8月16日上午，在双湖大道车站，一个7岁的小女孩独自一人执意在没有钱不认路的情况下坐地铁去寻找妈妈，巾帼车站这群温柔的小姐姐们为小女孩提供了一场温暖地铁“寻妈”之旅。

8月16日上午，双湖大道站车控室接到汇报，车站站厅内有一名小学生大小的小女孩未佩戴口罩，在站厅内已经徘徊很久，表情看起来很无助。双湖大道站当班值班站长罗帆接到通知后第一时间赶到现场，经了解情况后得知小女孩没有带钱和口罩，也不记得家人的电话，手里拿着手写的纸条要去二七广场附近的银基商场找妈妈。看着汗津津的小脸，无助的大眼，恳切的诉求，罗帆将自己购买的口罩拿来为小女孩带上，一路牵住小女孩的手并为她买了一张去二七广场站的车票。考虑到女孩年幼，车站又安排休班员工一路护送陪同。下午13点27分，一名心急如焚的乘客询问车站工作人员有没有看到一个女孩，自己孩子走丢已经报警，心急如焚的到处询问碰碰运气，值站核实后发现正是上午自己来坐地铁找妈妈的小女孩，，此时，小女孩已被地铁工作人员安全护送到母亲工作的店里。

确认女孩由地铁车站人员安全护送到位，女孩家人感激之情溢于言表，再三向工作人员表示感谢：“幸亏遇到了你们。”车站员工表示：“举手之劳，都是我们应该做的。”其实大爱不在别处，就在一次次“举手之劳”的小爱里。在双湖大道站，一群没有披风铠甲的女孩，用真诚细腻服务态度践行着“真诚一路、情润万家”的服务理念，在每个温暖如常的日子里，一身蓝衣职业装，秉承一腔热爱，不问结果，真诚相伴。