編者按：本文來自微信公衆號 “iFeng科技”（ID:ifeng_tech） ，作者 鳳凰網科技頻道，36氪經授權發佈。

收費20元的黑稿能對萬億市值的大廠造成多大影響？

在互聯網上，你總能時不時聽到大廠們說自己遭遇了“黑公關”，然後義正言辭地發出一紙聲明，要追究“黑公關”的法律責任。

什麼纔是黑公關？黑公關真的存在嗎？它們又是如何組織運轉的？

要了解“黑公關”，我們需要先明白“公關”是什麼。別想歪了，在現代企業中，“公關”是不可缺少的一環。它的全稱是“公共關係”，作用是爲了改善企業和社會公衆之間的關係，輸出企業形象，以獲得公衆的理解和支持。

某種意義上，你也可以把一切廣告行爲看作是企業對公衆的公關——他們本質上都是輸出企業形象。

那麼，“黑公關”顧名思義，就是用抹黑等手段來降低企業在公衆之間的形象。

在當下社交媒體空前發達的時代，人人都可以成爲信息的生產者與傳播者，缺少了傳統新聞媒體的“把關人”角色，客觀上也造成了互聯網信息的良莠不齊，爲“黑公關”行爲培養了生存的土壤。

新華社旗下數據機構（北京新華多媒體）曾對 2018 年至 2019 年間的“網絡黑公關”做了一番調研，發現互聯網行業已經替代食品、飲料、汽車等行業，成爲“黑公關”的重災區。

報告稱，“黑公關”已經形成了一條嚴密的網絡黑產傳播鏈條，他們常常利用真實新聞進行二次加工創作，惡意曲解企業信息，甚至更會通過搞笑段子、視頻、圖片等更容易被羣衆接受的形式，達到商業攻擊的效果。

中國互聯網最有名的一場“黑公關”之戰，要屬騰訊與今日頭條。

2018 年，今日頭條上一篇批判騰訊網遊的文章引起馬化騰的注意。文章中批評了共青團一位部長反對惡意戒除網癮的觀點，但後面又用括號備註着：（這一段去掉了吧……不然會讓文章變成爲黑而黑）。

馬化騰極其生氣，直接在朋友圈中表示要對黑公關行爲刨根問底。

馬化騰沒有指名道姓地說“黑公關”是何人所爲，但明眼人一眼就能看出來，這說的不就是頭條嗎？

很快，字節跳動（今日頭條母公司）也對外表態，說微信公衆號出現了上萬篇對抖音、今日頭條進行造謠的自媒體文章，還直接甩出了“黑公關”交易的對話截圖和打款信息。

這下，喫瓜羣衆們也懵了，到底誰纔是“黑公關”的幕後推手？

當時，騰訊和字節跳動都對外稱已報警處理，但兩年過去了，這個案子似乎還沒有查出結果來。

實際上，雖然每年有那麼多企業對外稱他們遭遇了“黑公關”，但真正把“兇手”緝拿歸案的屈指可數。

一位業內人士介紹，這類的“黑公關”案件常常難以取證，無法掌握整個鏈條，偵破難度較大。

去年，美團對外披露了公安機關打擊多起針對美團黑公關的刑事案件，警方共抓獲犯罪嫌疑人十餘人，並採取刑事拘留、批准逮捕等強制措施。

根據警方披露的取證材料，涉案人員針對黑稿制定了嚴密的價目表，標題含有王興的黑稿首發每篇200元，轉發稿件每篇50元，標題含有美團的文章每篇僅爲20元。

爲什麼這些收費僅 20 元的文章能夠造成巨大的影響力？你是怎麼被“黑公關”影響的？

首先，黑公關公司在策劃黑稿時，並不會使用完全虛假的信息，而是要求槍手根據真實的新聞事實進行二次加工，誇大或虛構某個事實，爲黑稿增加可信度。

比如，阿里巴巴蔣凡事件曝光後，很快就有人根據蔣凡事件編撰了幾十篇關於張大奕、董花花的文章，採用“內部人士”、“最新內幕”等說法，說得有鼻子有眼。該人士後來在其運營賬號上進行公開致歉。

當你有了一篇這樣有真有假的黑稿時，你就可以找自媒體公司進行發稿。現在自媒體公司常常手握上百個賬號，可以在短時間內同時發出。

千萬不要小看這些文章的影響力。

之前，就有公衆號炮製了一篇文章《哈薩克斯坦爲何渴望迴歸中國？》，成功引起了哈薩克斯坦共和國外交部的注意，對中方提出抗議。

有了這些還不夠，你還需要評論和轉發，也就是流量。這是構建輿論導向最重要的一步，包括微信、微博、豆瓣、知乎、小紅書等，但不限於這些平臺。

北京師範大學新聞與傳播學院曾針對網絡輿情進行了研究。

在微博等平臺，轉發達到 1 萬次或者評論量達到 3 千次，就觸及到傳播閾值，可以吸引到新聞媒體記者的關注。

達到這一步，“黑公關”就成功了一大半。因爲無論媒體如何報道，都會將輿論進一步擴大，上升到整個社會討論的大場景中。

這時，企業一般都會對外發出聲明，稱自己遭到了“黑公關”，澄清相關事宜。

但在當下，企業是不是真的遭到了“黑公關”，似乎也很難理清。中國的互聯網公司，幾乎每家都對外發出過這樣的聲明，一旦到了一些關鍵節點，比如電商大促的 618、雙十一，更是聲明不斷，有時還會出現騰訊和頭條這樣的互相“掐架”行爲。

不過，當你想要爲自己遭到“黑公關”而進行聲明時，一定要做好充足準備。

比如，華爲餘承東此前在微信中表態，稱華爲遭遇了“黑公關”事件，而他援引的說法，來自“至道學宮”。

是的，就是那個數月前因炮製虛假信息被微信封禁的公衆號，那個宣稱美國人在疫情期間用shi體做人肉漢堡的“至道學宮”。