近日，公主岭市铁北街道建华社区辖区科苑新城一居民向物业反映单元门下水井出现反水情况，流出的粪水和产生的臭气，极大地影响了居民正常出行，物业得知情况后立即报告社区，双方一同前往反水地点了解情况，在多发打听和商议后，发现下水管道破损位置无法确定，需要专业人员来查验，建华社区李淑梅书记随即联系相关部门反映情况，并向居民解释，安抚大家的情绪："由于漏点无法找到，暂时没有办法处理，但是社区和物业接下来会积极联系具备资质的团队派专业人士来现场查验，请各位居民耐心等待，不要着急，社区和物业一定会将此事妥善解决，请大家放心。"

9月21日一早，社区和物业便带着联系好的专业技工来到漏水地点，经实际查探后发现，由于管道是弯的，想找到破损点需将整个地表刨开，重新换管，在得到专业人士的意见后，社区和物业共同商议研究方案，李书记与物业周经理一致决定"作为服务居民的主体，应以保障居民的权益为先，不怕花钱、不怕麻烦，只要能解决问题，不再影响居民正常出行，花多大的力气都值得。"社区与物业真情服务的态度也打动了居民，纷纷竖起大拇指，称赞社区与物业不愧为群众的贴心人。

下一步，该社区与科苑新城物业将会继续排查隐患，监督下水井维修工作进程，为改善人居环境，增强小区幸福指数增添成色。

全媒体记者：尹航