文/人间那些事儿

近日，一名姚姓女士求助记者说自己的电商平台账号被封了，要求记者帮忙讨回公道。

根据姚女士提供的信息可以看到，自己的账号从2020年5月26日下午17点51分被封，而违规结束时间竟是2999年1月1号，这就意味着账号被永久封禁！

带着疑问啊，记者就跟随姚女士找到了某电商平台部门，接待的是一位公关部门的小姐姐，通过她的阐述，事情的结果才清晰明朗，结果竟然还是反转！

原来姚女士在5月初在平台上买了一箱苹果，当收到苹果的时候，有近一半是坏的，要知道这种生鲜水果在5月份这种天气下是很容易坏的，姚女士就在平台上申请了退款，经过商家协商，商家退回60%的金额作为补偿。

本来这种规则制度就是保护购买者的权益的，毕竟顾客就是平台的生存根本，可是姚女士抓住了这个漏洞，在后面的几天连续在三家水果店购买8单苹果，在收到货以后，竟用第一次购买苹果时坏一半的苹果上照片进行退款，索要赔偿。

开始的时候商家也没有怀疑，可以说后面她退的单子多了，商家也察觉到了不对劲，就进行了申诉，电商平台的人经过查看，发现姚女士所有退单申请所用的图片竟是同一张，还是和第一次申请用的一样，平台判定姚女士这样是恶意的破坏平台规则，就予以账号永久封禁的处罚！

这种就是典型的占小便宜吃大亏啊！对于所有的电商平台来说，顾客虽然是上帝，但平台商户的权益也应得到保障，包括外卖平台也是！

在今年4月份，一位外卖小哥给一个没有留详细住址的客户送餐，原本以为是一单普通的外卖，可下面发生的事儿一点也不普通。

外卖小哥到达小区后就拨打客户电话，但是电话一直没人接听，要知道，现在外卖都是有时间规定的，况且外卖小哥还要送其他的外卖。联系多次无果后，小哥只得致电外卖平台，描述情况做备案，避免后期被客户投诉导致自己扣钱。

外卖平台收到反馈后就打客户电话看是否确实无人接听，接下来奇葩的事情发生了，平台打电话后，客户接了！！！

收到平台反馈的情况后，外卖小哥再次拨打还是无人接听，就这样，外卖小哥反馈给平台，平台打电话客户就接，小哥打电话就是不接，因为这种情况，平台也不能认定外卖小哥联系不到收货人。

看到这里大家应该就清楚了，这种人典型的就是耍外卖员在玩！

5月份，一外买小哥在凌晨接了一单外卖订单，等小哥把外卖送到时，怎么打客户电话都打不通，小哥心里也急，脾气是上来就给客户发了一条短信，说了几句脏话，没想到第二天早上就收到了投诉。

这件事中外卖小哥说脏话是不对，可是订外卖的人要占主责！

同样是5月份，当外买小哥把餐送到公司楼下后，订餐人非要小哥送到楼上。要知道，现在为了安全，写字楼是不让小哥上楼的，因为外卖小哥到处跑是有风险的，就这样，小哥上不去，点外卖的不下来，放在外卖存放点还给差评，你说遇到这种情况谁不恼火。

虽说有的外卖小哥确实服务不好，碰到这样的你怎么投诉我都支持，但我相信大多数外卖小哥还是很敬业的，请给他们一些尊重，毕竟工作都是为了赚钱，风里来雨里去，要保证餐不撒不漏，又要准时送达，在送餐的路上车来车往也有风险，多一份理解，谁也不能保障自己以后没有被为难的时候。

一些平台呢，也可以适时的改一下规则，对于这种恶意买家应该建立诚信档案，一次警告，三次及以上就永久封禁是账号。

最后再多说一句，谁也不能保证自己永远是甲方，哪一天位置突然变成了乙方被为难了，你就会体会到那种滋味了！互换位置，多一份理解！

谢谢大家今天的阅读，喜欢的话，动动你发财的小手点个关注再走！谢谢！