真·面對面!車駕管業務深圳“視頻辦”
摘要:該業務模式通過視頻遠程服務方式,以“深圳交警”微信公衆號爲依託,通過星級用戶平臺進入,選擇“辦理類業務”後,即可選擇視頻人工服務方式完成相關業務的辦理,再通過填寫郵寄地址等信息,實現業務網上“面對面”辦理、結果證件由郵政人員護航到家的極致便利服務。深圳郵政主動作爲,與車管所加強合作與溝通,依託科技賦能,不斷改善現有的業務辦理流程和方式,創新推出互聯網車駕管業務“面對面”視頻辦理新模式。
疫情期間,“面對面”視頻遠程業務辦理模式在廣東深圳首次亮相。這是深圳郵政與深圳車管所再次緊密合作,爲抗擊疫情推出的又一個便民服務項目。該項目依託科技信息化實現與用戶“面對面”辦證,既滿足了“羣衆少跑路、人員少流動”的要求,提升了車管服務體驗,又減少了疫情期間的人員密切接觸,極大地減少了疫情風險,受到了市民的好評。
目前,“視頻辦”業務總共上線20項,其中包括7項機動車業務和13項駕駛證業務,自3月份上線開辦至今累計受理3794單。
來源:中國郵政報
作者:劉靜娜 蔡旭青
編輯:程雪梅