初見張穎，她正身穿淺藍色的銀行工作服，坐在櫃檯內爲前來營業廳的市民辦理業務。

看到小編前來，張穎通過銀行櫃檯前的透明玻璃略帶歉意的向我揮了揮手，表示正在爲客戶辦理業務無法外出，她在櫃檯後熟練的爲客戶辦理完業務後，客戶滿意的離開了營業廳。趁着這段時間沒有客戶前來辦理業務，小編趁機對張穎進行了採訪。

張穎說她是民生銀行銅山支行的一名普通櫃員，參加工作以來，她兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟，始終以“踏實工作、真誠待客”爲人生信條，在平凡崗位上堅守“合規操作”的制度規定，用自己的工作態度爲銅山支行發展做出貢獻。

銀行一線櫃面業務操作看似簡單，每天都重複着一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又複雜的運作工程。爲此，張穎在繁忙的工作之餘，擠出時間認真學習鑽研，掌握銀行業基本內容和精神實質，爲做好行內櫃面工作奠定了基礎。

張穎每天的工作會接觸很多客戶，發生的交易量大，由於銅山支行屬徐州近郊，當地居民多爲留守老年人，但近兩年面臨着大範圍的拆遷，針對這樣的客戶羣體，張穎判斷出他們的儲蓄喜好偏保守，而且對於自身的資金狀況完全不懂得如何規劃和整理，於是在業務辦理的期間，她着重向這一類的客戶羣體推薦定期存款產品，在張穎臨櫃不到一個月的時間內，就完成兩筆有效戶的提升，成功的鎖定三年期定期存款25萬元。

一份耕耘，就有一份收穫。張穎在平時的工作中受到了客戶、同事以及領導的一致好評，被銅山支行評爲“最美員工”。如今支行面臨貴賓客戶流失率高，針對這一現狀，張穎對於前來辦理業務的貴賓客戶，積極的從各種角度對客戶進行營銷和維護。在張穎臨櫃期間，有一位貴賓客戶前來到期換卡，該卓然級客戶所持貴賓卡爲磁條卡，且長期未用，在民生銀行金融資產僅剩3萬元，張穎通過和客戶進行積極的溝通，挖掘客戶需求，得知客戶對於磁條卡不能變換原卡號存疑，通過這個切入點，張穎在耐心與客戶進行解釋以後，先安撫和送走客戶，在後期發現庫存中持有一張卡號較好的芯片卡後，及時與客戶溝通詢問是否需要變更，客戶爲此十分滿意，當天就過來更換了新卡，更是主動提出，後期一定會繼續選擇民生銀行進行資金理財。

用心、熱心、愛心，是張穎職業的堅守。採訪時，當小編問及她在工作中的感受時，她說道：“幹一行愛一行，我們既然從事了這份工作，就要學會面對，尊重自己的職業，要時刻謹記，尊重別人就是尊重自己，我們的出發點雖然是廳堂一體化營銷，但更重要的是服務，只有當你誠心誠意的爲羣衆服務、瞭解客戶最真實的需求時，工作纔會富有成效。”