5月31日是第33个世界无烟日，公共场所禁止吸烟已逐渐被市民认可和接受。目前顺风车已成为主要出行方式之一，在车内这个狭小的公共场所里，合乘期间司乘吸烟却时有发生，由此产生的矛盾和纠纷也会影响出行体验和安全。

2019年12月，嘀嗒出行率先将顺风车内禁烟纳入平台规则，出台《无烟顺风车管理办法》。明确合乘期间如遇抽烟，乘客双方均可对行程订单发起投诉，核实后将影响信用分并扣除3分行为分。

车内有人抽烟，投诉后真的有用吗？5月29日，嘀嗒出行公布了无烟顺风车的“半年成绩单”：顺风车内吸烟投诉数量大幅下降。截至5月28日，“乘客在车内吸烟”的单日投诉量均值，从2019年12月的1033.1次降至2020年5月的19.5次；而“车主在车内吸烟”的单日投诉量均值，也从2019年12月的205.5次降至2020年5月的21.6次，单日投诉量下降98%。

据了解，今年1月1日，武汉施行了被称为“最强禁烟令”的《武汉市控烟条例》，所有室内公共场所、室内工作场所和交通工具内都禁止吸烟，违者罚款，但并未对网约车、顺风车等狭小的公共场所进行禁烟规定。

市民董女士因个人原因，常需搭乘顺风车在武汉和黄冈两地往返。在两小时的车程里，司机和一些同行乘客都会抽上几根烟。“有时我对司机说味道太大，能不能把烟灭了？司机却说这是‘解乏’，我就不好再说什么，只能忍着。”董女士表示，在封闭环境里烟味久散不去，味道难闻不说，二手烟对身体伤害也大。市民刘女士也表示，司机一边开车一边抽烟，不仅污染车内空气，还会影响安全驾驶。

除了乘客，也有司机反映这一问题。从事网约车3年的胡师傅提起抽烟的乘客也很无奈：“有的乘客烟瘾大，一上车就开始抽烟。如果通风不及时，还会影响下一单的生意。”如果有能既不让乘客给差评，又能让乘客不抽烟的办法，他很愿意尝试。

为此董女士表示，希望更多平台能引入禁烟规则。胡师傅则有些担心，怕自己投诉后被乘客恶意差评，“希望互相投诉能够匿名，如果被投诉乘客事后恶意差评，对我们司机的接单影响挺大的。”