今年以来，受新冠肺炎疫情影响，各中小学校均延迟了开学，在家通过网络在线学习本是件让学生家长省心省力的好事，却没想到有的“熊孩子”不仅沉溺网络游戏，还背着家长偷偷为游戏充值。

近日，峨山县公安局小街派出所民警、辅警及时帮助家长将孩子充值到游戏网络平台上的9400多元现金成功追回，孩子家长特意到派出所表示了感谢。

4月18日，小街派出所民警接到辖区群众求助，孩子在玩手机游戏时，将家里的银行卡上的存款充值到了游戏平台上，请求民警帮忙想想办法。民警安抚家长焦急的情绪，并向其详细了解情况，原来，普某的儿子（13岁）使用其母亲的手机上网课，由于正处农忙季节，父母没时间陪着孩子上网课，孩子就偷偷玩起了手机网络游戏，之后，孩子偷偷用家长绑定在手机上的银行卡在手游平台上进行了充值，购买了游戏装备和皮肤。

待孩子的母亲发现时，孩子已为游戏账号充值了9400多元，在农村家庭这可不是小数目，焦急万分的父母急忙到派出所寻求帮助。为尽快帮助群众找回钱款，小街派出所民警、辅警通过互联网了解了退款的相关条件，在得知未成年人游戏充值经过审核后一般是可以退款的消息后，夫妻俩眼里燃起了希望。小街派出所辅警旃建粒比较熟悉平台操作，多次与游戏公司平台电话联系，帮助夫妻俩提交各类申诉资料，通过沟通协商，夫妻俩终于收到了游戏公司退回的9400元充值款，成功帮助普某夫妻追回了全部款项。

小街派出所民警、辅警努力践行新“五小工程”，从群众的小事入手，真心实意为民办实事解难题，今年来，小街派出所共帮助了3个家庭挽回了孩子在游戏充值上的经济损失，累计挽回损失12472元，切实提高了辖区群众的安全感和满意度。