真·面对面!车驾管业务深圳“视频办”
摘要:该业务模式通过视频远程服务方式,以“深圳交警”微信公众号为依托,通过星级用户平台进入,选择“办理类业务”后,即可选择视频人工服务方式完成相关业务的办理,再通过填写邮寄地址等信息,实现业务网上“面对面”办理、结果证件由邮政人员护航到家的极致便利服务。深圳邮政主动作为,与车管所加强合作与沟通,依托科技赋能,不断改善现有的业务办理流程和方式,创新推出互联网车驾管业务“面对面”视频办理新模式。
疫情期间,“面对面”视频远程业务办理模式在广东深圳首次亮相。这是深圳邮政与深圳车管所再次紧密合作,为抗击疫情推出的又一个便民服务项目。该项目依托科技信息化实现与用户“面对面”办证,既满足了“群众少跑路、人员少流动”的要求,提升了车管服务体验,又减少了疫情期间的人员密切接触,极大地减少了疫情风险,受到了市民的好评。
目前,“视频办”业务总共上线20项,其中包括7项机动车业务和13项驾驶证业务,自3月份上线开办至今累计受理3794单。
来源:中国邮政报
作者:刘静娜 蔡旭青
编辑:程雪梅