作者：老雷

部門：效能改進

導語

在不同形式的組織當中，隨着分工高度專業化和精細化，成員之間的交流合作方式日益複雜。協同單元之間常見的問題就是 看似達成一致，出現問題後才感知背道而馳，各方對目標、路徑的理解都存在差異 。事情想往前推進，往往需要更高層的負責人介入，溝通過程事倍功半，而問題暴露得延遲，甚至會給組織帶來意想不到的損失。

當有贊面對這樣的情況時，有一個工具正在發揮着不容小覷的作用——OKR。我們都知道，OKR是一個非常好的團隊/個人目標管理工具，而在跨團隊協同場景下，也同樣能發揮不小的作用，關鍵就看我們如何使用它。 本文針對跨團隊協同場景，剖析OKR內核，結合實踐經驗，總結出以下三大OKR“使用要點” ：

一、對齊目標

關於對齊，我們常陷入的誤區是：我們知道一起在推進某件事就OK了，看到OKR裏頭你有我也有就夠了。但是每次對進度好像很容易出現分歧，事情推進得也很緩慢。其癥結點在於， 對於達成最終目標的過程指標的解讀、關鍵結果的完成定義、關鍵動作的拆解策略甚至分工都是不一致的 。縱使達成所謂的“目標一致”，很有可能因爲方法的差異導致背道而馳。因此，除了瞭解（O/KR）的內容目標描述本身，還需要對齊的內容包括以下：

1. 相關KR的完成定義

2. KR對應AC的拆解策略

3. 分工方式及對彼此的依賴內容

4. O/KR/AC中提及的指標、里程碑定義

但需要注意的是，對齊過程中 無須糾結於OKR的表述文法 ，重在各方對制定邏輯是否充分理解、對聯動內容是否清楚獲取。

除此以外，對齊也講究“時機”。我們常會在某個問題發生後，意識到雙方對於完成標準的理解差異。這就好比我們上來就拿到了一件質量非常差的破衣服，不斷縫縫補補,這過程中付出的遠比想象中的多。所以我們不妨 將對齊提前到目標/規劃剛定下來時。藉助OKR同步會、協同團隊OKR對齊會之類的方式，由協作雙方的相關KR的負責人針對第一點中提到的內容達成共識 。

二、定期回顧

在OKR推進過程中，我們會建議團隊保持每月至少1次的回顧，以確保團隊內部清楚當下與目標的距離，以及時調整推進節奏。而常被忽略的是，不清楚彼此到了哪裏。這就好比兩人三足遊戲，最後一個人已經摔倒，但仍然有人衝在前面，總是他可能可以一個人觸達終點線，但因爲不是所有人一起，仍然不算完成。因此， 在回顧OKR環節，需包含與協作團隊的定期同步，確保彼此感知進展和風險，調整步調 。

三、及時調頻

目標初定完成後完成對齊不能做到一勞永逸，隨着時間的推移，各方面因素的影響會對最初的目標產生影響。人們會在團隊內保持目標調整的更新同步，卻容易忽略協作夥伴，而這往往是致命的。所以我們的建議是， 在目標、進展、動作、指標等發生變化時，及時與合作團隊再次做對齊，以確保雙方目標、步調始終保持一致 ，此時調頻的內容包括：

1. O、KR、AC的內容是否發生變化

2. 過程指標、里程碑定義是否發生變化

3. 對彼此的依賴是否發生變化 

隨着組織的壯大，跨團隊協作是長期存在無法迴避的話題，我們會通過文化建設、成員能力培育、流程機制優化等手段解決。而OKR在這當中發揮的優勢在於，當一個組織將它作爲公共的目標管理工具時，它天生成爲我們的共同語言，無論我們用在哪個場景下，它都不顯得刻意和突然，因爲這就是OKR該有的樣子。如若團隊在自組織過程中可以充分利用好OKR，在協同問題的解決上，相信會是事半功倍。

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