民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复

6月12日，攀枝花市检察院联合东区检察院、仁和区检察院开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”检察开放日活动。省人大代表毛建桦、市政协委员郭莉等8名人大代表、政协委员和人民监督员受邀参加活动，参观东区检察院、仁和区检察院12309检察服务中心，观看两院制作的“群众信访件件有回复”工作成果展板，并对检察机关12309检察服务中心作用发挥提出意见建议。

市检察院副检察长梁兵全程陪同开展活动，东区检察院检察长卢建军、仁和区检察院检察长周亮分别出席本院举办的相关活动。

东区检察院

仁和区检察院

代表委员和人民监督员们先后参观了东区检察院、仁和区检察院的12309检察服务中心、检察长接访室、远程视频接访室、信访人情绪疏导室，并在讲解员引导下观看了两院“群众来信件件有回复”工作开展以来在“检察长接访”“公开听证”“司法救助”“服务保障非公经济”“法治宣传”等方面的成果宣传展板，对检察机关开展“群众信访件件有回复”工作情况进行了全面深入了解。

代表委员、人民监督员

与会的代表委员和人民监督员畅所欲言，积极建言献策，对全市检察机关开展“群众信访件件有回复”工作取得的成绩给予充分肯定和好评。

毛建桦 省人大代表、仁和区平地镇迤沙拉村主任

应进一步加强检察机关信访工作宣传，让老百姓了解检察机关的信访工作范围，让群众信访有门。

郭莉 市政协委员、市信访局副局长

检察机关的信访工作很规范、服务群众功能设施比较齐全。建议加大检察长接访工作力度、整合司法机关信访工作资源、加强信访接待场所安全设施建设和“群众信访件件有回复”工作宣传力度。

刘治成 市人民监督员、四川民慷律师事务所律师

12309检察服务方便了群众，也拉近了检察机关与人民群众距离。建议为不识字的老百姓信访提供人性化服务，加强司法各机关、上下检察机关协调联动，合力解决信访问题。

王进 市人民监督员、四川机电职业技术学院教师

要发挥好12309检察服务中心优势，对缠诉闹访妥善处置化解，维护社会稳定。

其他区级代表委员建议检察机关加强控申信访人员业务培训，提高工作水平和效率，参与社会基层治理,为人民群众提供更优更好地检察服务。

座谈会上，梁兵对代表委员和人民监督员对检察工作的关心和支持表示衷心感谢，针对代表委员和人民监督员提出的意见和建议，表示市检察院将及时梳理专题研究，并结合新时代检察信访工作要求，创新工作方法，落实工作措施，建立长效机制，优化“12309检察服务中心”环境，提升“群众信访件件有回复”服务质效，切实让人民群众感受检察为民的司法温度。

梁兵指出，“群众信访件件有回复”工作离不开各位代表委员的大力支持和热情帮助，将继续通过各种形式各种渠道向人大代表、政协委员通报工作，主动接受工作监督，欢迎各位代表委员发挥联系人民群众的桥梁纽带作用，介绍、宣传和推荐12309检察服务中心“群众信访件件有回复”工作，让广大人民群众了解关注和使用12309检察服务中心热线，推动我市“群众信访件件有回复” 工作行稳致远，将其打造成“检察为民”新品牌。

12309检察服务

2019年以来，全市检察机关共受理群众信访468件，其中来信158件、来访216件、来电89件、网络5件，均按要求作了7日内程序性回复， 3个月办理结果或进展的实体答复。2020年1-5月，全市通过全国检察机关信访信息系统2.0办理信访件125件， 7日内程序回复率97.6%，结果答复率90%。在新冠肺炎疫情特别严峻的2月，全市控申检察部门坚持“两手抓”“两不误”，一方面通过12309检察服务热线接听群众来电6件14次，接收群众来信5件、网络信访3件，全部按照“7日内程序回复”要求及时回复，对符合受理审查的及时移送相关检察部门办理。另一方面投入力量协助社区开展卡点值守、入户排查、居民登记等工作，为全面打赢疫情防控阻击战贡献控申检察力量。

攀枝花市检察院12309检察服务中心被省信访局授予“人民满意窗口”、被市委政法委授予“全市政法系统先进集体”等荣誉。

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来源丨攀枝花检察

编辑丨宣传处

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