典型是有形的标杆，榜样是无穷的力量。在全市农商银行改革发展进程中，涌现出许多走在前列、干在实处的先进典型，他们在本职岗位敬业奉献、在专业领域精益求精、在工作前沿担当尽责，为广大干部职工树立了标杆和榜样。为发挥典型引路作用，审计中心特推出“身边榜样”系列，让我们一同领略先进典型的风采，从他们身上汲取砥砺奋进的精神力量，跑起来、干起来、赛起来，比先进、学先进、赶先进，为全市农商银行高质量发展做出新的更大的贡献！

马向前：一马当先勇向前志在千里踏平川

他是一位参加农商银行工作逾15个年头的“大龄”青年员工；他是一位刚刚走上中层管理岗位不到两年的年轻支行行长；他所在的支行屡创工作佳绩，多次受到各级部门的表彰。——他叫马向前，是莒县农商银行洛河支行行长。

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业务拓展“领头雁”

在担任支行行长前，马向前从事了9年的客户经理工作。担任支行行长后，不管是业务营销还是不良贷款清收，他也总是干在第一线。两年的时间里，他足迹踏遍了洛河镇46个村庄的大街小巷。特别在是遇到重点、难点的业务时，他始终冲锋在前。2018年的1月，是他担任洛河支行行长的第一个1月，也是“春天行动”乃至全年业务发展最重要的一个月，但就在这个月，洛河支行的一位大客户因工程需要，要将其账户内的1000多万元资金全部转出，这给刚刚上任不久的年轻支行行长出了一个大大的难题。在支行的营业大厅，经过与客户耐心的沟通，他将客户的大部分资金划转推迟到了第二天。大家都认为，这笔资金划转已是势所必然，留到第二天也无多大意义。出乎意料的是，客户却于次日将这笔资金转存为了定期存款，并办理了质押贷款。后来才知道，为了留住该笔资金，马向前彻夜未眠，第二天一早5点多钟就与客户经理驱车赶到客户住处，“悄悄”等候在了他的家门口。每一笔业务的背后，都有一个的曲折的故事，或大或小，或长或短，每每谈起洛河支行的业务发展及洛河镇的产业发展，他都如数家珍。

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改革创新“急先锋”

创新是引领发展的第一动力。2019年初，全市农商银行启动了旨在优化基础金融服务、提升网点服务质效的“去单换卡”工作，洛河支行被莒县农商银行选定为试点支行之一，作为支行行长的马向前在接到任务后，感受了巨大的压力，但他并没有因此而退缩。“既然是必须要干的工作，那么就要真干、实干、快干、干出成效。”他是这么想的，也是这么做的。接到通知的当天下午，他便迅速投入战斗，组织召开了支行动员会，第二天他又用一天的时间跑遍了44名农金员的家，征求他们的意见和建议，马不停蹄地奔走了15个小时，第三天他又把自己关在屋子里整整一天，静下心来，将思路理清。第四天一早，支行的“去单换卡”操作办法便“诞生”了。在他这种苦干实干、勇于争先精神的带动下，洛河支行的“去单换卡”工作一直走在全市前列。截至2019年末，洛河支行卡余额占比超过66%，在全市农商银行系统各阶段“去单换卡”竞赛中多次蝉联第一。洛河支行通过不断摸索、创新和实践，总结出了很多好的经验做法，并得到了有效推广。2019年，洛河支行在市、县参加经验交流座谈10余次，接待辖内兄弟支行和其他地市农商银行交流学习30余次。

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职工生活“小管家”

作为已经参加农商银行工作15个年头的“老”员工，马向前先后从事过出纳员、借据管理员、信贷内勤和客户经理工作，对每个岗位的职责、业务要求都十分熟悉。因此他成为支行业务操作的“辅导员”，特别是遇到“疑难杂症”时，员工们第一个想到的就是去找他。与此同时，他还是职工生活的“小管家”。为了进一步改善职工的食宿条件，他统一采购了餐具、被褥，建立“食谱制”，定期了解职工满意度。每当遇到刮风下雨等恶劣天气，他总是第一个在群里提醒大家注意安全，及时关注职工出行动态。职工本人或者家里遇到了难事，他总会想方设法提供帮助。同时他还特别关心职工的思想动态，注重引导职工调整好心态，树立正确的事业观和价值观。在他眼中，支行是一个单位，更是一个大家庭，他将每一位职工都当成自己的家人去呵护。

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挎包精神“继承人”

“从农村中来，到农村中去”，这是马向前写在笔记本扉页上的一行字，短短的一句话体现出了他对农村的深厚感情。作为家中的“第二代”农信人，他以继承和弘扬老一辈的“挎包精神”为己任，把服务客户作为最重要的职责和使命。他最见不得客户焦急等待的神情，尤其是年龄大的农民朋友。他开会时经常说：“我们是服务单位，最好的服务就是以最快的速度给客户办理好业务，系统的程序我们决定不了，但业务的熟练程度却是我们可以改变的。”在他的带动下，洛河支行的职工每周四晚上都会有一个小时的业务加强练习。对于年龄大、行动不便的客户，洛河支行一直坚持上门服务。在开展新一轮文明信用工程建设活动中，马向前了解到陈家岭村某客户种植的苹果滞销，便带着客户经理主动上门，帮助联系当地企业进行购买，并为其办理了授信，在为客户解决销售难题的同时，也促进了信用工程的深入开展。由于支行信用工程建设工作做得扎实，贷款投放也连创新高。在今年新冠肺炎疫情影响下，支行的贷款仍较年初增长了2456万元，为当地的复工复产提供了强有力的资金保障。

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