原标题：潍医附院——情义无限，服务争先

医院是救治病人、呵护健康、满足人们日益增长的健康需求的医疗服务机构，是医民惠民的地方。医疗安全与质量是医院生存的命脉，而医疗质量的提高离不开优质的医疗服务，潍医附院以病人为中心，秉承“仁和精诚，服务民众”的宗旨，担起了以医技普及百姓，造福于患者，护佑百姓健康的社会责任。

具有良好的服务意识，能够给人留下良好的印象，同时也为自己创造一个和谐的工作氛围。良好的素质是树立良好服务意识的基础。首先学会换位思考，在与病患交流沟通的过程中，设身处地为他人着想，想他人之所想。其次要倾注亲情，像亲人那样对待服务对象，坚守潍医附院人的服务理念，这样就能以最优质的服务，让患者满意，让社会满意。

医院虽然医术很重要，但同样医院也是患者就医问药的场所，是社会公共服务的窗口。医护人员与患者接触密切，他们的言谈、举止、姿势、礼节等各方面都会对患者产生直接的影响。这就需要医务工作者不仅需要有高超的医术，还需要医院服务人性化。

在日常的工作中，医护人员要努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平，患者提出问题时应做好解释、解答和安抚工作。服务时注重每一个细节，进病房时要先敲门，做到“四轻”，即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻。在与患者交往中，态度诚恳，表情自然、大方，语气亲切。规范仪表形象，给患者一个利落的感觉，始终保持精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好医患关系的开端。

赠人玫瑰，手有余香，医院是一个传播爱与希望的地方。潍医附院对待患者保持仁爱、仁慈的仁厚心态，在医疗技术、服务、管理上追求卓越，争创一流，是一个以病人为中心，尊重患者、关爱患者的温暖港湾。在附院，医务人员为病人主动提供人性化服务，灵活应变，运用恰当的沟通技巧，以心换心，用真情感染患者。全力为病人提供亲情式、细微化的人性服务。

让人舒服的人一定是细心体谅他人，极具同理心的人，潍医附院从心理、语言、行为等多角度全方位、艺术化的处理医患关系，可消除患者对医院及病区的陌生感，使患者有一个良好的心理状态，有利于减轻疾苦和促进疾病的康复。不忘初心，将心比心，以精湛的医术，优质的服务，守护人民健康权益，佑民济世。