7月24日，听众杨女士向《为民热线》投诉反映：她是长沙县海伦春天小区三期的业主。三期一共有六七栋楼，今年6月底刚交房，但电梯就经常出现卡顿、关人等故障。

在当天的节目中，记者把这一问题直接反映给了长沙县市场监督管理局特种设备安全监察科。

之后，长沙县市场监督管理局一位姓何的工作人员就给《为民热线》打来了电话，对杨女士投诉的问题进行了回复。

这名工作人员表示：接到《为民热线》的问题反映后，他们立即派人去现场进行了调查核实，发现主要是因为业主在运送装修材料的时候，把一些砂砾漏进了电梯里面，然后全部都积在了负一到负二楼的导轨上，电梯运行就出现了一些问题。目前，县市场监督管理局已经要求物业公司加强管理，要求装修工人把所有的装修材料必须用袋子打包装好。同时，也要求电梯维保公司在维保的时候严格执行维保规范。

记者：谭海洋

编审：王湘学、徐神