作者：典小韦

来源：正和岛

今年，企业界受疫情影响尤其重大，很多公司想尽办法生存下去。

其实，遇到了“黑天鹅事件”，是危机也是转机，对企业而言，最关键的是要想尽办法去——进化。

在外界市场很难打开的情况下，很多企业从内部入手，调整员工状态，优化各部门的协同效率等，这些方法，比简单粗暴的裁员要厉害的多。毕竟员工是企业第一宝藏，裁员损失的是企业自身的元气，将来很难恢复。

究竟哪些方法既可取，又有立竿见影的效果呢？

以下这3点，全国最优秀的企业，都在做：

01、危机时刻，凝聚人心，提高“软实力”

危机的时候，也是转机的时刻。

很多企业，趁此机会做了其他公司没有做的一件事情——凝聚文化和人心。

其实，中国的很多企业，都有着非常好的企业文化、愿景价值观，但往往因为平时忙于业务，很多理念没有讲透彻，也没有很好地落实。这就导致了一个现象——在外界看来，这家企业虽然价值理念很好，但执行得没有想象中那么好。

这就很容易让人误解，让外界以为这是一个“口号公司”。

我们常常讲“所有触点皆是媒介”，外界接触一个公司，从前台到你的店面，再到每一个员工，甚至一份公司的文化手册、招待客人用的茶杯等，都是一次对企业的认知，每一个细节，都能够给客户带来好的或者不好的深刻影响。

很多企业家只重视产品，却忽视了卖产品的人，忽视了对顾客的关怀。这就导致公司有很大的提升空间。

所以，聪明的企业家，借此机会培训员工，让企业的理念更落地，也让人心更凝聚。

比如，不久之前的老乡鸡董事长束从轩“手撕联名信”事件：

当时，老乡鸡在全国有800多家门店。武汉的100多家门店全部关停，其他城市也陆续关停了近400家门店，整体营收下滑了近80%，再加上1.6万员工每月7000多万元的工资成本，老乡鸡至少损失5个亿。

老乡鸡的员工们，主动给董事长束从轩写了一封联名信，主动请求降薪，以便让企业渡过危机。

束从轩收到之后，在给全体员工的回复中，他当着视频，把联名信撕掉，说：“你们太糊涂了。哪怕是卖房子、卖车子，也要确保你们有饭吃，有班上。”束从轩还幽默了一把：“而且，像这种躺着把钱赚的日子也不多了，疫情结束后有你们忙活的日子。”

这一行为，更是鼓舞了全体员工，随着疫情逐渐恢复，老乡鸡员工们的热情没有褪去，他们更加热爱自己的企业，他们的厨师炒菜更认真，他们服务更加热情，他们的卫生更干净……

而且这种“与员工生死与共”的价值观，也激发了社会的认同，老乡鸡的业务，越来越好。

这就是凝聚人心的例子——不仅仅凝聚员工的人心，也凝聚消费者的人心。

因为，对一个企业来说，最宝贵的就是员工。就像杰克·韦尔奇所说，如果工厂被一把火烧光，只要我的员工还在，我就可以再造一个企业。

还有一些企业，借着疫情期间，给员工彻底、真诚的讲解了企业的理念、文化价值。

我们都知道，价值观是一个公司的“软实力”，在当今这个时代，单纯的制度管理，越来越孤掌难鸣。

更何况，当今社会是一个“充裕社会”，90后、00后员工不再像过去那样，重复劳动，对他们而言——做一件事情背后的意义，尤其重要。

华为、万科、海底捞等，都是吃到了价值观红利，逐渐壮大的。

比如华为，早在1995年，任正非就发现，要想让华为持续健康发展，必须要有一套价值观。于是华为聘请了咨询公司，用了三年多时间，改了九稿，完成了中国第一个现代意义上的企业文化文本大纲——《华为基本法》。

当时，华为一共列出了七条核心价值观，其中像“决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报，力出一孔、利出一孔”这样的理念，到25年后的今天仍然深刻影响着华为的各项经营策略和管理制度。

所以，疫情期间，很多企业重新梳理了自己的文化价值观，让它更务实落地。

还有的企业，是用实际行动来落实自己的价值观。比如飞鹤的核心价值观是“诚信、责任、专业”，在疫情期间，他们不仅仅捐款捐物，还为各个社区提供奶粉送上门服务，主动帮助社区居民解决一些生活服务等问题。

从“软实力”和价值观的层面上讲，这类企业，随着我们走出疫情，他们也更多地充满活力，拓展新业务、新市场。

02、找到“第二增长曲线”

我们常常讲“潮水褪去，才知道谁在裸泳。”很多时期，企业从财务上看是在增长，但是实际上往往是依赖过去巨大的惯性。

就像英国管理思想大师查尔斯·汉迪提出来的“第二增长曲线”理论：如果当企业增长开始下降的时候才去反思业务问题，这个时候已经晚了。

为什么这么说呢？

说起这个“第二曲线理论”，有一个小故事：

这是汉迪在旅行途中悟出来的。

当时他在走路，他向一个当地人问路。当地人告诉他，一直往前走，就会看到一个叫Davy的酒吧，在离酒吧还有半里路的地方，往右转，就能到他要去的地方。

当指路人离开之后，汉迪才明白过来，指路人说的话一点用都没有。因为当他知道该从哪儿拐的时候，他已经错过了那个地方了。

所以说，企业要想延续增长，就要在第一曲线的最高点之前，也就是说要在察觉业务衰落之前，找到新的业务增长点。

平时，很多企业家、核心团队等，都在疯狂的忙碌之中，很少有机会反思自己的业务。

疫情之中闲下来，是一个很好的契机，很多企业、企业家借此机会，深度思考自己的业务结构，哪些是未来的战略业务，哪些是“鸡肋业务”，哪些又是拖累了公司整体的“虚假繁荣的业务”。

然后他们重新调整业务模式和结构，然后轻松上阵。

这就是为什么你见过很多企业最近开始调整业务方向，甚至放弃一些业务，调整团队的原因了。

03、优化企业管理和沟通成本

一些企业，也借此机会，优化内部的管理和沟通成本。

以开会为例，疫情前很多公司在开会上付出了大量机票、酒店成本，疫情期间，大家发现，借助线上会议，反而能更高效的解决沟通问题，并且更便捷、更灵活。

数据显示，腾讯会议在疫情期间大幅爆发增长，自2019年12月上线以来，245天用户数突破1亿，是中国最多人使用的专业视频会议产品。

根据北京大学互联网发展研究中心发布的报告显示，今年1月到5月，腾讯会议节省的直接社会成本达到了714亿元人民币。

腾讯会议为什么能够火起来呢？

其实，任何商业的本质都是——帮助别人成功，才能够成就自己。

比如说，马云成就了无数中小商家，才有了阿里巴巴的今天；滴滴成就了无数司机，才有了行业龙头的位置。

腾讯会议的崛起，就是帮助了无数企业，高效、稳定地解决了头疼的会议成本问题。

说起来，腾讯会议有4个最独特的优势：

1. 十分稳定的音视频能力，以及超大容量的会议能力

其实，市面上的会议软件多如牛毛，数不胜数。但考验一款会议软件，有两个最基本的维度：一个是稳定性，一个是接入的容量。

远程协作最大的困难就是不确定性，客户可能在信号不稳定的高铁上，可能在偏远乡村的老家，网络环境比较复杂。

背靠腾讯云，腾讯会议自1月29日开始，每天都在进行资源扩容。日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。这是中国云计算历史上前所未有的记录。

此外，腾讯会议采用基于QoE优化的视频时延和冗余量控制技术，加上新型的平滑机制，可以很好的抗击弱网环境丢包或抖动，满足视频丢包70%的情况下，画面清晰，会议正常进行。音频PLC连续丢包补偿技术也使得音频丢包80%的情况下，话音清晰，语意分明。

这就是一款产品的价值。

另外，腾讯会议企业版最高支持2000人同时在线，甚至提供了突破了人数限制的直播功能，完全满足了大型培训、公开课甚至是论坛峰会。

2. 开放生态，“软硬一体”智能会议解决方案

腾讯会议有2个非常厉害的地方，一个叫“会议室连接器”。它能够将企业会议室里的硬件会议设备连接上腾讯会议，打破硬件会议系统之间的壁垒。保留企业原有会议硬件投资的同时，还能扩展企业会议能力。

另外一个叫——腾讯会议Rooms。它是一款基于会议室的软件产品，通过开放音视频认证标准，联合硬件设备厂商，共同为企业量身打造“软硬一体”的数字化智能会议室解决方案。

企业可以根据预算、使用习惯、会议室规模等，灵活购买官方认证的硬件终端来配置会议室，覆盖从独立行政办公室到大型培训教室的会议需求。

3. 值得信赖的安全能力和音视频稳定性

对于一款会议软件，安全性能非常地重要，在腾讯强大的安全管控能力下，腾讯会议的安全性能十分优秀。

同样，腾讯会议也应用了基于腾讯的即时通讯产品发展出的超宽带语音、连续丢包补偿等前沿技术，让与会者看得清、听得清。这就是为什么当时不仅仅是企业，还有很多政府机构和高校，也开始使用腾讯会议的原因。

辽宁海关和国网电力直接使用腾讯会议“复工复产”，部署工作；清华大学、武汉大学等高校利用腾讯会议完成远程授课、在线答辩…

甚至当时钟南山院士与欧洲、美国临床医生进行视频连线，分享中国抗疫经验时，都是用的腾讯会议。

这是企业界和社会各界，对于腾讯会议安全性、音视频稳定性的认可。

4. 可控的会议成本

我们知道，过去时候开会，需要考虑：

场地布置费

设备租赁费

文件打印费

跨城差旅费

……

一系列数不清的成本，另外还要担心“抢不到会议室”“恶劣天气干扰，无法赶赴异地会议”等情况的发生。

这些都是成本，这也就是为什么自今年1月到5月，腾讯会议节省的直接社会成本达到了714亿元的原因。

北京大学新媒体研究院副教授、北京大学互联网发展研究中心主任田丽教授在研究中把节省的成本细化为3部分：一是会议的现场成本；二是人员的差旅成本；三是人员的通勤成本。

腾讯会议能够提供可视化超级控制台，可以让企业实时掌握企业会议时长、人数等，能有效透视企业会议管理效率，大幅提高企业工作效能，优化内部成本。

我们都知道，经济发展的本质是提高劳动生产率，而提高劳动生产率，沟通效率的提升是重中之重，尤其在分工协作日益精细化的今天，无沟通、无效率，低沟通、低效率。

所以，要想在艰难时刻生存下去，在未来高效发展，高效率的沟通至关重要。腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕也曾表示，要将把多方音视频通讯的能力作为在线协同的基础设施普及起来。

而且，优化企业管理和沟通成本，本身就是企业高效进化的前提。只有从繁琐的事务中解脱出来，企业领导者、管理者，才有更多的经历去寻找自身的“第二发展曲线”，为未来奠定基础。

这是腾讯会议带给企业和社会的巨大价值。

张瑞敏说：“成功的企业，只是踏准了时代的节拍。”每一个企业，都需要一场进化。

就像腾讯会议本身，也在不断进化。前不久，腾讯会议举办了2020年全线升级发布会，针对企业用户提供更具有价值的产品能力，继续帮助提升企业沟通协作效率，帮助降低运营成本，加快企业数字化进程。

04、结语

以上就是，最优秀的企业、最厉害的大佬，在最艰难的疫情期间，所做出的改变。

有的企业，甚至因此业绩增长了10倍。

企业进化出的这3双“翅膀”，不会随着疫情结束而消失，反而会成为企业未来的资本，让其更高效地应对不确定性环境，更有力量地迎来下一轮增长。