安全安心才是旅游的最大效益！

碧翰烽/文

马上又到国庆黄金周了。

憋了快一年的人们，虽然已经有过出门旅行的经历。但估计还是想在国庆节好好玩一把，毕竟秋高气爽，再兼疫情防控形势已经大为好转，人员的流动已经恢复正常。

出门也没有之前的复杂程序了。除了公共交通工具上需要佩戴口罩，出示健康码之外，其它的措施几乎都是没有了。而到户外的活动，人们已经不怎么戴口罩了。

此前不久，我曾经去过北京，发现大街上行走的人们，已有不少人不戴口罩了，而且餐馆里已经恢复正常，尤其是大学生的全面开学，而且取消了绝对的封闭式管理。

不过，关于安全的底线，还得要紧紧绷住，尤其是人流车流较大的节假日。

近日，就有两条消息揪住了人们的心。一个是重庆奥陶纪景区一工作人员乘坐景区4号速滑线拍摄宣传视频，到站时发生意外，施救过程中从高处坠落。当日16时20分，经抢救无效死亡。包括之前有个景区曾经发生过的玻璃滑道事故。这都给一些刺激项目敲响警钟。

再一个是甘肃敦煌市境内一处专坑游客的“陷阱厕所”，目前，公安部门已抓获涉嫌强迫交易的犯罪嫌疑人5名，其中2人已被刑事拘留。

一个因为安全事故，速滑项目已经全部停止运营，长期、短期的损失与影响可想而知。一个因为陷阱厕所，给景区形象造成极坏影响。

近年来，一些景区为了吸引游客，不断推出冒险性、刺激性项目，并通过各种营销宣传，打造各种类型的网红景点。虽然一时赢得热闹，但往往难以持续。

这世界，当然有人喜欢热闹、喧哗，喜欢刺激、冒险，这也是一种群体性娱乐之体现。不过，正如有人评价那样：出门旅游，要命永远是第一选择，而不是要刺激、要冒险、要出风头。

还有，出门旅游，寻求的是一种安心、放心，而不是等着被别人挖坑。如果这样的话，玩的步步小心，玩的啥也不敢消费，这样又有何意义。

应该说，受到疫情的影响，今年旅游行业遭受到很大的冲击。

这个时候，应该是好好把握的时候。所以，像湖北省等不少地方就推出了免门票的措施。这当然是个好主意，至少可以大大增加人气。

不过，增加了人气，能不能增加好体验、好口碑？也是至关重要，否则就又可能达不到太好的效果，达不到最大效益。有的人就会担心，这样的免票措施，是不是又会出现人挤人？所以关于这个担心，就要给游客一个安心的答案。

什么才是好体验、好口碑?就是让游客感到安全、感到安心。

第一，就是生命安全要绝对保证，不能有丝毫的隐患。这就要对那些刺激性、冒险性项目加强检查监督，要对人流量给予一定控制。越是人多、车多，就可能存在安全隐患，导致可能的案件、事件或事故，尤其是当下疫情形势还未完全解除。

第二，人们的财产安心也非常重要，那就是不能花冤枉钱，花了钱要有所值得，否则如果让人感觉上了当，口口相传，那就不是一件好事了。

过去那种落后的观念，诸如出门旅游哪有不受罪的，哪有不花钱的，此类种种，其实无益于旅游的持续健康发展。

而这样的安心，显然不只是在花钱层面，更会延伸到心理层面。

其实，用心把服务做好，让游客能够安安静静地享受美景，才是最佳的旅游模式。

对于真正旅游的人来说，一方面是欣赏美景，一方面是受到好的服务。我们现在有的地方恰恰是在服务方面有所欠缺。

比如有的酒店服务质量一般，可价格却不一般；有的景区总是排长队，总是要转车，使得真正欣赏景区的时间大大缩水，可是花的钱却大大增加，又是门票，又是车费。

有的时候细细一想，不一定游客多就能有多大效益，而是要提供更多精致的服务，才会有更多的效益。有的游客虽多，但大多是快餐式、一次性消费，哪来的潜力可挖？

如果有更多更好的服务留得住游客，岂不是更好？而这种更好的服务，不一定是什么娱乐项目，而是要给人营造一种安全、安心、安静的环境，就像到了自己的家一样，不用担心到了一个陌生地方。