大多数人之所以成为点外卖的忠实拥趸，不外乎是因为方便，一个电话就能送餐到家，但随着外卖行业竞争日趋激烈，利润越来越薄，加之送外卖的人工成本越来越贵，一些商家便开始在送餐服务上变相打折，约定俗成只送到楼下，而顾客则需要下楼取餐，这也因此引出无数纠纷和不满。

日前台湾一位孕妇在知名社团上发文，称自己因为怀孕加上本身贫血，而且上吐下泻了好多天，丈夫则因为背部拉伤，「导致现在手举不太起来，连走路起身都会痛」，因此两人决定在网上订餐，并特意要求送餐员将餐点送上门。

孕妇网友说没过多久就接到送餐员电话，问为什么不下楼取餐，孕妇向对方解释说因身体不适拜托对方送上楼，但对方听完后直接毒舌回应「你是手残还是脚残吗？」，这让她立刻火起，质问对方： 「那难道我不舒服还要跟你说得那么仔细吗」。

但最终孕妇还是只能下楼取餐，不料送餐员看到孕妇大着肚子却还不收口，对她说：「公司说脚残才会帮忙送！我们不帮忙送上去的！」

孕妇称自己取餐后上楼时，几乎晕坐在楼梯间，事后她非常愤怒，于是将外卖平台的网页截图，指出该公司的广告明明写着「饮料不用出门就可以拿」作为招徕顾客的卖点，质疑：「请问一下是哪一条外卖条款上有写『除非手残脚残否则不帮忙送到家』？」

商家主页上写着不出门就能喝到饮料

贴文随即引来网民热议，不少人都指责涉事送餐员态度恶劣，认为楼主应该向外卖平台投诉，「如果是我就拒绝收单然后客诉」、「这样的回答方式公司是否有待训练呢？」、「其实不爽送餐工作你可以不要送，去找别的工作，工作态度真的很差」。

不过也有网民指出，外卖员的态度的确让人不敢恭维，但也不能将棒子全部打到送餐员身上，在送不送上门这件事情上，商家和外卖平台其实才是背后的始作俑者，负有不可推卸的责任 。

孕妇发文截图