原標題：濰醫附院——情義無限，服務爭先

醫院是救治病人、呵護健康、滿足人們日益增長的健康需求的醫療服務機構，是醫民惠民的地方。醫療安全與質量是醫院生存的命脈，而醫療質量的提高離不開優質的醫療服務，濰醫附院以病人爲中心，秉承“仁和精誠，服務民衆”的宗旨，擔起了以醫技普及百姓，造福於患者，護佑百姓健康的社會責任。

具有良好的服務意識，能夠給人留下良好的印象，同時也爲自己創造一個和諧的工作氛圍。良好的素質是樹立良好服務意識的基礎。首先學會換位思考，在與病患交流溝通的過程中，設身處地爲他人着想，想他人之所想。其次要傾注親情，像親人那樣對待服務對象，堅守濰醫附院人的服務理念，這樣就能以最優質的服務，讓患者滿意，讓社會滿意。

醫院雖然醫術很重要，但同樣醫院也是患者就醫問藥的場所，是社會公共服務的窗口。醫護人員與患者接觸密切，他們的言談、舉止、姿勢、禮節等各方面都會對患者產生直接的影響。這就需要醫務工作者不僅需要有高超的醫術，還需要醫院服務人性化。

在日常的工作中，醫護人員要努力鑽研業務，更新知識，提高專業技術水平，患者提出問題時應做好解釋、解答和安撫工作。服務時注重每一個細節，進病房時要先敲門，做到“四輕”，即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕。在與患者交往中，態度誠懇，表情自然、大方，語氣親切。規範儀表形象，給患者一個利落的感覺，始終保持精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好醫患關係的開端。

贈人玫瑰，手有餘香，醫院是一個傳播愛與希望的地方。濰醫附院對待患者保持仁愛、仁慈的仁厚心態，在醫療技術、服務、管理上追求卓越，爭創一流，是一個以病人爲中心，尊重患者、關愛患者的溫暖港灣。在附院，醫務人員爲病人主動提供人性化服務，靈活應變，運用恰當的溝通技巧，以心換心，用真情感染患者。全力爲病人提供親情式、細微化的人性服務。

讓人舒服的人一定是細心體諒他人，極具同理心的人，濰醫附院從心理、語言、行爲等多角度全方位、藝術化的處理醫患關係，可消除患者對醫院及病區的陌生感，使患者有一個良好的心理狀態，有利於減輕疾苦和促進疾病的康復。不忘初心，將心比心，以精湛的醫術，優質的服務，守護人民健康權益，佑民濟世。