口碑排倒数的3家快递公司，配送慢服务差，上门取件不及时

摘要：而除了天天快递，德邦快递也因为物流速度和服务问题饱受消费者的攻讦。消费者甚至经历了买的电动车原本已经到达目的地却一直不派送，快递员以快递正在安排装车为由推迟配送之后，将电动车快递弄丢的情况。

在2020年新型冠状肺炎疫情大肆其道的如今，足不出户就能买到所需商品的网购，无疑已经顺利取代出门采购，成为被困家中的消费者最喜爱的消费方式。而在这种大背景下，生鲜配送和快递服务的质量与效率，更是与消费者的日常生活息息相关。

因此，在315消费者权益日前后，《消费者报道》便基于生鲜平台、第三方快递服务、旅游和订票平台三个领域，在全国范围内针对18到40岁的国内线上主力消费群体展开问卷调查。据截至2020年2月21日《消费者报道》回收的3569份有效问卷的结果显示，有70%的受访者对新冠疫情期间的线上消费表示满意。

而随着调查结果的公布，在快递行业，也出现3家口碑排倒数的快递公司——天天、德邦以及百世快递。此三者普遍为消费者诟病的问题莫过于配送慢、服务差以及上门取件不及时等。

值得一提的是，根据国家邮政总局官方消息显示，在疫情期间，不同于国内一线快递企业顺丰速运，百世快递以及德邦快递都是在2月10日才复工。虽然官方没有公布天天快递的复工时间，但是天天快递方面也在此前宣布同样于2月10日恢复快递业务。

但复工也并不意味着其服务质量也能达到一线快递企业的水准。以天天快递为例，不少网友都在微博上多次发微博吐槽天天快递的服务。

网友表示，快递已经达到目的地四天，但是却一直不派送，消费者打电话配送派送员，竟然还信誓旦旦地表示因为用户投诉了所以故意推迟派送。

不得不说，如此令人瞠目结舌的配送和服务态度，也难怪天天快递只能在二线快递公司的边缘挣扎徘徊了；而除了天天快递，德邦快递也因为物流速度和服务问题饱受消费者的攻讦。

消费者甚至经历了买的电动车原本已经到达目的地却一直不派送，快递员以快递正在安排装车为由推迟配送之后，将电动车快递弄丢的情况。

至于百世快递，自2月27日起便曾被曝出某小区附近的百世快递配送点，大量快递堆积无人派送的新闻。而若是查询消费者对其的评论便会发现，百世快递并不是第一次出现这种问题。不少网友都在各个平台表示，百世快递经常在用户不知情的情况下私自为用户拒收快件，甚至还多次出现将快件弄丢的情况，各种罪名可谓是“罄竹难书”。