作者 / 温不凉

来源 / 盒饭财经（ID：daxiongfan）

科幻大师阿西莫夫的机器人幻想正在成为现实。

9月4日，猎豹移动投资的人工智能公司猎户星空推出的智能机器人，成为了“2020年中国国际服务贸易交易会”上最亮眼的一景。近30名猎户星空研制的机器人为大会承担了多场景服务。

不止如此，在这几天的“2020年中关村论坛”上，出自猎豹移动旗下的猎户星空智能服务机器人再次成了论坛唯一的智能机器人服务商。

当你走入会场后，五星级智能服务机器人豹小秘便会迎来，豹小秘会用温和的声音向你打招呼并对你嘘寒问暖。无论你如何走动，豹小秘都能目不转睛地跟随你，因为豹小秘拥有高度AI可以对人的动作进行预判，让你感觉时刻被关注。

接下来网红营销机器人豹大屏登场了，当你走到展位上，豹大屏主动招揽，欢迎参会嘉宾，还可以根据会展现场情境给参会嘉宾相关信息提醒，更可以将展会的很多信息、提示、地图、周边生活信息通过大屏展示出来，及时给现场参会的人提供服务。

如果你决定进入买买买的流程，那么就需要请出智能卖货机器人豹小贩了。它可以利用全自主移动机器人独特的高效率交互优势，携带近百种商品、主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务。

猎户星空旗下的机器人兄弟给本次大会带来了惊喜，这是服贸会历史上首次采用机器人会展服务，而猎户星空是大会唯一一家机器人服务商。

这和猎户星空的实力有关，截止到2020年7月份，猎户星空旗下的智能服务机器人在全国落地超11000台，服务总人次超2亿，日均语音交互频次600万，服务客户近1800家。猎户星空已成为中国最大的服务机器人供应商之一。

疫情带来了无接触经济的蓬勃发展，而服务机器人是这一转型浪潮下的朝阳领域。据统计，2021年服务机器人产业预计超过40亿美元，市场飞速发展、潜力巨大。而国家对于机器人产业也越发重视，新基建正在催生机器人产业出现新机遇。

目前，智能服务机器人被视为新基建背景下为实体经济提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的新型智能载体。

想在智能服务机器人领域成为行业弄潮儿绝非朝夕之功。以猎户星空为例，早在2016年，猎户星空便开始在机器人领域布局。在2018年3月于水立方进行的“猎豹机器人之夜”发布会上，傅盛跳下泳池表达了迎难而上并坚持到底的决心。

正是在长期的坚持和真金白银的研发投入下，猎户星空逐渐形成了在技术和全产业链上的积累，成为了智能服务机器人领域的发展先锋。

“机器人成熟可能是未来30年或50年的事，但是作为一个产品经理，梦想是定义一款产品，我觉得人工智能+机器人的道路是值得全力尝试的。”傅盛说。

新基建下的机器人机遇

疫情期间，猎户星空的机器人成为了科技抗疫重要力量。1月27日，两台猎户星空研制的机器人被送到了北京大学首钢医院。此时医院正处于抗疫最艰难的时刻，医院内人力不足，而复杂的人员走动、交流又增加了交叉感染的风险。

机器人豹小秘成为了抗疫先锋，在医院中豹小秘引领病人完成初步诊疗，帮助病患实现无人导诊。而另一台机器人豹小递则负责智能递送服务，机器人可以将化验单、药物准确递送到不同诊室、病房，不仅简化了医院人员的工作流程也降低了医务人员的工作量。

这种“机器解放双手”“机器人助力产业智能化”的情况出现在猎户星空旗下机器人效力的每一个场景之中。以猎户星空总部为例，进入一楼大堂，便会有智能服务机器人主动迎来审核访客身份并帮助来客引路。而在大堂之中还有机械臂智能咖啡机器人为员工和访客制作美味咖啡。

在新基建的背景下，猎户星空正通过智能服务机器人改变产业生态，助力智能化升级。以厦门地铁站为例，猎户星空自主研发的红外测温疫情防控协作机器人已经成为地铁站中重要的工作人员，其可以实现在日均人流量达1.3万人次的公共场景下完成5人/秒的测温效率，不仅提高了进展效率，更帮助地铁站进一步实现智能化。

在新基建浪潮下，智能服务机器人可以在物理世界智能化的过程中发挥多种作用，而猎户星空已完成布局并为产业提供实际服务。

比如，在新零售场景中备受关注的猎豹移动AiM商场机器人大屏网络，其中的机器人正是猎户星空的网红营销机器人豹大屏（豹小秘 DP版）。在猎豹移动构建、拓展和运营下，已经成为线下商业场景中的重要数据智能化终端。

在8月20日迪丽热巴微博官宣成为星际领航员并参与i-Space2020火箭发射计划后，在北上广深渝等20个城市，673家商场，5000多名猎豹移动AiM商场机器人成为了这一大火事件背后的有力推手。

商场内的消费者可以和机器人交流并完成答题互动从而深度参与到活动中来。在整个活动中，机器人成为了让项目最终落地的智能终端，正是在机器人帮助下，短短1周时间，活动覆盖总客流2.5亿，活动总交互超600万，参与总人次突破100万。

智能服务机器人还能通过大数据和AI技术成为实体经济的“商业大脑”。通过机器人这个智能终端，猎户星空可以更多维度的将实体场景进行数据化，通过AI交互采集数据并分析出更精确、有价值的信息。

此前，“猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”推出的机器人大数据报告，通过商场顾客和机器人的交互发现了一些此前被人忽视的有趣现象，比如厦门和武汉民众对美食最感兴趣，关于“好吃的”提问分别以1.42%和1.12%占据榜单首位。

与此同时，猎户星空的智能服务机器人还希望未来在家庭服务场景发挥价值，不但要承担引领智能家居3.0时代的重要推手，还要像家庭管家一样为不同家庭成员提供多样化的AI服务。

智能时代，提高人机协作效率并解决重复性工作劳动力缺失是产业面临的难题。而智能服务机器人可以很好地解决这一问题，在医院中，猎户星空的智能机器人可以完成简单重复的工作，一些原本需要护士来完成的基础工作，机器人可以完美胜任。

而智能咖啡机器人可以在相同的标准和质量下，可以7*24小时的稳定工作和产出。对于普通人工而言这样的工作量不可想象，但通过机器人可以很好地解决这一问题。

猎户星空的逻辑

猎户星空之所以可以成为智能服务机器人领域的翘楚，离不开他们构建垂直一体化AI能力的努力，但这基于猎户星空的长期努力。

猎户星空2016年9月成立以来即开始发力机器人，之后有四个里程碑时间点。2017年是技术年，猎户星空实现了自研全链条AI技术。2018年则是产品年，在这一年12月，智能服务机器人豹小秘开始量产。2019年是场景年，全年20多个场景落地。而2020年则是深耕年，猎户星空正在全力发力医疗、零售、旅游、公共服务等领域。

猎户星空的机器人发展逻辑，基于一个机器人公式和这个公示背后的业务发展体系：AI+软件+硬件+服务=机器人。在AI层面，猎户星空拥有行业唯一全链条AI技术，涵盖语音全链路技术（口）、麦克风阵列（耳）、全感知视觉识别（眼）、室内导航平台（腿）、6轴机械臂（手）和芯片+算法（脑）等多环节的核心技术能力。

对猎户星空而言，对于AI的重视已经成为了公司基因的一部分。“All in AI”不仅是口号更是实际的行动。早在2016年猎户星空便联合喜马拉雅等发布小雅AI音箱，这款音箱中嵌入了猎户星空全链路自研的远场语音交互系统，可以实现最人性化的语音交互体验。

在软件应用层面，猎户星空根据机器人的使用场景开发了大量的软件应用，而开放的开发平台也助力更多的开发者参与到应用开发之中。

在硬件层面，猎户星空的工程师非常注重机器人的稳定性和实用性，他们细心打磨产品的细节。以豹咖啡的机械臂为例，机械臂工作时“手臂”的运动弧度轨迹，是工程师反复实验后设计出的最合理轨迹，不仅可以提高机器人效率，也更方便消费者使用。

每一款猎户星空旗下的机器人都非常重视用户体验，他们非常看重机器人带给消费者的感受。在服务层面，猎户星空非常重视场景化服务，根据不同的使用场景开发出了大量针对性产品和功能。

猎户星空通过点滴积累逐渐形成了在机器人领域的完整产业链闭环，这一优势背后其实是公司上下全心投入与付出。

从2016年开始，猎户星空开启自己的AI和服务机器人领域的漫长征程，始终未曾动摇。猎户星空的领路人傅盛曾经说，“我相信总有一天人类会从各种重复的、简单的体力劳动中解放出来，真正开始追求诗和远方的活动，或者是对世界的体验，比如VR，或者是对外星的探索。未来，你尽管奔向诗和远方的田野，我们的机器人负责眼前的苟且。”

正是因为看到了机器人的长期价值，才能实现长期的坚守。在机器人领域，猎户星空是典型的长期主义者。不论是自研技术还是打造开放的机器人开发平台，不论是品类日益丰富的机器人家族硬件打磨还是不同场景的定制化行业解决方案，其核心逻辑显然并非出于一家公司的野心，而瞄准的更是整个机器人产业的生态。

对猎户星空而言，生态非常重要。猎户星空并非要以一家之力完成机器人市场的所有环节，之所以发力打造机器人生态正是为了让合作伙伴可以在具体垂直的场景深耕，通过合作合力打造机器人大时代。

对猎户星空而言，合作伙伴并不是生意的买方，而是更大的商业生态共同打造者。傅盛本人也多次表示，智能服务机器人的真正大规模落地，离不开众多行业合作伙伴的共同开发与探索。因此，所谓的合作伙伴，包括大量的独立软件开发商（ISV）、独立硬件制造商（IHV）、系统服务集成商（SI）等。

目前，猎户星空Robot OS已经打造为开放的技术平台。基于这一平台，机器人应用代码以模板的形式开源给合作伙伴。猎户星空为了行业发展正在进行实际的努力。猎户星空Robot OS不仅提供免费接入服务、还提供免费培训服务。为了方便不同开发者的开发需求，平台支持不同形态的终端设备。

猎户星空Robot OS平台创新性地将机器人业务App化，这其实提高了机器人产业的效率。在研发层面，有更多的开发者可以根据场景开发具体化的功能和软件。同一个硬件产品，可以根据不同的软件发挥出更丰富的效力，这大大提高了机器人的硬件使用效率。

在这一模式下，人们无需过度开发重复的机器人硬件产品，而是可以基于方便的成型硬件，基于开源便捷的平台，通过开发更多的场景应用，来实现产业的快速发展。对于猎户星空而言，这并非是打造某一款产品，而是在培养更健康的机器人生态。

其实傅盛和猎户星空5年来的坚持并不容易。在一开始业内也有质疑的声音，觉得机器人产业尚未到可以收获的时节。但是傅盛和猎户星空并非只看重眼前短期利益的人，他们看重的是一个更为广阔且长远的大机器人产业的机遇。

随着猎户星空旗下机器人在更多的地方实现场景落地，猎户星空已经成为国内服务规模居前列的机器人公司。2019年，猎户星空实现了智能服务机器人在KTV场景的应用，目前致力于会展接待、园区展厅、企业前台、写字楼大堂的“猎户星空机器人雇佣计划”也以机器人租赁和售卖相结合的模式落地。

从业务路径看，猎户星空选择了一条更艰难的路，自主研发完整技术链条，但这条更为艰难的路其实已经让猎户星空通往更光明的未来：一个机器人产业的黄金时代。