数字化赋能，万物生长，我们不再是昨天的我们，我们是新物种。

钉钉CEO无招

文 / 侯继勇

疫情的影响不言而喻，有网友甚至建议，用疫情纪年，2020年为疫情元年。

疫情纪年的寓意非常明显，我们所处的世界变了，与以前完全不一样了，我们正在进入一个新时代。问题是，未来变得更好，还是变得更坏？

5月17日，阿里钉钉召开了“2020春夏新品发布会”，阿里巴巴提供的资料显示，在阿里钉钉平台上正在进行一场革命，新物种大爆炸，旧物种进化，世界没有因为疫情萧条，数字化赋能，万物生长，反而空前繁荣，一切都让人充满希望。

钉钉平台上的数据显示，截至2020年3月31日，钉钉的用户数超过3亿，超过1500万家企业组织在钉钉上全面开启数字新基建。

钉钉CEO陈航（花名无招）说：“疫情期间，钉钉支撑起全国几亿用户上班和上课，成为数字化工作学习的基础设施，充分发挥了数字新基建的作用。钉钉作为数字新基建的特质，第一个关键词是普惠。”基于数字新基建学习、工作、生活习惯正在形成，将改变疫后的每一个人。

在教育行业，疫情期间很多老师是第一次上网课，钉钉推出了“数字化教师”培训计划，截至3月31日，已经培训超过100万名数字化教师。

“数字化教师”培训计划已培训教师超过

没有中国过去20年积累的数字新基建基础，我们很难想象疫情中的学生们如何上课，高三学生如何参加高考。

2003年非典爆发，今年参加高考的学生大多出生于那一年，那一年非典期间，所有学生无可课上。

也是那一年阿里巴巴推出了淘宝，随后推出了支付宝，基于淘宝与支付宝孕育了云计算，那是中国互联网发展的黄金时代，也是中国经济的黄金时代。

对于2003年出生的他们，陈航说：他们注定是与众不同的一代。

十七年过去了，襁褓中的婴儿已经成人，而他们身处的世界也发生了天翻地覆的变化：数字世界悄然崛起，人类正在步入新时代。

十七年以来，数字世界是悄然形成的，疫情中突然浮出水面，人们突然发现了这个新大陆，而参加高考的学生们是发现新世界最直接的见证者。

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疫情汹汹，新物种大爆炸

新生老朽，旧物种迭代为新物种，未来的世界值得期待，这个世界可称为数字化的新世界。

疫情中，以钉钉、阿里云为代表的数字化技术正在加速重构我们的生活、工作、学习方式，进一步模糊虚拟和现实世界的边界。

疫情发生以来，钉钉在线会议数量单日超1亿人次，而且还在快速增长，钉钉成全球最大在线会议平台。

全国各地大中小学陆续在线开课。疫情期间，全国14万所学校、300万个班级在钉钉开课，覆盖全国30多个省份的1.3亿名学生，600万老师在钉钉上累计上课超过了6000万小时，钉钉已成为全球最大的在线办公和学习平台。

1.3亿名学生是什么概念？差不多全中国所有学生人数的一半，从最发达的北上广深，到相对偏远的农村山区。

疫情期间，牛奶生产商蒙牛生产运营受到了冲击，但业务运营正常，没有中断。蒙牛如何做到的？蒙牛每头牛的脖子上都挂着一个智能脖环，脖环内嵌传感器，可以测牛的体温、心跳、行为、体重等数据，帮助判断牛是不是生病了、感冒了，实现了牛群管理的智能化、数字化。

阿里推出“专属钉钉”

蒙牛通过“智能脖环+智慧供应链+专属钉钉”这一个软硬结合的数字化系统，将牛、员工、经销商、供应链、最终消费者纳入了一个数字化平台，基于这个数字化平台，蒙牛扛住了疫情带来的挑战，不经保证了生产销售的正常运转，还驰援武汉前线，捐助医护、患者新鲜牛奶，帮助抗疫。

疫情让蒙牛的人突然发现，原来我们的数字化能力已经如此之强了。就像老师与同学的发现：原来还可以这样上课。

没有一次战略是预先发生的，没有一次危机是如约而至的，疫情让我们发现了一个不曾遇见的自己，措手不及，惊喜莫名。

春节后员工无法返厂、上游断供、关店、订单萎缩，很多企业遭遇了前所未有的挑战，一切都是那么让人绝望；在线购物、健康码、网络教育、直播电商、云逛街、云赏花，新物种层出不穷，一切看起来都欣欣向荣。疫情蔓延下的世界充满矛盾、冲突、不确定性，同是也充满希望。

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇说：数字化是未来社会治理的必经之路，巨大价值已经深入人心。疫情期间体会最深的就是在线化、数字化的工作学习方式成了常态，数字基建很好地支撑了数字化的工作方式，同时，数字化工作方式作为数字基建的一种形式，又进一步加速数字基建的发展和落地，两者相互支撑，互相促进。

疫情汹汹，学校、蒙牛，还有千千万万的机构、企业，都在与突然到来的危机的斗争中完成了迭代进化。

疫情让我们发现，我们的世界已经改遍了，今天升起的太阳已经不是昨天的太阳了，我们也不是昨天的我们了，我们是新物种。

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云钉互动，阿里的新革命

2020年开年至今，新基建正式成为风口。

从中央到地方，从国家宏观规划到地方积极响应；从企业主动投资，到相关概念资本市场热捧，今年成为新基建元年，未来十年，都是新基建快速增长期。新基建新在哪里？张勇说，数字基础设施建设就是新基建。

穿越疫情，人们突然意识到数字化是未来社会治理的必经之路，巨大的价值已经深入人心。

阿里云智能总裁张建锋曾表示，在帮助中国企业数字化转型实现智能移动协同方面，钉钉是杰出的代表。在生产领域和管理领域，钉钉帮助1500万家企业组织数字化转型，这个意义堪比淘宝在消费领域的影响。

钉钉开启数字新基建

淘宝上有一千多万卖家，相当于帮一千万个品牌实现了数字化，是信息的数据化；钉钉平台有超过一千五百万的企业组织，相当于帮一千五百万个企业实现了组织的在线化和数字化，是业务流程、运营的数字化。

业务流程、运营的数字化对企业的重要性不言而喻，钉钉平台可以让生态中的企业获取海量用户，实现规模快速增长，钉钉引领中国产业互联网从线性增长进入指数级发展期。如果说淘宝掀起了消费互联网的热潮，那么钉钉将带来产业互联网的井喷。

阿里巴巴让天下没有难做的生意，淘宝让天下没有难做的买卖，钉钉则要重构旧世界，重塑新世界，让我们的生活、工作、学习更容易。

新基建形成了新的社会基础设施，传统的基础设施是交通、电力、金融、能源、教育、卫生、通讯设备，新的基础设施出了这些物理的基础设施外，还有即时通讯、电商、快递、媒体资讯、协同办公、远程视频会议等与工作、学习、生活相关的设施，它们都是基于数字的。

在钉钉上工作和学习已成为人们的常态，云和移动时代的数字化技术，正大规模应用在实践之中，钉钉已成为国民钉钉，成为数字新基建的内在动能。

中国面向未来的新基建，一定是云化，数字化的基础设施，钉钉是终端，如同四肢；云是后台，如同大脑，钉钉+阿里云，如手使臂，一个更高效的社会就形成了。

钉钉作为数字化、智能化管理思想的载体，通过打造简单、高效、安全、智能的数字化新工作方式，实现企业管理“人、财、物、事”的全面数字化，帮助企业实现在云和移动时代的组织变革，提升企业的经营管理效率，让工作学习更简单。

钉钉作为新基建的端，让用户通过低成本实现数字化；云是看不见摸不着的，钉钉是看的见摸得着的，云钉互动，阿里作为整体的优势明显。

基于淘宝，阿里巴巴完成了零售业的革命，基于钉钉与阿里云，阿里巴巴正在进行一场新革命。

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虚实重构，走进新世界

疫情期间，每日为1.3亿人提供线上教育，阿里打开了一道门，这道门里有无数先贤的梦想：普惠教育。

5月7日，钉钉正式推出家校共育2.0，进一步在教育行业普惠数字化技术。家校共育2.0经过持续优化，围绕着家校沟通推出了“家校群”、“师生群”等常用家校功能。在老师的教学教研方面，钉钉从课前、课中，到课后，为老师提供了丰富的教学工具和资料，并对教学场景做了大幅优化，打造了互动性更强的在线课堂，老师通过在线黑板导入事先准备好的课件，直接在课件上圈画讲解，答疑解惑。

此外，钉钉音视频直播能力全面升级，推出了F1视频会议一体机、Nreal Light AR眼镜、钉钉Live等软硬件产品，引领行业创新。陈航说：“钉钉Live是钉钉直播功能的又一次跃变，直播将从一个功能升级为一套面向内容创作者的私域流量运营平台，为内容创作者提供一站式的服务。”

陈航正在讲解钉钉Live

陈航表示，面向知识付费KOL、培训班老师、培训机构、独立音乐人等内容创作者，钉钉Live打破传统的中心舞台模式，提供全新的线上直播工具，让每个内容创造者都能实现自己的职业梦想。钉钉第一批将招募1000名钉钉Live内容创作者，提供免费的技术支持和手把手的运营培训，共创双赢。

“个性化”是钉钉另外一个追求，数字化让生活越来越走向定制化和个性化，每一次购物、每一次新闻阅读、每一次用餐，在数字化的世界里，人工智能和算法已经可以做到千人千面。但在工作方式上，现在的系统、软件、工具似乎都是冷冰冰的，长得也都是一个模样。这些软件系统千奇百怪，相互是隔离不通的，需要不同的账号登陆，数据也没有打通，企业没有一个统一的平台来按照企业自己的想法来呈现个性化的工作方式。

陈航认为，在现实中，每一家企业的工作方式都是不一样的，即使是同一家公司，里面的每个员工的工作方式都是不一样的，所以很多企业组织向钉钉提出个性化需求，希望钉钉满足：比如钉钉的文档文件数据存储到自己的服务器中，帮他们定制开发一个企业专属的数字化工作App。

这样的个性化服务如今得以实现，此次钉钉发布的“个性化”全新产品——专属钉钉，包括四大专属能力，客户可按需选择专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属App，定制出千人千面的钉钉。它甚至可以不叫钉钉，而由客户自己命名。

过去二十年，互联网的发展已经孪生了一个与物理的实体世界对应的虚拟世界，疫情以前，两个世界是平行的；疫情到来人们被逼到死角，求助于虚拟世界，这加速了虚实两个世界的融合，钉钉在普惠、引领、个性化方面的追求，将进一步加快虚实重构，走进新世界的速度。