中新網黑龍江新聞7月5日電(記者 解培華)今年58歲的他,是一名有着38年黨齡的老黨員,不論是在日常工作中,每天接到百餘起的電話、微信等各類諮詢,還是徵兵入伍、網約車、馬拉松等萬餘人的政審工作,他都任勞任怨、兢兢業業,熱心服務基層民警和人民羣衆,可謂是戶政戰線上的一顆常春藤,他就是哈爾濱市公安局戶政管理支隊戶政管理科一級警長黃健生。

從警23年來,黃健生先後獲得3次嘉獎,2次被評爲哈爾濱市公安局先進個人,4次被授予哈爾濱市公安局“優秀共產黨員”稱號,2017年榮獲公安部“戶口登記管理清理整頓工作先進個人”榮譽稱號,2018年被授予全省公安機關“四零”承諾服務創建“服務之星”稱號。

熟知戶籍政策,基層民警稱他爲“黃老師”

黃健生可謂是全市戶籍窗口的“名人”,戶籍員都親切地稱他爲“黃老師”。他撰寫了《哈爾濱市公安局公安派出所戶籍內勤民警工作手冊》,制定了《哈爾濱市公安局派出所戶籍內勤民警考覈標準》,每年都要主動深入全市18個分、縣(市)公安局現場開展戶政管理業務培訓工作,講解戶政管理新知識、新政策、新方法,每季度對全市329個派出所的戶籍內勤民警開展一次網上戶籍業務以及相應的法律知識考試,營造比、學、趕、超的氛圍,增強了戶籍管理隊伍的活力。

在對人口統計人員的業務培訓上,黃健生通過現場培訓、視頻調度集中學習、網上諮詢等多種方式,提高戶籍內勤民警的業務水平,不斷推進隊伍的業務素質和執法能力。多年來,累計開展培訓授課228堂,培訓人員已達18100餘人次。

簡化程序壓縮時限,是戶籍業務辦理的“設計師”

爲深入貫徹落實“辦事不求人”工作,黃健生帶領科室民警從整合內部審批流程入手,深入調研,大力壓縮精簡辦事環節,努力做到“程序最簡、審批最快、時間最短、服務最優”,根據他和同事們的調研成果,戶政支隊取消了“學歷認證、父母與子女關係證明”等22種證明材料;除市公安局審批5項業務外,對其他73項戶籍業務全部實行一級審批或二級審批;取消辦理居住證登記滿半年前置條件,實行居住滿半年即可辦理;對隨軍家屬、引進人才等人員落戶,開通“綠色通道”和“特事特辦”流程,切實爲服務發展、保障民生提供寬鬆的政策保障,併爲56名哈工大留校博士、博士後等特殊人才和1263名整體搬遷企事業職工及家屬解決戶口難題。

在做好戶口覈對工作方面上,黃健生倡導人口統計資料來源於戶口登記,爲保證統計質量,他與派出所同志同吃同住,帶領各派出所逐人逐戶覈對戶口,做到居(村)民委員會不漏戶,戶不漏人,項目無差錯;對於戶口待定人員,摸清情況,逐人登記。

讓數據多跑路,他是創新辦理流程的“工程師”

黃健生積極參與建設“冰城公安戶政微信平臺”,推進服務“上線”新舉措,全力打造“網上戶籍室”,通過平臺爲羣衆提供在線諮詢、預約辦理、預審材料、反饋告知、在線支付等線上服務,大力推進網上受理、流轉、報批、審批等機制創新,讓羣衆足不出戶就能辦成事。

他負責的對戶籍接待窗口實施“路標式”改造中,哈市戶籍窗口統一規劃成“辦理區、宣傳區、資料區、自助區、公示區、等候區”等六個功能區;牽頭制定出臺《戶政窗口文明用語和服務忌語》等一系列服務規範,並編制形成15個方面、30個字的“承諾服務口訣”,易於民警操作和執行。

特別是在疫情期間,黃建生每天堅持通過辦公室裏的電話、“互聯網+公安政務”平臺、連線廣播電臺“三件法寶”,爲百姓答疑解惑,解羣衆燃眉之急,主動將自已的電話號碼在網上公開,先後受理電話求助、遠程諮詢、指導完善落戶材料、網上預約等業務1438件。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。黃健生憑着任勞任怨“黃牛”精神,得到了全市戶政戰線及全體派出所民警的認可,他時刻不忘初心使命,以人民羣衆的心願爲自己最大的心願,把自己的心願化作千家的歡樂,萬家的平安

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