“全省退役军人服务保障体系展示”之五

在聊城市，伴随着各级“退役军人之家”一起“长大”的，还有各级从2019年8月1日起设立的“老兵工作室”，到今天不到一年的时间，“老兵工作室”设立范围已覆盖8个县（市、区）、137个乡镇（街道）、122个城乡社区的服务中心（站），已有560余名老兵志愿者申请加入到“老兵工作室”队伍中来，志愿者们春风化雨般为战友提供政策宣传、心理疏导、精神抚慰等服务，说兵事、聊家事、化心结、顺心气，让退役军人和其他优抚对象感受到了“家”的温暖……

镜头 01：当好法规政策的宣传员，政策讲透心自安

地点：高唐县退役军人服务中心“老兵工作室”

当值：“一等功臣”徐希芳

“一等功臣”徐希芳（右）和退役军人谈心

“你好，我想问一下，我父亲当年过继给我二爷爷了，为什么就不能享受烈士子女待遇呢？”7月6日上午，正在“老兵工作室”值班的徐希芳迎来了一位中年人，咨询优抚待遇问题。

笑脸迎、问声好、让个座、倒杯水，徐希芳听服务对象慢慢道来。

原来，来者姓陈，其二爷爷在当年参加抗战光荣牺牲后，因为没有子女，其父亲被过继给二爷爷，但是现在没能享受烈士老年子女待遇。

了解情况后，徐希芳迅速咨询了有关业务科室，并查阅了有关资料，根据《关于他人给烈士过继的子女能否持证的答复》（民办函〔2004〕236号），给陈先生进行了解答：“他人给烈士过继的子女，与烈士没有建立法律上的拟制血亲关系，因此不能作为烈士子女对待，也不能作为烈士证明书的持证人，不能享受烈士老年子女待遇。”

了解了有关政策，服务也很暖心，陈先生满意的离开。

镜头 02：当好诉求传递的联络员，尽职尽责多奉献

地点：莘县大张家镇“老兵工作室”

当值：“兵支书”吕敬新

吕敬新疫情防控期间给外出村民测体温

莘县大张家镇安楼村党支部书记吕敬新是一名退役军人，也是一个“热心肠”，平时就爱往镇上的“老兵工作室”跑，把战友的事儿当成自己的事儿，尽心竭力，帮办助办。疫情期间，村里因为防疫需要，安排专门人员负责统一采购蔬菜食品，考虑村里有的老兵年纪大了，容易忘事，他坚持每天主动打一个电话，问一问困难，及时帮助解决实际问题。

吕敬新很细心，今年大年初四早上，他注意到村里老兵、五保户张大爷没有打电话让帮着买菜，打电话也没接，就急忙跑到他的家里，发现老人已突发脑溢血晕倒在地上，他迅速拨打120把老人送到医院，他每天晚上亲自在医院守护，一守就是半个月。白天忙村里的事，晚上去照顾病人，村里的党员想去轮班替换他，都让吕敬新以防控疫情不让乱跑为由给拒绝了。

村里的老兵因为有吕敬新这么好的“联络员”而感到心里特踏实。

镜头 03：当好心理情绪的疏导员，疏通心理一身轻

地点：聊城市退役军人服务中心“老兵工作室”

当值：“学雷锋标兵”倪西群

倪西群与退役军人亲切聊天

倪西群，始终牵挂着战友们的大事小情，把帮助老兵融入社会作为份内事。

6月底的一天，他在服务中心大厅里遇到刚刚退役的王建立，聊天中了解到，王建立非常担心在部队摸爬滚打若干年，退役后能否适应地方工作，找到一个称心如意的岗位。因此，心里比较焦虑，多次出现难以入眠的情况。

倪西群知道，王建立的心情是大多数退伍军人的普遍心理，但若不及时进行调节，可能丧失发展信心和动力，果断热情地把王建立邀请到工作室。

“你知道吗？聊城有800多位退伍军人被选为村支部书记，大多数干得很好。这说明什么？说明我们经过数年部队的磨炼，无论是思想认识、文化水平、工作经验还是能力、意志、情感、性格等心理素质都比较过硬，完全可以适应社会大环境、符合社会各行业需求的最高标准。”倪西群告诉王建立，一定要有信心，同时放宽心态，在地方工作与在部队工作一样，只要敢拼敢为、尽心尽力，一样都可以把工作做好。

通过半天的沟通，王建立信心满满的离开了工作室。

后记

请老兵协助做好谈心调解工作，融入退役军人服务保障体系，使各级服务中心（站）有了“兵味”，通过“老兵问题、老兵化解”“春风化雨、润物无声”的贴心式服务，用战友情为党委政府分忧、为退役军人解难，提升了服务保障工作的温度和细腻度，进一步营造出“家”的氛围。

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