来源：江苏检察在线

纪晨

徐州市泉山区人民检察院

第六检察部 书记员

她总是戏称自己是“键盘侠”。作为书记员的她，键盘是她最亲密的“战友”，电脑前伏案，材料里登记，接访时记录、信件中答复、参观时解说…最常见到的是她在12309检察服务中心耐心配合接访、一丝不苟记录当事人诉求的身影。

2017年5月，纪晨通过江苏省检察院统一招考进入泉山区检察院从事书记员工作。作为一名从事控申工作的90后书记员，平时工作之一就是配合接待来访群众，做好登记录入、诉求记录、案件分流等工作。纪晨始终坚持“想群众之所想，解群众之所急、排群众之所忧”的工作理念，从每件小事做起，在“小”岗位上发挥着“大”能量。

勿以事小而不为

每件小事都是对群众最好的回应

熟悉纪晨的人都知道她是个“细节控”。记录的笔录总是一字不多一字不少，严谨细致。作为控申书记员的三年里，纪晨深知想要成为一名优秀的书记员，除了具有过硬的打字速度和专业的法律素养之外，最重要的是要有熟练的业务知识、与群众“共情”能力和细节决定成败的意识。

2017年8月的一天，张某等50余名信访人来到12309检察服务中心，自身钱财因犯罪嫌疑人非法集资受了巨大损失，为了确保能够挽回损失，前来检察机关询问案件办理进展。时值盛夏，来访人大部分为中老年人，现场一片嘈杂，情绪十分激动，空气中弥漫着紧张的氛围。

“那时我到控申不久，又是第一次见到这么多人的集体访，来访人的泰然自若和我的紧张形成了鲜明对比。”纪晨笑着说道。

接访检察官看出了纪晨的紧张，轻轻的拍了拍她的肩膀，示意她安心配合做好接访工作。看着满脸通红、情绪激动、口干舌燥的信访人，考虑到他们年龄偏大，担心因天气炎热而情绪又过于激动造成脱水，在和控申其他干警的配合下，纪晨为信访人们递上了茶水，信访人接过水之后，连连道谢，情绪很快稳定了下来，接下来的接访过程也变得顺利了许多，纪晨一边积极配合检察官做好释法说理工作，一边仔细倾听陈述，为了跟上信访人的语速，十根手指快速在键盘上敲击着，逐项理清诉求，认真仔细的记录着。在核对笔录时，纪晨对存在疑问的地方逐条与信访人们核对修改确认，并在信访人签字确认按手印之后递上了一张纸。热情的接访态度、高效细致的笔录制作不仅获得了信访人的点赞，也使释法说理工作更顺利。“我们相信检察机关一定会把我们的案件处理的公平公正!”

“在接访的整个过程中，你会看到群众的表情从最初的激动到平和再到最后逐渐露出了满意笑容，会从中获得无与伦比的成就感，虽然作为书记员只是配角色，但也能够深刻感受到这份工作的价值。”

将心比心的记录

每件原汁原味的笔录

都是对信访人的尊重

2019年10月的一天，纪晨配合检察官接访信访老户张某，一上午的接访忙碌，时针早已指向了下午一点，但接访才刚刚结束，但在核对接访笔录时却出现了一个小插曲，张某对笔录的记录提出了异议，表示不能概括记录，并坚持要用自已的原话，逐字逐句的在旁边密密麻麻写满了“注解”，二十分钟后，几乎每一行都被张某“批改”过。在第四次修改笔录后，张某才满意的签字离去。回到办公室，纪晨翻看着最初的一份“面目全非”的笔录，仔细对前后两种表述方式进行了斟酌，思考着信访人为何会如此执着于自已的原话。

后来才明白，作为一名书记员，虽然在大多配合接访过程中需要做的只是认真做好信访人诉求的记录以及其他一些情绪疏导工作，但书记员的职责并非只是简单的记录，而是在总结、提炼信访人所表达的核心内容的基础上，坚持“原汁原味”。真实、客观地反映整个接访过程，更是对当事人所表达情绪的一种传达。这次接访让纪晨收获颇多，笔录的制作不在于记录人如何记，而在于如何“将心比心”的“全面传达”。信访工作也并非只是释法说理，学会从对方的角度考虑问题，与群众“共情”，想群众之所想，急群众之所急，一杯温水、一个微笑、一句问候、一份“原汁原味”的笔录…虽然只是微不足道普普通通的小事，但住住也是打开群众心门的一把“钥匙”。

公平正义体现在字里行间

融化在每天的细琐工作中

在内设机构改革后，控申与案管、法警、研究室、技术条线重新组合成为了第六检察部，纪晨作为一名书记员同时也承担着第六检察部内勤的工作。内勤工作千头万绪，纪晨时刻对工作做到高标准、严要求，考虑到事情的轻重急缓，分门别类的写在“红、黄、蓝”三种颜色的便利贴上，认真做好案件到期提醒、上传下达、数据统计、信息宣传、会议记录、后勤保障以及领导交办的工作。对上报的数据报告材料、信访档案、开展的专项活动等分门别类建立台账做到全程留痕、整齐有序、妥善保管。并于2018年度被评为全市检察机关控申部门“内勤业务能手”，同时纪晨在工作中时刻注意收集信息，总结经验，认真动脑分析研究，及时撰写调研、宣传信息。撰写的多篇信息被江苏法制报、检察日报等媒体采用，控申日报省、市院采用率居全市前列。她勤于思考，善于总结，通过一个又一个案件的历练，成长为检察官的得力助手。入院三年连续被评为“优秀书记员”、并获得“年度泉检之星”、“信息、宣传、调研工作先进个人”等荣誉。

转眼三年，从初入时对检察业务的陌生的“门外汉”，到如今成长为独当一面的“多面手”，作为书记员能做的也许很有限，但也在用自己微薄的力量，把公正和正义尽可能地展现在每一个当事人面前。立足平凡的岗位，只要真心为民服务，每个人都可以释放自己的“大”能量，每个人都可以成为公平正义的守护者，每个人都是夜空中最亮的那颗星。

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