融資上億的 AI 創業公司倒閉了，臨了也沒發現自己開發的 AI 產品不如人工，還想甩鍋給疫情？

融資上億做 AI 財會軟件，然背後是外包“人工”？

近日，一家名爲 ScaleFactor 的公司宣佈倒閉，這家公司曾經融資上億美元，主要目標是開發一套 AI 軟件可以幫助小型企業處理記賬等事情，在這家公司的網站上曾寫着這樣的標語：把晚飯時間留給家人，而不是財務報表。然而其客戶和員工表示： 財務報表並不是由軟件生成的，而是由位於菲律賓等地外包辦事處的員工手動處理的，並且一些客戶收到的賬表充斥着各種錯誤，不得不重新僱傭會計師或者親自對賬審覈。

可惜的是，直到這家公司倒閉，大衆才陸續得知真相。很多小微企業都因爲自己輕信了 ScaleFactor 而懊悔：花了錢卻沒得到應有的服務。

對於公司宣佈倒閉，其 CEO 則表示是因爲 COVID-19 疫情的流行讓公司原本達 700 萬美元的年度收入砍掉了近一半，原因是小型企業的記賬報稅需求有所下降。在過去三個月，ScaleFactor 公司解僱了約 100 位員工，並將部分現金返還給投資者，到這步看起來都非常正常，畢竟在疫情衝擊下，不少初創企業也遇到了類似的麻煩。

但是，這家公司的客戶們坐不住了，他們在看到新聞後表示：如果您正是向這些小丑提供上億美元的投資者之一，我要告訴您，ScaleFactor 公司的倒閉完全就是糟糕產品與差勁服務的必然結果。