“线上+线下”架起民生服务“连心桥”，市北民政为群众提供更有温度、更为丰富的信息获得体验

一封“家书”中，坚定了大家守望相助的信念；一笔笔详细的捐赠流向，记录着对爱心人士的行动诺言；一条条及时回应的政务问答，体现了对居民期盼的关切……疫情当前，青岛市市北区民政局紧紧围绕群众身边事、牵挂事，将疫情防控与政务公开工作统筹谋划、同步推进，以公开促落实，以公开促服务，架起疫情时期政民“连心桥”。

市北民政创新公开形式，梳理整合六种渠道。借助山东政务服务、青岛市社会组织智网、市北政务网等平台，加大民生领域政策公文、执法事项、办事指南、服务流程、信息数据等公开力度。加强政务新媒体建设，运用官方微博、微信公众号，及时发布疫情相关的通知公告和业务动态。在《半岛都市报》上创新开设“惠民善政”专栏，发布惠民政策和便民举措。近期，累计发布政府信息和报道316条。

如何申请社会救助、婚姻登记该怎样预约……围绕群众关切，确保及时准确公开。组织机构巡查、社会救助、社区防控、后勤保障等各工作组每天梳理防控情况，精心选择群众关心的内容，三级审核把关后第一时间公开，确保政策公文次日公开、慈善捐赠公告定时公开、工作动态随时公开。在官方公众号制作方面，引入专业媒体运营团队，跟踪采访疫情防控信息动态，编辑制作美编美文，有效提升了公众号的时效性和吸引力；联合市北区慈善总会、市北区社工协会等组织，多层次多角度宣传防控信息，帮助群众及时了解政府工作动态。