最近,看短視頻、資訊的時候經常刷到一款搜索產品的信息。它就是夸克。

有人說這個產品很清新,因爲它在搜索結果的呈現頁上做到了簡潔精準。也有人說,這個產品很實用,除了搜索,還有不少生活類的 AI 工具。

這款產品的用戶增長最近也很不錯。4 月份,AppStore 免費應用下載排行顯示,夸克搜索的排名最高已經攀升至第 10 位,排名曾一度超過百度 App。

實際體驗夸克後,沒有推廣內容的搜索頁的確讓人感到省心。然而, 更加值得關注的是這款 App 在搜索交互方式上的新嘗試。固化了二十多年的搜索「框」該做出改變了。

夸克產品頁 | 夸克

簡潔帶來的無干擾搜索

目前,市面上主要有兩種搜索產品。

一類是多元內容型,比如百度 App,利用大數據分析,給用戶推薦豐富的個性化的內容。它們的產品頁通常很複雜,包含熱點資訊、圖文流、視頻流等等,看上去就像一個多元內容的社區。

另一類是以搜索爲核心功能點,除去了內容推薦的信息流,添加了更多實用的生活工具,諸如天氣、疫情信息查詢,將搜索軟件定位成一個工具型產品。夸克就是這類典型。

打開夸克 App,直接就是一個搜索框擺在正中間,下方是常用網頁書籤的圖標,底部導航欄只有頁面管理、工具箱、夸克寶寶、書城四個 tab。功能簡單直接。

爲了提高搜索效率,夸克針對搜索框做了很多細節設計。夸克把用戶歷史搜索的高頻關鍵詞做成了標籤,當你進入搜索頁,這些歷史標籤就會自動出現在搜索框上方,方便點擊。

在搜索框內輸入關鍵詞後,夸克還會自動檢索關鍵詞信息,生成內容卡片,形成瞬時打開的搜索結果直達,提供給用戶參考查閱。比如輸入「企業服務」,自動形成的卡片就是一個問答,「企業服務是什麼意思?」

夸克的搜索關鍵詞,提示卡片,搜索結果頁呈現形式|夸克

檢索關鍵詞的關聯問題,也以列表的形式自動出現在搜索框上方,用戶點擊後即可直達結果頁。夸克對搜索結果做了一定程度的智能聚合,將信息分爲視頻、問答、資訊等類別。

怎樣纔是優質的搜索體驗?夸克 搜索 產品負責人鄭嗣壽告訴極客公園(ID:geekpark),讓用戶無感知地獲得他們想要的答案纔是最好的。

將海量搜索結果做一定程度的智能聚合,在用戶輸入時給到內容卡片、關鍵詞提示、關聯問題等多種形式的提示,都是夸克在無感知搜索上做出的改進。

區別於其他 APP,在 IOS 系統版本中,夸克還將頁面返回按鈕和搜索框一同放在了底部導航欄,這樣做不僅方便用戶單手操作,一定程度上也增強了沉浸式的瀏覽體驗。

夸克 App 的定位非常明確,就是方便用戶主動獲取信息。除了搜索,夸克在 AI 工具箱中提供的功能也是滿足用戶在特定場景下的搜索需求。比如垃圾分類、高分影評,夸克高考等。

鄭嗣壽說,夸克做搜索創新的基本方法論就是,優化用戶在搜索鏈路上的各個環節。

比如輸入的形式上,在輸出結果的呈現方式與聚合能力上,將這些環節的成本做壓縮,效率做提升,搜索產品的體驗再會有升級感。

夸克產品的AI工具合集,以及夸克實驗室頁面 | 夸克

打破框的束縛,去鏈接化的交付

作爲互聯網最基礎的應用功能,搜索最基本的形式就是一個「框」,「一框就搜天下」。

長久以來,「框」能夠讓用戶在搜索時的表達不被束縛。只是,隨着技術發展,終端設備迭代,除了搜索框,還有更多不會束縛用戶表達的方式湧現出來。

語音輸入、拍照搜索、人機對話,這些都是在搜索框之外,搜索產品對輸入形式的延展。這些形式上的新嘗試在夸克產品中也有體現。

夸克裏有個截屏搜索的功能。比如一個學生在手機上閱讀英文時碰到了不懂的單詞和句子,夸克的截屏搜索功能可以懸浮在屏幕上,自動幫用戶把手機屏幕的文本翻譯成他想要的文字。

在這個形式中,省去了複製粘貼,免去了框的輸入,文字的搜索,直接通過截屏,系統就篩選出用戶試圖搜索的信息重點,用戶都不需要自己挑選,就能獲得想要的答案。

鄭嗣壽說,這其實通過截屏,把夸克的搜索能力封裝成了一個助手,這個助手能夠在夸克 App 端外協助用戶進行搜索。而涉及到截屏、相機的圖片搜索,本身也代表了搜索引擎對生活中非標準化內容的理解。

一位業內人士對極客公園說, 對於這部分內容的搜索需求佔比很大,對用戶來說,因爲問題很難被描述成具體的文字和關鍵詞,在搜索框佔主導的時代,這些需求就長期未被搜索產品滿足。

鄭嗣壽列舉了一個例子,就像看到一棵樹,我們甚至不知道這棵樹叫什麼,進而無法獲取它的信息。用戶通過相機拍照輸入,利用搜索引擎中 AI 等技術對圖片信息的分析,就能夠解決這個痛點。

不再只是一框搜天下,搜索的形態正逐步擴展到攝像頭、語音、人機交互等等 | 視覺中國

技術迭代極大擴充了用戶搜索的使用場景。夸克還推出了一個叫做夸克寶寶的功能,這是一個可以實現人機交互的機器人。打開夸克寶寶,你可以向它詢問天氣,有哪些好電影推薦。

「過去,你不會對着一個搜索框說話,人機交互就將搜索方式從一問一答,變成了開放式的聊天」,鄭嗣壽說,這也是夸克產品正在探索的方向,智能聊天與智能對話,也是 AI 和搜索領域最難的問題之一。

無論是照片輸入,還是語音交互,在搜索結果的呈現上都體現了一個同樣的趨勢,就是去鏈接化的交付。截屏翻譯直接告訴你詞語的含義,語音詢問夸克寶寶什麼電影好看,直接出現的就是電影列表。

搜索結果不再是簡單的網頁呈現,不再需要你通過一個個超鏈點擊,經過繁瑣的迴路才能獲得想要的答案。鄭嗣壽說:「我們希望做到的就是實現搜索交付的去鏈接化,這是在內容呈現上,對搜索結果進行重新組織的過程。」

什麼是更好的搜索?回到最原始的用戶需求看,就是更快捷、更精準地方式讓用戶獲取他們想要的內容。而在鄭嗣壽看來,工具、內容、生態是搜索產品的關鍵三要素。

以工具起步,解決用戶在搜索場景下遇到的問題,通過拍照、語音等多種智能工具組成一個完整的搜索生態,滿足用戶不同層次的需求,再通過豐富的內容,將用戶與信息做到精準的匹配。

搜索的需求並不會消亡,甚至是被長期壓抑的。未來,它需要用新的技術和思路來解放。

責任編輯:靖宇

頭圖來源:視覺中國

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