5月20日是世界计量日，贵州省市场监督管理局计量处携贵阳市市场监督管理局计量处、贵州省计量测试院上线贵州广播电视台综合广播《阳光946党风政风行风热线》，重点解答了大众关心的燃油加油机的计量问题。

贵州省市场监督管理局计量处处长凌海：

国家的强制目录有40类45项工作计量器具实施强制检定，目的是保证量值准确可靠。涉及老百姓利益的计量器具，一直以来都是我们重点管理的对象。

针对燃油加油机，一方面我们要确保加油机量值准确，另一方面，对使用不合格加油机或破坏加油机计量准确而侵害消费者权益的行为，我们将从重处罚。

除定期开展各种监督检查和执法检查，也采取双随机的方法（即随机抽取加油站和随机抽取执法人员）进行突击检查。另外大力推进加油站经营者诚信计量体系建设，强化企业主体责任，促进企业自律，并积极发挥社会监督作用，推进社会共治。消费者如在生活中遇到加油站经营诚信的问题，可以打我们市场监管部门的投诉举报电话：12315，我们将会及时处理解决，保护消费者的合法权益。

问：贵阳市是省会城市，也是全省的政治经济中心。在加油站的诚信建设、行政监督方面，贵阳市有哪些举措？

贵阳市市场监督管理局计量处处长罗敏：

目前贵阳市有229个加油站，1000多台加油机，2000多把加油枪。随着城市的发展，还在不断的增加。我们每年按不低于30%的抽查比例，组织对加油站开展监督检查。

检查的内容有这么几个方面：

第一，加油站遵守计量法律法规和规章的情况。

第二，加油机是否按计量检定周期检定，计量检定证书是否在有效期，铅封部位是否完好。加油机是实施强制检定管理的计量器具，根据国家的计量检定规程，由监管部门授权的计量技术机构按照检定周期（一般是半年）的强制性要求，在到期前的一个月申请检定，确保加油机计量准确性。经鉴定后，由计量检定部门出具的检定合格证（绿色的标贴）要贴在加油机上，注明加油机检定时间、有效期以及开展检定的机构名称。由于云岩和观山湖区没有法定计量检定机构，是由贵州省计量测试院承担检定工作。南明区和其他的区市县由各自的法定计量检定机构强制检定。检定机构在检定后的加油机计量主板、流量计及计量的关键部位要加铅封。一般情况下，除非加油机出现故障，企业才能申请解封，进行检查维修。

第三，加油机是否有作弊、偷换计量装置主板和计量芯片等计量违法行为。计量pos机是加油机的数据采集器，计量监管部门将计量pos机和加油机连接，查询加油机的编码器编号，这是加油机的身份证。如果计量pos机显示没有找到编号，这台机器就肯定有问题。此外，通过 pos机查询加油机的异常记录，包括发生异常加油的日期、显示实际油量等数据，这些用加密文档保存在加油机编码器和监控微处理器中的数据是不能被修改的。

第四，加油站向社会作出公开诚信计量自我承诺的情况，受理处理消费者投诉举报的情况。

“双随机”的监管检查结果要进行公示，企业的违法行为要录入国家企业诚信信息管理系统。2019年我们抽查了贵阳市的97家加油站，抽查比例达到了42%，检查了721把加油枪，没有发现计量违法行为。

问：市场监督管理部门接到对加油机的投诉多不多？

贵州省市场监督管理局计量处处长凌海：

近年来，我们受理和接到情况反馈涉及加油站加油机计量方面的投诉或情况是比较多的。经处理和分析，大约只有百分之三的案例存在计量失准的情况，这与加油机的工作状态和设备维护保养情况有直接关系。其他绝大多数案例是因为消费者认知确实和标准判断偏颇有关，如以油表刻线判断加油量多少、以汽车额定容积代替实际容积、以行驶公里数判断加油量多少等等。

当然，也查到个别不法经营者使用技术手段进行计量作弊的违法行为。所以，守法经营宣传和法律震慑手段必须双管齐下才能起到效果。

问：有的消费者在加油的过程当中看到加油机的表“跳数”异常，是加油站在作弊吗？

贵州省计量测试院热工所王俊所长：

刚拿起加油枪还没加油，加油机的显示屏就开始异常跳动数字，我们确实也接到过这种反映。在省市两级行政管理部门的要求下，我们先后组织经营者和加油机生产厂家进行过多次的研究和实验。

我们发现主原因主要有以下几个方面：第一，由于天气炎热，加油机的自吸泵内形成了“气穴”，导致加油机内部管线和设备中的空气增多，从而导致了异常走数。第二，是由加油机管线过长，密封垫圈老化密封不严，弯曲过多，电子阀关闭不严或者油枪漏油引起的。多数的情况下，还是加油机设备维护不到位，设备配件出现故障引起的。

广大驾驶员朋友如果在加油过程中发现了加油机“跳数”，一定要第一时间停止加油，并马上告知加油站管理人员或加油人员进行处理。

问：还有听众朋友反映“跳枪”的问题，这是什么原因？

贵州省计量测试院热工所王俊所长：这个问题分两个方面来看，第一，在正规加油站进行加油的过程中，出现在一次加油量的情况下多次“跳枪”。驾驶员朋友大可不必担心加油站有“猫腻”存在，因为在加油枪的端口设有一个防止加油时油箱加满油溢出的自封装置，非常的敏感。加油过程中，油满上来一旦接触到自封装置，加油枪就会自动关闭并停止加油，造成“跳枪”。同时，“跳枪”还跟气温和加油速度有关。气温越高，油箱的油受压就大，加油速度过快，压力也会增大，油箱里的油被溅起，从而造成多次“跳枪”。

问：哪些情况不能用来判断加油机计量有问题？

贵州省计量测试院热工所王俊所长：

大部分汽车用的油表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，传感器将产生的电子信号传递给油表指针，并显示在油表上。油箱内的浮子在加油过程中有可能会被冲刷变位，油量表的指针位置就会发生变化。油表不是计量器具，只是显示油箱内燃油液位的粗略估计值，它只能大致反映油箱内的存油量，不能作为判断加油机计量准确与否的依据。

第二、根据GB18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》的规定，额定容积应控制在燃油箱最大容积的95%，多数厂商为了提高车辆的安全系数，设计时都会留更大的空间，一般标注的油箱容积是最大容积的80%~90%，因此加油量大于油箱额定容积是正常的。

第三、日常行驶当中车辆的行驶里程、耗油量的大小主要与道路状况、交通堵塞、是否开空调、车辆负载、油品质量，以及驾驶员的驾驶习惯有关，与加油机本身没有关系。

问：出租车驾驶员朋友们加油的过程当中，有摇动车身的情况，是否有安全隐患？

贵州省计量测试院热工所王俊所长：

在加油时，切忌摇动车身的行为。液体晃动会产生一定的静电，如果车辆接地不好，或者说加油机设备接地有问题，静电释放量比较大的话，会引起很大的安全隐患。希望消费者们特别是广大的出租驾驶员朋友，加油过程中避免这种行为。

贵州省市场监督管理局计量处处长凌海：借这个机会给大家提几个建议。首先，加油的时候，要选择正规的加油站，却不可被不法分子以低价等诱惑而上当受骗，致使自己的权益受到侵害。第二，加油前，应该先观看加油机是否在显著位置张贴有强制检定合格证，并处于有效期内。第三，加油前要查看加油机的显示屏上的信息，除单价以外，其余的显示均应为“0”。我们也要求加油站的工作人员要提示每一个人来加油的驾驶员朋友，回“0”才能加。另外，加完油以后，要注意及时的核实加油的数量跟金额，并索取发票。

如果出现其他疑问，广大的驾驶员朋友可第一时间致电监督投诉电话：12315，我们会第一时间处理。

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