂欢节十周年终于结束了，毫无悬念的一个新的记录诞生，2135亿。在11月11日这一天，全民再一次掀起了购物的高潮，众商家迎来了残暴的欢愉。就连电商商家背后的服务商也赫然加入到了狂欢的队伍当中。在华丽数字的背后，且不说一众商家几家欢笑几家愁，不说广大用户沉迷于“薅羊毛”的快感，单是去年还锣鼓喧天的电商ERP商家，如今终于沉寂了下来。

　　双十一系统崩盘、被关“小黑屋”、核心人员动荡、高层之间撕逼，这才是电商ERP商家最真实的写照。

　　相比2017年各大服务商不间断的战报发布，今年E店宝、管易（管易可不安静）、旺店通、聚水潭就安静得多了。或许是各家公司终于明白，系统打单、发货了多少单，总交易流水对于公司来说没有什么意义，毕竟服务商又从中分不了钱。所谓的战报，金额再大，也只有友商会关注一下，互相攀比，实在没多大意思。

　　但是也有服务商耐不住寂寞，在死水叫出了歌声，以至于微博里，论坛里全是它的声音：聚水潭彻底水了，瘫了，整个聚水潭系统卡顿了……按照官网超过8万家电商企业用户的说法，双十一当天就有超过8万的店铺遭受了严重的损失。

　　在前几年，双十一当天系统崩溃也是挺正常的事，阿里系统都还能时不时的出幺蛾子，今年0点刚过天猫同样遇到了不能退款，不能修改地址的问题。不过从某种意义上来说，双十一已经成为了电商活动的范本，无论是对技术、产品还是运营，都是一次终极的考验。而从聚水潭的运营模式来看，这次“全网第一电商ERP”人设的崩塌也是必然。

　　相对其他几家电商服务商而言聚水潭非常年轻，2014年成立还能在电商ERP的红海里面杀出一条血路非常不容易，可见创始人深厚的背景以及团队的营销能力。

　　年轻的好处是有激情、有创新，但那是在有钱之前。俗话说，年轻的男人都有个毛病，那就是有钱就变坏。11月1日，聚水潭高调对外宣布完成B轮和B+轮融资2.5亿人民币，11月10日发布《聚水潭将“Service+”服务进行到底》的壮志宣言，然后11月11日当天就彻底系统崩盘。截止目前，聚水潭没有任何公告，对于受影响客户也没有具体处理措施。相关人员透露聚水潭试图想甩锅给阿里服务器故障。

　　有了2.5亿就想与阿里抗衡，简直是有点异想天开。除了聚水潭，传统的三大服务商E店宝、管易、旺店通今年也安静了许多，没有像往年那样过一小时就一战报，过半天就一喜讯。一打听，这三家的员工都干嘛去了，原来都去抢聚水潭的客户去了。

　　旺店通以SaaS ERP切入市场，通过免费、几毛钱的订单收费方式，快速收割中小型商家，以互联网流量模式占领市场。同时通过强有力的销售手腕，撬动了不少原属于几位大佬的大客户，一时风光无限也得罪了不少同行。

　　扩张得太快的公司一般都有个特点，就是公司的PPT比技术更优秀，企业故事比客服态度更动听。作为一家技术服务公司，创始人不能整天想着到处去讲故事，实在应该静下来好好做产品。我指的是聚水潭吗？其实我说的是最老牌的电商服务商E店宝。

　　阿里有风清扬，逍遥子，E店宝有如来。如此可见E店宝是有野心的。从当年E店宝誓死抵抗聚石塔，就可见其决心。然而现实是残忍的，跟着走还有汤喝，不跟着走尸骨无存。从那以后，E店宝逐渐开始萎靡，加上遇到旺店通、万里牛这些阿里亲儿子、干儿子的冲击，传统ERP厂商日暮西山。

　　不过E店宝还是有老底在，加上陈总是一个非常有想法的人，依托传统业务，不断开辟新的业务，儒来会、网红公司、培训事业等。全面开花以后，传统的电商ERP业务也就不温不火了。索性今年战报也不发了。当然还有更惨的事，双十一一开始就被双十一作战室叫到“小黑屋”去喝茶去了。或许叫“如来”并不准确，叫“悟空”更为合适。就这一点，还是值得敬佩。

　　跟E店宝具有相同处境的就是管易了，作为传统的电商ERP大拿，管易同样经历了SaasS ERP模式的冲击，今年竟然还是沿袭传统发布了战报。双十一全网22家平台今年合计交易为3143亿，管易占其中的17%，比重可谓不小。

　　此外，旺店通经过一番深思熟虑，终于在13日发布了2018年的双十一战报。数字上面挺有意思，成交额就比管易多那么一点，但是单量上面却是管易的1.7倍。旺店通的客户以食品、饰品卖家为主，假如两类客户加起来占旺店通3亿单，一个店50万单，也需要600家客户，主会场、天猫超市整个双十一似乎都没有这么多大卖家……

　　当然好戏还在后面，在评估过管易和旺店通的战报以后，E店宝终于在14号还是发出了战报。不多不少，不管是单量还是总成交额又比旺店通多了一点点。算下来这三家总的成交额就已经有1777亿元，都抵大半个天猫双十一的成交总额了。

　　什么商派、万里牛、网店管家明显不会服气，还真当我们不存在吗？只有聚水潭是默不作声，好吧，你们当我不存在。所以说，各大服务商都经过了十个双十一，还是不长记性，一心只知道浮夸。是面子重要还是里子重要，答案显而易见。

　　所有残暴的欢愉, 必将以残暴结局。曾经的狂欢已经过去，留下一地的碎屑和鸡毛。

　　整个电商ERP行业，从外部来看，阿里开始对企业服务市场进行收割，从当年重点扶持电商ERP服务商，变成了嫡系上阵，亲疏有别。从电商ERP服务商内部来看，当年坐收服务费、授权费的模式已经过时，服务商需要更多地切入到运营体系、流程再造等管理层面。而相应带来的组织结构和产品架构的调整，也必定惨痛。所以大多服务商就索性微调，慢慢来，由此而错失良机。

　　从这点来看，管易更聪明，毅然加入到了金蝶的怀抱，摇身一变成了管易云，被纳入到金蝶四朵云的战略高地。然而，依附是需要代价的，所谓的投名状就是几位创始人交出了管理权。人员动荡是在所难免，中高层甚至销售人员，已经换了好几轮。旺店通、商派等几家老牌服务商，少不了的是同样的问题，人员流失严重，业绩不达标、资本施压，但根本到底还是业务模式问题，没有跟上行业形势的变化。

　　从某种意义上来说，管易和聚水潭的SaaS模式其实是对的，首先做好、做深、做透云服务，同时切入线下零售门店、批发档口，摆脱纯线上电商ERP的局限，成为真正一体化的数据服务商。只不过面对这个充满不确定性的市场，融资圈钱肯定跑不赢。