毫无疑问，经历过疫情黑天鹅后，行业的智能化趋势将更加显著，同时，升级优化过程也将缩短。

在智能化时代，通过与AI、云计算等技术的深入融合，将更智能的分析、设计、监控和再评估等流程有机地融合在一起，做到更好地理解自动化步骤的作用范围、彼此间的关联以及组合与协调方式，从而拓展自动化边界。

届时，智能化应用的深度和广度都会同时扩展，整个行业应对风险的能力更高更快更好，尤其是对于抵御各类市场波动和异常事件，会具有战略性竞争优势。

需要特别强调的是，随着智能化应用的深入，企业更为复杂的重复性工作将持续减少，高价值工作在员工工作中的比例增加。届时，人的价值会更加凸显。

以消金行业为例，内部信贷资料审核团队多达数百人，按初审、复审两个环节来审核各类信贷凭证材料，人均日处理工作仅能完成数十单业务，难以应对业务的快速增长，流程耗时长严重影响客户体验，人为审核导致的误差率难以有效降低，企业资源投资回报率低等问题。

百度智能云数字员工IPA解决方案为企业提供拥有AI感知、认知和决策能力的自动化流程机器人。企业部署后，能够减少80%以上的人力时间耗费。以复杂影像材料审核场景为例，通过部署IPA，30%的业务能够实现全自动审核，其他场景也会有不同程度的自动化水平提升。

深入业务场景，全方位为企业赋能

百度智能云提倡的多模态深度语义理解在单一AI能力基础上，为客户提供场景化、一站式的AI能力服务。基于强大的AI能力，百度智能云数字员工IPA可实现智能提取、智能运营、智能审核、智能风控、智能理赔、智能管理等各业务全流程的自动化，通过更加智能的方式释放人力，应对突发状况。

以工单智能监控与自动预警为例，百度智能云数字员工IPA工通过RPA、NLP、KG等技术对工单实现智能化监控，实时预警工单问题或者流转存在的问题，挖掘存在的业务风险，及时监控分析总结，为业务策略调整提供数据依据。

总体而言，智能化发展势不可挡。凭借深厚的积淀，百度智能云产品能力完备，平台能力全面覆盖，AI能力丰富，具备机器人创建、服务管理、统一管理监控等能力。

同时，把握机遇，寻求突破，百度智能云也将顺势而为，秉承深度与广度并重的理念，推动企业智能化的优化与升级，探索出符合时代选择和客户需求的数字化转型之路！