成功80%取决于情商，你get到情商的点了嘛

情商的思维导图

智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。——丹尼尔·戈尔曼《情商》

情商智商的80/20

一、是什么

1）【定义】

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。

情商

日常生活中情商高的人往往更能成功，更懂得为人处世和待人接物。

从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

情商（情绪商数）（EQ），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。

2）【5部分组成】

戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。

其他情商维度划分

情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”

这5个方面的内容，具体来说是：

1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；

3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；

4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

3）【大家眼中的情商】

大家都喜欢情商高的人，也希望自己是一个情商高的人。的确，情商高的人，比较受大家的欢迎，自己也获得轻松愉快。

高情商星座

情商高的人社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情绪生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

二、为什么

1）【为什么要提出来情商这个概念】

情商的提出来是20世纪末的两位美国人提出来，之后就风靡全球了。大家对“情商”的讨论乐此不疲了。也确实发现了除了智商这个东西外，一些非智力因素，比如对情绪的把控，自省自律，延迟满足，坚持不懈，乐观积极等对成功也是有很大影响的，有时甚至是最重要的因素。

2）【为什么说情商很重要】

前边提到了情商对成功的重要性，本质上，如果你想一生过得开心快乐，人际关系融洽，较高的情商也是必要的。

三、怎么办

情商需要提升啦

1）【怎么提升情商】

①要懂得察言观色，多理解别人的想法，不能总是只从自己的角度出发和思考问题

②非智力等的软实力，也要注意提升。

③情商更多的是和与人沟通交往中体现的，所以要多与人交往和沟通，多总结自己做的好的地方和不好的地方。然后下次改正提高

2）【一些使用技巧】

第一，不抱怨不批评；高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

第二，热情和激情；高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

第三，包容和宽容；高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

第四，沟通与交流；高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

第五，多赞美别人；高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

第六，保持好心情；高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

第七，聆听好习惯；高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。

第八，有责任心；高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。

第九，每天进步一点点；高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

第十，记住别人的名字；高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

3）【各个击破】

情商的提高一共分为四个部分：认识自己的情绪、管理自己的情绪、认知他人的情绪、影响他人的情绪。

情商提高-各个击破

1、认识自己的情绪。

-- 觉察自己情绪的关键，是认知内心的想法和心理倾向，监控自己的情绪，建立报警系统和预判能力，把这种无声无息的作用变成自己监控范围之内的情绪变化

-- 所以首认识自己情绪的第一步是给自己的情绪贴上标签

-- 认识自己情绪的第二步是要有情绪分级的概念，比如把愤怒分成1-5级，并且能很清晰的判断出自己当前的情绪是哪一种程度级别。

-- 认识自己情绪的第三步是自我反省，每天反思自己的所作所为，我为什么会那么做，是因为我生气了么？那种情形之下表现出的生气程度是否太过火，这样才会对自己的情绪更加熟悉

2、管理自己的情绪。

我再次强调这个误区，情绪管理不是压制或者去除情绪，而是在觉察情绪的基础上，调整情绪的表达方式。

--第一步是要慢下来。因为我们的生理习惯是有情绪马上表达

-- 管理情绪的第二步是与自己对话。

与自己对话就是在自己有情绪的时候注意提醒自己，我现在的情绪是什么，我正在做什么，我该怎么表达我的想法。只要有这种习惯，你会发现你越来越理智了。

--管理情绪的第三步是学习更好的情绪表达方式

3、认知他人的情绪。

很多人之所以无知，就无知在他们既不知道对方的情绪状态，又听不懂别人在表达什么。

只活在自己的世界里。所以我们说别人没眼里见儿或者是不分场合，还有不会说话，其实很大程度上是因为这个人不会认知他人的情绪。

-- 认知他人情绪的第一步是要理解对方在表达什么

-- 认知他人情绪的第二步是要提升共情能力。

理解对方表达什么，不一定理解他为什么会这样想，不一定能理解他为什么会产生这样的情绪。

--共情能力，也就是体悟对方情绪的能力，认知他人情绪的第三步是学会观察语言外的语言

4、影响他人的情绪。一句大实话：我们的情绪实际上是会受到别人影响的，而且会被别人操控。毫不夸张的说，每一个大忽悠，都是一个情商极高的人，而且非常擅长观察和操控对方的情绪。很多人都知道报团去旅游特别坑，但是每次去了之后还是会在导游的忽悠之下买很多东西，这就是情绪操控能力的可怕之处。

--影响他人情绪的第一步是让自己能接近别人

--第二步是更加完美地表达自己的想法。语言在大脑中产生需要一个过程：产生一个想法、形成一个表达逻辑、选择句式和词汇、替换和修改部分内容。而绝大多数人的表达能力欠缺在逻辑上，这些技巧很琐碎但是很有用，长期坚持就会让你变成一个思维清晰、表达流畅的人：比如在内容比较复杂的时候先说结论；比如在一个观点之后分条理陈列理由；比如把最重要的情况说在前面；比如在描述抽象的事物时恰当的运用比喻。

--第三步是操控对方的情绪。我可以很负责任的告诉你，这是提升情商中的最高级别。如果你能随心所欲的影响他人的情绪，那你的情商就已经到了非常高的水平。

四、我与情商

我个人的情商还是一般的，与人沟通时常常时重点不够突出，与人沟通较为生硬，如果别人有不同的意见和做法时，我就会感到有点不知所措了，不知道怎么更好地求同存异，然后把事情继续向前推进。颇有点项羽的优柔寡断的味道。

虽然自己也在努力提高，但是总是感觉不是很明朗，也是再和朋友的一次交谈中，使我再次体会到了情商的重要性。所以准备写一篇这样的文章，算是自我的总结学习提高，努力做到知行合一，实为善哉。

五、情商的一些故事

1）【自己身边的一个例子】

有一年的春天，我家乡的一个孩子来北京考研究生，除此见面，他就很自然热情地称呼我，在饭桌上也是跟在场的人都照顾到，说到了，使人如沐春风。体现出来了良好的教养和较高的情商。

2）【娱乐圈的一个例子】

有一种情商，叫不仅能化解你的尴尬，更能让你如沐春风

《祖宗十九代》在上《快乐大本营》节目宣传时，小岳岳在游戏中被砸到头躺倒在地上，郭德纲老师见状立马“不怀好意”地说到：

“你们把我们男一号给砸坏了，影响我们的票房啊！”

在其他人大气都不敢出的时候，何老师赶紧上前圆场：