贾女士求助记者,前几天在紫金山陇海路的大润发超市购物,发现有产品在搞活动,价格要便宜很多,一款薯片原价是6.9元,折扣价是3元,结账回到家里发现根本没有折扣价,账单显示的是6.9元,贾女士希望超市能给一个说法。记者陪同贾女士来到了超市,贾女士所购买的薯片已经没有了。

记者随便拿了一款商品,原价是125元,下方有折扣价60元,记者去收自助结账,扫码出来的是原价125元。记者又拿了另外一款商品,原价是29.8元,折扣价是16元,原价码已经被盖住了,扫出来的金额是折扣价16元。为啥会出现这样的情况?记者找到了超市负责人。

超市负责人表示,直接扫折扣码就能扫出来折扣价,扫原条码就是原价。贾女士质疑,这是不是超市方存在误导消费?超市负责人表示,消费者买折扣商品,结账之后应该核对一下。贾女士表示,如果没有核对,超市方多收钱了,这是消费者自己的问题?一个正常的商品为何会出现两个价格?

超市负责人表示,它是折扣商品,正常的商品也在卖,所有有两个价格标签。结账扫码的时候可以把原价的标签遮起来。贾女士称,作为消费者,来超市购物还得学学怎么用扫码器,超市工作人员还得培训,他们才知道怎么消费,这也太不科学了。

记者认为,两个价格标签在一起的确会让消费者产生误解,超市自助结账区,有多少消费者像负责人说的那样捂住了其中一个码?超市认为这只是一个小问题,但对于消费者来说是大麻烦。既然是折扣就应该折扣到底,不能到结账这一步了,变成原价了。超市负责人说,为了防止顾客扫错,会在价格标签旁增加提示,顾客购买折价商品尽量去人工柜台结账。

因为价格标签的事给贾女士带来了困扰,超市负责人也向贾女士表达了歉意,贾女士说,对于消费者来说,原本事情很小,但也可以说很大,关乎每一个消费者的权利。超市方应该多为顾客考虑,顾客自然会经常光顾。原价明明可以遮住,非要在显示两个价格标签,不太相信这是无意地,让顾客自己结账的时候把原价遮住扫码,没遮住的按照原价结了,就是顾客自己的问题,居然有这样的操作,实在让人费解。

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