想必我們都知道，拖車吧。拖車一般情況下分爲兩種，第一種就是你亂停亂放之後被交警強行拖車，第二種那就是汽車在行駛過程中遭到了嚴重損壞亦或是汽車沒油而導致無法前進，這個時候就會使用到拖車。

當然，一想到拖車，那就一定會想到掛鉤的存在，因爲車一旦沒有掛鉤，那也就意味着無法拖行。對於現在的汽車而言，每一款車都有掛鉤的設計，其主要的目的是爲了防護汽車無法正常行駛時能夠進行拖車。

最近，一款長城炮汽車在行駛過程過就出現了發動機損壞，導致汽車無法正常行駛的情況，無奈之下，車主只好聯繫相關人員進行拖車，可就在拖車進行一半時，長城炮的掛鉤突然斷裂。爲了保護自己的利益不會受到損害，車主對其長城官網發表了此次事件，希望官方做出一個完整答覆。

對於此次事件，官網也做出了相應的回答。第一，積極的對受損車輛用戶進行討論與協商，以解決此時事件中給車主帶來的損失。第二，長城炮的掛鉤在設計中確實沒有充分考慮到用戶在特殊情況下的使用，是我們的失誤，我們會對已售，在售，在產的車輛的掛鉤進行強化升級方案。對於已售的車輛，我們會立即通知車主進行免費的升級。

不得不說官網所作出的回答，是完美的。不愧是一個已經成立了35年的老汽車公司品牌。此次的官網聲明不僅做到了如何去維護消費者的權益，還知道悉心聽取別人的建議，對汽車做一個好的改善與升級。一直以來長城汽車就如它說的那樣，秉承着爲用戶負責的態度，全方位保障用戶的權益。難不怪長城汽車一直在國產中有着不錯的銷量和口碑，原來這一切都是有原因的。