间爱这个牌子的酸奶,你有喝过吗?

近日,他们刚刚获得4亿元的融资。 作为乳品界的“小明星”,简爱的业绩增长翻倍、零售额单月过亿,很受业内的关注。

你了解这个销量5年持续增长,微信累计百万粉丝的品牌是如何运营私域流量的吗?

今天简单来跟大家分享下他们的运营心得。

①聚焦到真正匹配且有潜力的目标人群

在简爱创立之初,出于创始团队的初心,和就是要把品质做到“可以给自己孩子喝”的极致品质,简爱把目标人群锁定在了“高知家庭”,但并没有细化到“以85后、90后为主要人群的新晋高知宝妈”。

后来通过不断沉淀和聚焦人群画像,才确立了核心人群,主打“中高端收入、有孩子的高知家庭”。

因此,如果你也想打造自己的客户流量池,首先第一步就是要找准你的鱼塘(精准人群)。那我们可以怎么找呢?

在这里给你分享一个“上下游思维”。就是:

上游:购买你产品的人,之前买了什么?

同行:购买你产品的人,同时买了什么?

下游:购买你产品的人,接着买了什么?

比如我们之前的一个卖蛋饼状态条的学员,利用这个思维找到了自己的精准人群,然后通过中老年健康社群、广场舞、居委会、线下营养品门店等“鱼塘”链接到自己的用户,2个月送出1300多罐,累计销售额40万,产品复购率30%+。

②让消费者对品牌建立认知

一方面选择了“极致纯净”作为主打概念,借助“无添加”本身在过去的信任危机中积累的势能,引导消费者选择;

另一方面,简爱着重于寻找对这个概念感受已经比较强的消费者,将其转化为种子用户,作为对后续复购和裂变的积累,逐步发展。

③围绕自身的核心人群布局渠道

简爱目前专注在目标人群出现的精品超市、母婴社群、母婴KOL;未来也会向其他的社交媒体,如抖音、快手、淘宝直播等,精准触达目标消费人群。

④策略:先打造私域流量池,再进击公域流量

简爱选择的是“先私域后公域”的低调路线,前期通过微信生态,在新晋宝妈圈层打造了自己的私域流量池,后期逐步扩展公域运营。

据新榜数据显示,简爱公众号“简爱Simplove”的预估活跃粉丝数已达100w+。 结合粉丝数和活跃度来看,简爱的私域流量在同类品牌中,做到了第一。

那,简爱是怎么经营私域流量的呢?有2点值得我们学习。

一是参与感。

简爱非常重视与消费者的双向交流。

小米联合创始人黎万强在《参与感》中写道:“口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感”。

简爱在研发父爱配方时,召集3000位妈妈参与产品定义,然后通过社群、私信、朋友圈等渠道跟踪这部分消费者的反馈,进一步优化产品。

通过这种参与感,简爱还培养了一批种子用户,据简爱透露,这些种子用户一上来就保障了新品数百万的销售。

简爱研发群反馈记录

二是让粉丝成为“代言人”。

在研发上肯花钱的简爱,在广告上却有点儿“抠”,不仅没有代言人,最近也才刚刚上线了第一支广告,还把广告公司的“玻利维亚天空之境”方案改成了小成本喷漆棚拍。

广告拍摄现场

相比大手笔推广,简爱更重视口碑营销,也就是让忠实粉丝成为“自来水”。

在微博和小红书等平台,都能看到有消费者自发种草,这样的传播更让人信服,也更有粘性。

在口碑为主的用户思维下,简爱逐渐在微信、微博、抖音、小红书等社交平台积极地尝试,完成从私域沉淀留量到增量的转变。

以上。从这个案例中,对于私域运营你有什么启发呢?

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