12月20日上午，国网株洲供电公司总经理张治国接听市长热线。

株洲新闻网12月20日讯（记者 寻慧蓉 通讯员 吴珊）今天上午，国网株洲供电公司总经理张治国来到12345市长热线办公室，接听市民来电，在两个小时内，张治国共接听了15位市民来电，现场解答、处理市民关于用电方面的问题与投诉。

用电信息查询是本次接听的热点问题之一。市民宋先生打进电话咨询：“以前有电业局会发短信提醒还剩多少电费，现在没收到信息，不知道电费还剩多少，这是怎么回事？”同样的问题，市民汤先生和刘女士也有提到。

“我们目前有两种方式可以了解到的用电情况，一是登录‘湖南掌上电力APP’查询实时查询用电信息；二是发送余额短信提醒。”张治国说，一般是客户电费账户可用余额小于50元时，发送余额提醒短信；电费账户可用余额小于等于0时，再发送待停电短信。“没收到短信有可能是您现在使用的号码不是之前预留的手机号码。我们立刻安排台区经理与您对接，了解收不到短信的具体原因，并教您如何操作掌上电力APP。”

另外，一户一表改造也是市民关心的问题之一。荷塘区佳苑小区业主汤先生表示，希望把电费管理直接移交到电业局，进行一户一表改造。芦淞区华山小区的业主刘先生也说，小区现在线路老化，想申请全部更换一户一表，咨询大概需要多少费用。

张治国建议，有这类需求的业主可以将情况向区委区政府反映，小区业主达成一致决定后，我们供电公司一定会立刻安排工作人员，拿出相关方案，进行一户一表改造。

另外，还有一些市民关心的用电基础设施情况。例如市民周先生就反映，荷塘区荷塘大道阳光家园的路灯一直不亮。张治国答复，会安排工作人员前往现场了解实际情况，解决相关问题。