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五毛党很愤怒！这一次不一样，是丰巢要五毛。

丰巢一纸“免费12小时，之后收五毛”的宣告，算是把自己架到了火上。

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丰巢很无奈：说好的暗战呢，说好的默契呢，说好的“你懂的”呢。怎么一言不合就开撕！除了抵制，就是封箱，要不就是管辖部门“指导”，舆论一窝蜂地不利于丰巢一方。

丰巢，快递配送员（快递公司），用户这三方代表了四种态度，其实还应该加上小区物业这股隐含的力量——针对五毛，五方各自哀怨。丰巢有盈利诉求，快递员有挣钱的渴望，快递公司有业绩的压力，物业公司有管理上的困扰和麻烦……即使是终端用户，也不是像自己表达的，或者标榜的那么的无辜——充其量算是无奈而已。蜂巢的动作，只不过是把自己曾经的“苦”，摆出来说说。

在华丽丽的分割线以下，是一堆势必让人不那么愉快的话，如您不能按捺怒火，就绕行吧！

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—如果没有疫情，丰巢之殇怕是已经爆发。所谓“涨价”不过是由头，由标榜无辜的用户喷撒怒火而已。

按照时髦话，终端用户使用丰巢属于“白嫖”——虽说有被迫BP的一部分，但是，大多数用户还是欣欣然做一枚BP了。“我的快递费用已交，哪儿需要再给你五毛？——白嫖们的愤怒大抵如此。别人家24小时免费，甚至有人号称免费搁五天，为毛你们只给12小时的免费期呢？“别家免费给我发鸡腿了，你家凭什么只给我免费送个鸡翅！”这样的理直气壮谈不上什么“正义”。

用户、物业公司、丰巢、快递小哥、快递公司这五方，在物流最后一公里上，各个节点之间的问题积怨已久。只不过通过“直男”丰巢捅出来，只不过BP们不爽了，于是，成了问题。

忘了吗？

不管是有心，还是无奈：“您给搁门口吧！”；“放管道井里面！”；“搁物业（或者传达室）！”……这些都是我们终端用户自己喊出来的。电商及物流的发达，让我们不愿意舍弃剁手的快乐，但是针对现阶段的社会节奏而言，“接快递”的代价和时间成本太大了。世界上最难等的人有两种：变心的爱人和快递小哥。

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比起卖家发错货更加让人闹心的是：快递没收到。你的电商闭环形成取决于快递员的职业素质+邻居的道德水准+楼宇及小区的安防水平。快递员虚假签收，签而不送，送岔了，送丢了……你得找快递小哥勾兑，找邻居勾兑，找物业勾兑，找物流公司勾兑，找卖家勾兑，到了也未必找得回来您的心水之物。于是，我们开始寻求物业代收，曾经雄心万丈地帮助业主代收快递的物业被包裹淹没之后，物业的方案是：收钱，收代收费。

于是，丰巢出现了。

包裹您想啥时候去就啥时候取，快递您想啥时候寄就啥时候寄。丰巢是成功将物流最后一公里变成物流最后一百米的商业应用。您想凌晨三点寄快递？没问题！您怕包裹寄丢寄错？没问题！您怕快递员入户盗窃或者骚扰？没问题！“我-不-想-等”这么傲娇的四个字是有代价的，对吧？

丰巢的存在衍生出新的矛盾是由于快递员不通知就塞进丰巢。害得我们不得不横穿整个小区大包小包地取包裹，害的大龄用户面对丰巢不知所措，害得我们独守空闺望穿秋水……但是，这种怒火和怨气是丰巢导致的吗？

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所以，整个“丰巢五毛”事件里面，最需要苛责并作出调整的是物流端。在物流定价体系中，将“送到户”和“送达”分开。用之间的差额部分来支付丰巢保管费用。这样卖家和卖家也会由此产生需求差异化并为之买单。物流端为了追求利益最大化，采取的“丰巢寄存收件”方案才能存在且合理，这笔“丰巢五毛”最终转嫁到物流费用里面，由买家和卖家“二选一”即可。至于快递小哥出于利益最大化的考虑，自行承担丰巢五毛就是另外的话题了。

整个“丰巢五毛”事件里面，最应该转变思路的恰恰是号称最无辜的用户。在无人机或者AI机器人没有普及之前，“寄存箱模式”将会是常态的。您是喜爱无拘无束自由的寄存箱，还是有条件和时间等快递进门，还是不得不照顾行动障碍及老年人……我们要有为之额外支付成本的觉悟，或者有火中取栗继续BP的小心思。

反倒是始作俑者丰巢，在本次事件中更加无辜一些。作为一家商业公司找到了商业机会，不管让您白嫖多久，最终也一定是要盈利的，这个不难理解。

单纯为了BP而愤怒。剩下的，就是一地鸡毛各怀心思的各种操作了：就是要五毛——丰巢们硬gang不退；轰走轰走——物业们义愤填膺；他收我不收——友商悄悄招小手。出来混总是要还的，友商总还是会收钱的，物业自建保管箱？呵呵，物业舍弃了丰巢支付的入场费，还要自行采购设备及日常运维，他的成本最终会落在何处，还需要想吗？

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“丰巢五毛事件”不应该只是情绪化的战队。它昭示着物流的新阶段——“非接触”模式以及“无接触经济”的到来。“丰巢”们将会是，也必然是“无接触经济”最重要的一环。在“AI无人派送到户”模式实现以前，从社会整体效率、安全、疫情应对角度考虑，需要物流端及终端用户的自我调适。还记得吗？在疫情期间我们曾经那么地排斥快递到户，那么地排斥去小区门口的地摊上找寻包裹，也曾那么地渴望丰巢复活……