本文來自微信公衆號: 全媒派(ID:quanmeipai) ,作者:騰訊傳媒,題圖來自:《天才槍手》劇照

春季學期悄然過半,美國各州的大學不得不將考試搬到線上。但在家考試,作弊豈不是很容易?爲解決這個難題,許多學校引入了第三方在線監考服務。遠程監考能夠提高測驗的效率和靈活性,但也帶來了技術障礙、隱私讓渡等多重問題。

那麼,遠程監考都有哪些手段來防止作弊?面對激增的流量,從邊緣走向中心的遠程監考軟件是否做好了準備?

本期全媒派編譯The Verge的文章,以Examity爲例,揭祕令學生們“毛骨悚然”的遠程監考。

無比嚴格的遠程監考

遠程監考是伴隨在線教育而興起的一種支持技術,早在2020年到來前就已經被陸續引入資格認證考試和coursera等在線教育平臺。目前,遠程監考的主流方式是通過網絡視頻進行監考,常見於Examity、ProctorU、Proctortrack等軟件;以及運用算法檢測抄襲,典型如Turnitin等平臺。

從邊緣走向中心

長期以來,遠程監考爲沒有條件參加面授課程的學生提供了機會和便利,在遠程教育的熱潮中發展迅速。在美國,500多所大學使用過遠程監考系統Examity。據公司員工回憶,2014年Examity僅有約10名考官,到2015年底已有幾百人;2018年至2019年,公司規模翻了一番,被德勤評爲北美增長最快的教育科技公司。2019年,Examity獲得9000萬美元的融資,預測當年僅高等教育的監考就將超過200萬人次。

儘管遠程監考不斷普及,資本市場也表現出濃厚興趣,但作爲面對面考試的補充性選擇,在線考試及配套監考在高等教育體系中依然處於邊緣地位。疫情讓一切發生了變化:隨着美國大學宣佈本學年不再開學,參加遠程考試成爲學生獲得學分的必選項。遠程監考第一次成爲許多高等院校的主流防作弊方式。

多管齊下防作弊

Examity被稱爲最嚴監考軟件,有一整套技術來覈實考生身份,全方位防止作弊。

第一次註冊登陸時,學生需要先上傳身份證、駕駛證等個人信息,並記錄鍵盤生物特徵——考試時,系統會通過考生的鍵盤使用特徵,識別是否爲考生本人。考試正式開始前,考官會查看書桌和工作區,並要求學生360度旋轉攝像頭,查看周邊的環境是否符合要求。

圖片來源:Examity

在考試中,Examity的考官每次只監控一個學生,學生的屏幕也會被全程投射到監考老師的終端上。曾擔任Examity考官的Tushar說:“我們會仔細觀察學生的表情,看是否有可疑的地方,比如說眼睛有可疑的動作,或者學生是否想跟房間外的人偷偷說點什麼。”在考試中,考官不停掃視學生周圍的環境,每當看到可疑的動作,都可以標記在系統中。達到一定數量後,Examity會將視頻轉發給學生的導師。

迅速發展背後的重重問題

在線考試爲了提高可信度,付出的代價也是巨大的。“這就好比你在停車場裏搜查每一輛車,對每個學生進行藥檢。”McLean高中一名反對遠程監考的學生這樣解釋自己的原因。

在遠程監考的發展中,質疑和反對聲一直不絕於耳。2006年,這所高中有1190個人簽署請願書,對學校要求使用Turnitin表示反對;2015年,羅格斯大學強制要求在一些在線課程中使用Proctortrack,一羣學生髮起反對請願,收集到900多個簽名。此後,羅格斯大學宣佈將爲學生提供參加線下考試的選擇。

如今,遠程監考被高校大規模採用,使用量的激增也讓遠程監考本身的缺陷暴露得更加明顯。

不勝其擾的技術問題

遠程監考在克服時空障礙的同時,也帶來許多新的技術障礙。要使用Examity,學生們至少需要一臺帶攝像頭和揚聲器的電腦、穩定的網絡連接,和可以單獨參加考試的私人房間。這些要求聽上去並不複雜,但整套流程耗時漫長,任何一個細節問題都會對考試產生干擾。信號不好、硬件不夠、系統崩潰、空間不足……種種問題讓學生不勝其擾。

圖片來源:The Verge

美國海洋縣大學的學生Sandra L,因爲無法在她用了兩年的電腦上使用Examity進行期中考試而得了零分。耶魯大學的一位學生在期中考試開始前,花了好幾個小時來排除技術問題。她的同學也在考試時遇到問題,不得不延長考試時間。

遠程監控的系統設計也沒有充分考慮到學生的特殊需求。威斯康星大學的一名學生同時也是兩個孩子的家長,他們共同生活在一間小屋裏,很難按要求在空蕩蕩的、安靜的房間裏參加考試:“對於一個非傳統意義上的學生來說,想一個人靜靜是很難的。”

倍增的考試焦慮

不是每個人都能適應遠程考試帶來的改變:考場從教室等公共空間轉移到更加私密的房間,走來走去的監考老師也被陌生人的監視所取代。你的每個小動作,都可能被納入監控範圍並記錄在案,這無疑會令考試氛圍更加緊張。在The Verge的採訪中,學生們用“不舒服”“有侵入性”等詞來描述使用Examity參加遠程考試的體驗。

“就像有人趴在你的肩膀上,一直盯着你的屏幕看。”考生Takashi道。

不過也有不同的聲音,Examity的CEO Holm指出,考試監控是非常必要的,即使在傳統考場也有攝像頭存在:“所有的監考環境,無論是面對面的還是在線的,都需要一定程度的監控,這可能會讓學生感到不舒服,但對確保考試的完整性至關重要。”

缺乏保障的隱私

Examity的隱私政策表明,公司可能會從參加考試的學生那裏收集學生的姓名、地址、生物識別記錄、駕駛證號、密碼等信息。Examity可以利用這些信息分析用戶的使用模式,甚至與第三方共享;然而,數據泄露的風險卻全部由學生本人承擔。

圖片來源:Real Talk Time

ExpressVPN的副總裁Harold Li曾爲多家大型科技公司提供過安全諮詢。在他看來,Examity的危險不只是技術上的不便: “對學生來說,被強制要求安裝第三方軟件,被一個陌生人完全遠程訪問電腦,自己卻沒有機會審覈,這其中有着巨大的安全問題。”

如果普通用戶還能對霸王條款說“不”,學生則連選擇的權利都沒有:如果他們不在電腦上安裝軟件並提供需要的數據,就無法通過考試。

圖片來源:The Verge

“監考軟件可能存在安全漏洞,導致黑客利用遠程控制功能,監考員可能利用自己的權力對學生進行惡意社交,讓學生安裝惡意軟件,監考平臺可能將包括學生身份證和其他個人信息在內的數據泄露給身份竊取者。”

但CEO Holm卻充滿信心地表示,不需要擔心數據外泄的問題。公司系統廣泛採用管理、技術和物理等方面的安全控制措施,並投入大量資金對平臺的安全架構進行了開發和測試,以避免可能的泄露問題。

道高一尺,魔高一丈

遠程監考中的技術和隱私問題,通常被解釋爲防止作弊的必要妥協。但這一整套技術措施,真能做到無懈可擊嗎?

圖片來源:The Verge

打開搜索框,可以很容易找到用戶分享的遠程考試作弊方法。一名Reddit用戶成功地將一張小抄壓在電腦屏幕上,這是攝像頭的盲區。另一位用戶補充道,可以把筆記印在透明膠帶上,靜電會將膠帶吸附在屏幕上;或者用49英寸的超寬屏,把iPad貼在右邊。

他們甚至還能在考試過程中使用手機:當考官要求查看手機時,這名學生向考官展示了一個印有蘋果標誌的手機盒,並在裏面畫了一個攝像頭,然後把手機丟進了揹包裏。“我通過了測試,就這樣,”這名學生寫道,“這些公司以爲這些措施可以防止作弊,真是太搞笑了。”

2015年,軟件工程師Jake Binstein寫了一系列詳盡的作弊方法,包括安裝虛擬網絡攝像頭軟件、將測試投射給另一個房間裏的同夥、將答案放在太陽鏡內側等等。他表示,他所列舉的方法只是其中的一小部分。

面對形形色色的作弊者,相關公司也在不斷調適新的策略。Holm稱,公司會向監考員通報新的作弊招數,並不斷更新政策和程序。然而,每當監考機構找到新的方法來遏制作弊,學生又會找到新的作弊方式。

“這就像一場數字軍備競賽。”亞利桑那大學的學生Hayes說。“當人們找到新的作弊方法時,你必須找到新的方法來阻止他們。”循環升級的惡果則由全體學生承擔,富有侵略性的程序和技術要求令人越來越難以忍受。

圖片來源:The Verge/Hayes

衛斯理公會大學的心理學教授Gabi Martorell認爲,“軍備競賽”體現了考試作爲評估工具的侷限性。“根據我的經驗,如果學生們真的想作弊,他們總能找到作弊的方法。”Martorell說,“我更願意設置一個學生不太可能作弊的情況。”她用開卷考試、項目和論文等多種評估方式取代試卷,這些題目的答案不容易在谷歌上找到。

考官素質堪憂

Examity的網站上說,它的考官需要有“多年的技術經驗”,並經過八週的強化培訓;理論上他們應該學會了教材中的每個技巧。然而,實際情況好像並非如此:The Verge採訪的考官都表示,他們在加入Examity之前沒有任何監考經驗,他們的培訓時間大概只有一個月左右,培訓強度也不大。

這家公司的總部在馬薩諸塞州,但考官們都在印度最大的城市之一海德拉巴。在Facebook羣組裏,有一些針對當地應屆高校畢業生的Examity招聘信息。在其中一個名爲“Fresher Jobs Hyderabad”的羣裏,“良好的溝通能力”是成爲考官的唯一要求。

仍在未知的領域中航行

在教育科技的革新中,新技術的推廣常常伴隨着一系列挑戰和質疑。雖然遠程監考讓許多學生感到不舒服,但對於那些遠離校園、需要照顧家庭的學生來說,能在家中參加考試無疑是一個福音。讓我們回到在線教育所承載的願景和使命:讓那些沒有條件參加線下課程的人分享到優質教育資源。每塊屏幕都蘊藏着改變命運和促進教育公平的可能,作爲在線教育重要的支持環節,遠程監考能夠爲學習成果提供必要的認證。

“在線教育蘊含着擴大教育機會的巨大潛力,能夠回應數字互聯一代學生的訴求。”Holm告訴The Verge,“我們的工作一直是爲學習經歷提供認證,以確保合作伙伴提供的學位、證書和證明文件的質量。”

圖片來源:REUTERS/Nathan Frandino

當教育事業面臨疫情的嚴峻挑戰,遠程教育讓全球各地的學生免於中斷學業,在線監考則爲學生按計劃取得所需的學分和認證提供了可能。在疫情期間形成的新常態,可能將使遠程教育持續升溫,遠程監考的需求也將長期存在。

在未知的領域中航行,監考平臺需要思考如何改善考生的使用體驗,關注隱私和安全保護;如何更好地應用新興技術,進而贏得學生的信任。推動遠程教育與遠程監考的良性發展,不僅需要相關公司的改進,也需要學校、教師、學生及家長的積極參與。

本文來自微信公衆號: 全媒派(ID:quanmeipai) ,作者:騰訊傳媒

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