人上了年紀，牙齒會出現鬆動脫落的現象，爲了不妨礙喫飯，通常都會去補上牙齒，杭州餘杭區的朱大媽七八年前上排牙齒掉了一顆，到餘杭臨平一家牙科診所做看一顆烤瓷牙，最近感覺食物殘渣會卡到牙冠邊上，於是來到第五人民醫院口腔科修復牙冠，沒想到幾支麻藥下去，自己的三顆好牙也被拔了。

照片顯示張大媽被拔掉的三顆牙跟烤瓷牙冠是連成一排的。朱大媽說，醫生並沒有說要拔掉三顆好的牙齒。在拔的過程中，她壓根感覺不出來，自己的三顆牙齒被拔掉了，因爲打了4支麻藥。醫生說她牙齒不好，她覺得，雖然有一點鬆動，但是並不影響咀嚼東西。她希望醫院補償她種植3顆牙的費用。她去邵逸夫醫院諮詢過，價格貴的要一萬多一顆，便宜的要八九千。

從就診單上看到，張大媽患有慢性牙周炎，24、25、26、27原烤瓷牙冠修復，鬆動三度，牙齦萎縮。醫生表示，從拍片看出24、25、27是一個固定橋，3度鬆動，牙齒和牙槽骨都吸收到根尖了，牙齒是沒必要保留，必須要拔掉的。主治醫生在打麻藥之前肯定會跟患者說，壞牙需要拔掉。不過張大媽否認醫生有說拔牙的事情。

關於拔牙之前有沒有告知，雙方說法不一。張大媽質疑，被拔下的牙齒牙根發黑是被醫生處理過的。關於牙齒被處理過的問題，醫生表示，牙根長期暴露在口腔中，導致牙菌斑和牙結石結在牙齒上面，牙槽骨吸收了，導致牙齦萎縮，牙根發黑。

對於醫生的解釋，朱大媽無法接受，已經向餘杭區醫調會和衛監局反映。醫院表示會配合調查，承擔該承擔的責任。對於朱大媽的問題，很多網友認爲，相信醫生的專業性，應該會把片子給朱大媽看，並溝通過拔牙的事情。雙方到底有沒有溝通，直接就拔掉了，相信主管部門會調查清楚，給出公平的解決。