高温天气,公交司机不开空调,乘客投诉被骂,公司:有文件规定!

夏天坐公交车如果不开空调是一种什么样的感受?如果你遇到了这种情况,你还会乘坐吗?

8月10号下午,戴先生一家人从火车站坐公交车回家,当天的气温在36度左右。车子启动之后,公交车司机一直没启动空调,他们都热出了大汗。戴先生说他几次让司机打开空掉,司机都没有做。车子行驶了七八公里的时候,司机说车子启动空调之后会抛锚。对于司机说这样的话,戴先生不认可。

戴先生说自己对车子还是比较专业的,当时的公交车是新能源电动车,扭矩非常大,对开空调没有一点点负荷。后来戴先生打了公交客服热线,希望客服联系司机把车上的空调打开,接着他还在公交车停靠站台的时候,到驾驶座旁边看司机的姓名和工号。看到戴先生这样做,公交车司机就质问戴先生是要投诉吗,变得狂躁不安。

看到公交车司机的反应,戴先生说自己都被吓到了,司机的反应太夸张了,本能的后退了几步,回到了自己的座位上。过了几秒之后,司机手刹一拉,打开右边的保护门,冲到了戴先生的跟前,用手指着戴先生的鼻子,还用了当地的土话骂了戴先生一句。对于这件事,公交车公司也做出了解释。

公交公司的许经理介绍,8月10号那天,原本跑这条线路的司机,临时有事请假了,当时开车的司机是从别的线路临时调过来的,所以车上没有公示他的姓名和工号。许经理也拿出了当时的车内视频监控。视频中双方一直都在争吵,不久之后司机就停了车,从驾驶座走了下来,走到戴先生的面前继续争吵。

对于这件事,当事司机也表示车子开出站到某路段的时候,车子是打开空调的,有一个乘客也看到自己打开空调了,自己并没有辱骂戴先生,从监控上可以看到。许经理也表示他们没有从监控中看到司机有骂人的字眼。而戴先生对监控的真实性提出了质疑。许经理表示监控视频绝对没做过任何的作假,对于一开始车上为什么不开空调的问题,当事司机也做了解释。

当事司机表示这辆车是纯电动的新能源汽车,自己当天要开到晚上,担心电力不够,而且当时没有太阳,天快要下雨了,车外的风也很大,所以就说车子的电力不够,车上就不开空调了。车子一天跑六个来回,戴先生乘坐的是当天的第四趟,那个时候车子的电量已经不到一半。不过公司的许经理却说,这不是电量多少的问题。

随后公交总公司的负责人拿出了一份交通运输局办公室文件,文件的日期是6月15号,文件中提到,相关部门对社区公交,疫情防控工作进行了暗访,发现有公交车车窗紧闭,未保持通风的情况。负责人说公司因此受到了处罚,所以之后他们对车内通风和是否开空调的问题都比较谨慎。

原则上是打开车窗,不开空调,但是乘客确实太热了,也会通知驾驶员把空调打开,但是打开空调的时候,车窗是必须要打开的,不能关闭。至于说制冷效果肯定是很差的,但这也是没办法的办法。而现在戴先生要求公交公司开除当事司机,目前双方还在沟通。

疫情期间,按照相关的规定公交车不允许开空调,因为公交车的空调是内循环,但是天气太热不开空调也确实受不了,所以一般都是会开的。当事司机说出实情,电动车电力不足是很大的一个原因,因为有些电动车新车的理论行驶公里也就200多公里,根本不够公交一天运营。当事司机的态度态度可能不好,但也不至于开除,开除了不等于砸了别人的饭碗吗,这个要求是不是有些过分了。

乘客虽然有投诉的权利,但是也要合理的使用。你可以先问公交司机不开空调的原因,但不要以命令的口吻要求别人!尊重是相互的,对别人不客气别人对你肯定不会客气。司机也应该跟乘客好好解释,把客观原因说一下,比如文件里面说的,为了控制疫情公司要求车辆要开窗通风,基本上都会理解的。大热天的没必要上火,两个人都生气,何必呢。

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