在市場泡沫與垂直領域機遇並存的大環境下，把握行業痛點向消費者轉型是一個極其龐大的系統工程，需要一個企業從組織架構、研發策略、品牌服務等方面全方位佈局。在家電行業，甚至是更加細分的掃地機器人行業亦是如此。在融入物聯網的全新時代下同樣呈現出不同的姿態，但其最根本核心的仍然在於儘可能地去貼近和迎合消費者。

無論如何，產品永遠是最根本的，消費者最直觀感受到的。因此，在掃地機器人進軍國內市場的20多年來，至少我們可以從產品層面，來了解專注於此的企業如何在面向消費者需求轉型方面佔得了先機。

用技術應對行業痛點解決用戶真實需求

在掃地機器人領域，掃地或拖地功能單一、清潔能力差、產品不夠智能、品牌雜亂等問題的消費痛點早已廣泛存在，這些痛點在日益注重體驗的消費環境下進一步被放大。掃地機器人行業經過多年的發展，其技術和外觀已經趨於成熟，但是各家企業圍繞着增強清潔能力，豐富產品應用場景，如何讓用戶在使用過程中感受更加智能便捷等不同的技術維度去進行着力，夯實產品，提升產品的附加價值，這些都可以被看作爲增強用戶體驗上的發力點。對此，掃地機器人行業就需要通過這些痛點，去強調產品和服務上所作出的努力，進而贏得消費者的好感。

以掃地機器人龍頭企業科沃斯舉例，不僅是業績增長最快的企業，其產品研發能力也是國內的"領軍人"，在貼近消費者方面同樣表現突出。通過紮實調研深入瞭解消費者痛點，並不斷推出更加適合國人家庭清潔習慣的掃拖一體機器人。科沃斯旗艦系列T8通過首創搭載的OZMO Pro電動高頻強拖，不斷升級掃地機器人清潔能力，開發多種掃拖模式，以達到最優清潔效果，解決了掃地機器人在不同場景下清潔模式單一、清潔效率低的痛點，進一步深入人心。

今年，科沃斯從"深度清潔、超強勁吸、精細過濾、均勻溼拖"四大功能維度刷新定義掃地機器人行業，推出的藍鯨清潔系統3.0系統爲掃地機器人的清潔技術帶來全面革新。在掃地功能上實現聚塵、拾塵、攜塵、濾塵四重微塵級清掃；在拖地功能上搭載了微控水箱，實現用戶對拖地水量的自由操控；全新研發的電動高頻擦地模式和強效拖地套件，有效瓦解頑固污漬…科沃斯通過一系列的技術創新改進國內掃地機器人行業的技術瓶頸，以倡導智能、高效的清潔方式來滿足消費者對家庭清潔的核心需求。

從直擊痛點到提出創新，賦能行業發展新動力

目前掃地機器人行業同質化問題越來越嚴重，雖然某些品牌依靠這一策略，憑藉不斷跟風抄襲龍頭企業的研發技術進行"無腦化"迭代產品；沒有真正調研用戶需求只爲立足"創新"打造的自嗨式"僞痛點"產品；增加營銷力度、打價格戰等等方式，暫時獲得了一定的發展。

掃地機器人行業不應該只會跟隨，而更應該敢於思考，敢於創新才能帶來顛覆性的產品，才能在激烈的競爭中脫穎而出。一味靠跟風和拼硬件配置參數終究受制於人和處於被動地位。

不可否認，目前掃地機器人的開發已經到了新的瓶頸期，需要融合AI以及其它新興的智能技術才能實現下一代的突破。科沃斯首次將AI技術引入家用服務機器人領域，推出了基於谷歌大腦開發的人工智能物體識別技術AIVI，通過對家居環境的識別，獲取並分析環境中的障礙物數據，從而提出最優的地面清潔解決方案，提升清潔效率，減少人工干預。同時，人性化的實時視頻監控功能也可以爲家居安防提供保障。科沃斯以人工智能作爲新的發力點，帶領新一輪產業變革正在蓬勃興起。掃地機器人的智能化、多場景化是大勢中最主要的方向，因此人工智能已經成爲行業未來發展的戰略方向。

另外，行業內出現了越來越多的"僞痛點"產品，這類產品用更大的成本替代已有的成熟模式。不成熟的技術推廣應用產品都是爲解決某個痛點而存在，但不是每個痛點都能用來創業，要根據這個痛點出現的頻率以及用戶願意爲解決這個痛點願意付出的價格而定。出現的頻率高、涉及面廣、運作起來的收益能支撐發展，並且不違背經濟發展的基本規律，這個痛點纔可以進行創業發展。

以雲鯨掃地機器人爲例，以免去人工清潔拖布爲痛點研發的產品獲得消費者及行業內的初步認可，但是雲鯨掃地機器人如果只依靠這個痛點來支撐，想要維持長久的發展是很難得，在用戶冷靜決策購買的時候最優先考慮的依然是產品的清潔能力、操作過程的便捷性以及性價比，在最核心的痛點上雲鯨並沒有突出優勢。在創新的 "自動清洗拖布"技術方面還存在很多需要改善的地方，比如功耗較大、噪音擾民、需要人工干預、污水箱及拖布滋生細菌等問題。因此，痛點式創業需要有冷靜清晰的認知，通過對產品核心價值、成本控制以及用戶體驗進行對比，才能真正判定是真的痛點還是"僞痛點"。

結語

在市場增長空間觸頂的情況下，現有的掃地機器人市場空間中就需要找到新的突破口，解決用戶的真需求和實際痛點，聚焦和注重用戶體驗。遵循以市場爲嚮導、以消費者爲中心，真正瞭解用戶需求，聚焦精 力做好產品，才能真正打造出用戶關注並使用的創新產品，賦予產品更多屬性和內涵表達，助推營銷實現新突破。

在市場泡沫與垂直領域機遇並存的大環境下，把握行業痛點向消費者轉型是一個極其龐大的系統工程，需要一個企業從組織架構、研發策略、品牌服務等方面全方位佈局。在家電行業，甚至是更加細分的掃地機器人行業亦是如此。在融入物聯網的全新時代下同樣呈現出不同的姿態，但其最根本核心的仍然在於儘可能地去貼近和迎合消費者。