人在江湖，身不由己，职场就是当代的江湖。在职场中，难免会遇到同事找你帮忙，比如“今天有个重要的约会，你替我值班吧”，还有“我PPT做得不如你好，你帮我做一个吧”，在职场这个江湖里，你一定也挨过这样的软刀子吧。乐于助人本来是个优点，但在职场上长此以往，却有可能成为你的致命缺陷。

给大家举个例子吧：我有个电视台的同事，是记者，崇尚急公好义。本来当个记者全国各地跑新闻已经很忙了，但只要有同事请她帮忙，她来者不拒，哪怕放下自己手头的工作，也要把别人的忙先帮好，因为这个，获得了好人缘。但是却总也得不到提拔，后来，一次私下的饭局上她发起了牢骚，同桌的老领导一句话点醒了她：“你平时最爱给人帮忙，同事都会说你是好人，但是领导却会担心两点，一则你如此不懂得拒绝别人的请求，可能会在管理岗位上疲于应付，不能坚守原则。二则你分不清事情的轻重缓急，因为帮忙而耽误自己本职工作，那更是当领导的大忌讳。

我当时在旁边听到这番话，也是一头冷汗呀，肯定很多朋友都有跟这位记者一样的经历，还有更惨的是，给别人帮了半天忙，还没讨着好，帮忙的次数越多，对方把帮忙变成应该的，否则你就不够意思。内心的那份郁闷啊，都不知道跟谁说去!遇到大事小事都爱找你帮忙的同事，你到底该如何相处、如何拒绝呢？

让我们去《资治通鉴》里找找答案吧。

大家都知道，唐朝在安史之乱后，就有了严重的藩镇割据现象，当时的藩镇领袖叫作节度使，政治军事财务几项大权都是一把手，相当于一个地方的土皇帝。他们为了壮大自己的势力，都是想尽办法，拉拢文人。可能有人就要问了，藩镇割据，军阀混战，拉拢文人有啥用呢？打仗呢确实不用，但是搞政治，可是有大用的，且不说文人本身就是很好的谋士，更重要的是舆论掌握在文人的笔杆子里。搞定了文人也就是搞定了舆论，忽悠一下，就能把自己包装成人心所向，天命所归。张籍（jí），就是当时唐朝文坛里的著名诗人，他提倡的“新乐府运动”就是用诗歌来关怀民间疾苦，在人民群众中口碑不错，他自然而然就成了各个节度使争相拉拢的对象。

张籍这个名字有的朋友不熟，张籍是韩愈的大弟子、是白居易的好哥们，是诗圣杜甫的脑残粉。脑残到啥程度呢，因为迷恋杜甫诗歌，他把杜甫的名诗抄下来，然后一首一首地烧掉，烧完的纸灰拌上蜂蜜，每天吃早饭的时候吃上三勺这种纸灰蜂蜜。他朋友好奇问他：“你为什么把杜甫的诗烧掉，又拌上蜂蜜吃了呢？”张籍说：“吃了杜甫的诗，我便能写出和他一样的好诗了！”不管吃灰有用没有，他还真的写出了不少好诗，“还（huán）君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时”就是他的诗句。这个“恨不相逢未嫁时”至今人们谈恋爱还常常引用，而张籍这句最出名的诗就和今天这个故事有关。

当时在山东割据的是平卢淄（zī）青节度使李师道，从济南到临沂（yí）都是他的地盘。他既有权势又心狠手辣，曾经因为政见不合，派人跑到首都长安将当朝宰相武元衡暗杀在去早朝的路上，可以想见，李师道是个一言不合就开车的主。他就非常想拉拢张籍，张籍心里是拒绝的，他从小受到的是忠义教育，藩镇割据拥兵自重甚至隐隐要对抗中央政权，在张籍心里是不忠不义的行为。而且李师道暗杀武元衡一事，还牵连了自己的好朋友白居易被贬官发配到边远地区。张籍不愿与李师道为伍，但张籍也明白，这李师道也绝不是能够轻易得罪的，他和颜悦色来请你你不给面子，等到他撕破脸了，那可能是要送命的。张籍于是呢，就写了一首诗来拒绝李师道，这首诗现在的名字就是《节妇吟·寄东平李司空师道》。听名字节妇吟，这是赞美贞洁妇女的。大概的意思是一个有“有位有夫之妇，受到多情男子的追求，还送她一对大珍珠。但她经过激烈的思想斗争，最后还拒绝了这个男子。也就是最后那句“还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时。”张籍的意思很明显了，自己就是那个有丈夫的妇女，他是忠于大唐朝廷的，所以你的请求虽然很诚恳，但是我有我的立场，只能说我们相见恨晚啊。

这样一首诗，既向李师道表示了拒绝，又没有摆出那种清高不可一世的样子，也没有莽撞地说一些刚烈忠义的话。在职场中，拒绝别人也需要张籍这种艺术精神，拒绝的意思明确，但又不伤害对方。我们再讲一个反面例子。如果不把自己拒绝的意思表示清楚，就会给自己带来很多麻烦，咱们的孔圣人就干过这样一件事。孔夫子特别讲究礼制，就连拒绝别人也拘泥于礼制，说白了呢，就是不会拒绝别人。阳货是春秋时期鲁国大（dà）夫季平子的家臣，这个人呢，专横霸道，干涉国家政事，阳货听说了孔子的名气和声望，就希望拉拢孔子做官，帮助自己增加政治资本，孔子从心里是特别不待见阳货这种权臣，所以阳货每次要去拜访他，他都巧妙地回避了，算是一种无声的拒绝。但是阳货没看出来，他也不死心，就趁着孔子不在家的时候给孔子送礼，这下可算是抓住孔子的软肋了，执着于礼制的孔子没办法，只能回礼，结果被阳货逼得不得不答应。

孔子本来是要拒绝阳货的，却不知道如何直接说“不“，最后还是只能从了人家。在职场中，孔夫子拒绝别人的办法不可取，先是避而不见、见了又装糊涂，这只会让事情变得更加复杂，还不如直接了当得说个明白呢，孔夫子呢，虽然是至圣先师，在教育家这个领域，值得我们敬仰。但他并不是个优秀的职场人，所以才周游列国都得不到重用，终其一生也没有施展自己的政治抱负。

在职场里，对同事的不合理请求来者不拒，哪怕“牺牲”自己的工作也在所不辞的人，说白了内心都是比较脆弱的“老好人”，看看咱们孔夫子，就颇有一些“老好人”的味道在，这样的人在拒绝别人方面存在心理障碍。他们一般都拘泥于面子，不能明确地对别人不合理的请求表示拒绝，所以只好硬着头皮伤害自己。但是我要严肃地告诉《铭知故问》的所有听众朋友：千万别以为无原则帮助人能够体现自己的价值，其实呢恰恰相反，在职场中，真正能够体现自己价值的，就是尽全力把自己的本职工作做好。

我们一定还要明白一件事情：拒绝才是常态，同意反而是例外。

如果平时应该你做得工作你做到位了，那么同事提出的要求，往往就是你分外之事，此时拒绝是常态，在你有拒绝意愿的前提下，对方才能意识到这次要求的价值。这样你再经过考量，同意帮忙，这样的帮助在对方眼里才是真正的一次帮助。说通俗点，就是不那么轻易答应，人家才会觉得欠你人情。

当我们觉得对方提出的要求自己完成有困难的时候，一定要坚定拒绝的立场。张籍拒绝了李师道，李师道这样专横的人也没有难为张籍啊，所以咱们下面讲讲拒绝的方法论。

第一点，也是非常重要的一点，那就是清楚职责界限。大家同事一场，免不了互相帮忙，但是在帮忙前，一定要清楚自己的职责界线，更要清楚自己作为一个正常人的心理底线，你看人家张籍，知道自己的底线在哪里，坚决不干超越自己底线的事情。对于职责界限模糊的工作，需要先跟同事或领导明确好责任归属，这样避免了你的帮忙犯下错误，承担不该你承担的责任。

第二点，帮忙得有一个原则，这个和借钱是一样的，那就是“救急不救穷”。一定要先搞清同事请求帮忙的状况，看看同事让帮忙的是什么类型的事情，如果是关乎集体利益的急事，那就要以大局为重，尽自己的能力帮忙。如果是对方很偶尔的要求，而且确实在你的能力范围内，帮一帮有助于和谐同事关系。但如果是对方的能力不足，这个时候就应该婉拒，或者向对方提供提升能力的解决方案，不然这样的忙你是永远帮不完的。

第三点，拒绝对方千万不要通过第三方。别因为不好意思或者说不敢等等这些原因，就通过第三个人来传达，通过第三方拒绝别人，只能显示自己懦弱的心理，而且缺乏诚意。张籍就是这样，直接写诗送给李师道，写诗的方式算是比较温和的，但是拒绝得却是干干脆脆。在拒绝别人的时候，自己的观点一定要明确，不要语意暧昧地回答对方，不然会产生不必要的误会，也会少很多后续的麻烦。

第四点，拒绝别人的时候，态度一定要好。因为你的态度是对人的，你的话是对事情的。虽然嘴里说的话是在委婉地拒绝，可能会让对方有点不爽，但友善的态度和温和的语气，却也在“告诉”他，你不是因为他这个人不帮忙，实在是因为这个事儿帮不了，希望这件事情不要影响到你们的关系。这样他就算被拒绝了，心里也能舒服很多。具体怎么个操作办法儿呢，下面就给大家说说“拒绝三部曲”：

拒绝第一步：态度友善，面带微笑，语气要轻松。可以说：“嗯，我知道的，你这项工作蛮重要的，要花不少时间，真是够辛苦的!”别说的严肃兮兮的，记得放轻松。

拒绝第二步：解释不能帮忙的原因。比如说：“不好意思，我今天手头的事情实在是太多了，待会儿下班后我还要陪老妈去做理疗，她最近风湿的老毛病又犯了。”理由说的情真意切点就好了，让人家感受到你真的是忙，没法儿帮。

拒绝第三步：表达鼓励和体谅。比如说：“这是你的长项哦，上次你做的方案把我们大家都给震了!这次你又要辛苦了，等忙完这一阵儿，好好犒劳一下自己吧。”夸夸人家，鼓励一下，说不定人家还觉得你人好呢。

如果再有同事找到你帮忙，希望你能想起我的那位记者朋友，想起张籍和孔子的故事，想起我今天讲的这些技巧。这样你无论是同意帮忙也好，或是拒绝对方也好，都有了完美的解决方案吧。

下期节目再见！