9月15日，省政府发文表彰通报，浙江伟星新型建材股份有限公司（下称“伟星新材”）获评“2019年浙江省人民政府质量奖”，成为台州首个摘取省政府质量奖“桂冠”的企业。

8年竞逐，台州实现“零突破”

浙江省政府质量奖是浙江省对从事产品生产、工程建设、服务提供、环境保护的企业或其他组织实施卓越绩效管理、取得显著经济效益和社会效益的省内最高质量奖励。

该奖项自2012年至今，已经举办了4届，一直以来，我市企业都积极报名参与。 此前，除了浙江双环传动机械股份有限公司曾两次获得提名奖外，我市企业一直未获省政府质量奖。

在2019年度浙江省政府质量奖评选中，我市共有6家企业组织申报，经申报推荐、资格审查、顾客满意度调查、现场评审，4家企业进入前30名。6月末，评审陈述答辩时，又淘汰了2家，只有双环传动和伟星新材进入投票表决环节。经投票表决、社会公示、省政府常务会议审定批准，最终双环传动获“省政府创新奖”，伟星新材获“省政府质量奖”。

“评选省政府质量奖，就是好中选优、优中选优，评选出行业标杆，引领全社会更加重视质量、追求卓越。”市市场监督管理局质量处处长叶继旺说，伟星新材获评省政府质量奖后，将获得200万元奖金，同时也将肩负起该行业孵化器的作用,“接下来，我们将组织相关企业到伟星新材参观、交流等系列学习活动。”

持续推进卓越绩效管理

“竞逐省政府质量奖不是我们最终目的，最为主要的是在不断参选、评选的过程中，伟星新材通过绩效管理不断地走向卓越。”伟星新材总经理助理、临海园区总经理洪义华说。

洪义华说，该公司自2008年导入卓越绩效管理，2012年首次申报浙江省政府质量奖。前后申报了3次，终于修成正果。2016年至2019年，公司销售额复合增长12%，净利润年复合增长14%，收益率、投入资本回报率、现金分红与股利支付率表现强劲，上市至今市值提升了200多亿元。

据洪义华介绍，卓越绩效管理主要包含领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果。多年来，伟星新材一直在这七方面深耕，在做专做好传统民用管道，实现零售与工程并举的同时，拓展“同心圆”产业链，进军净水、防水两大新领域，做实做强高端特种管道，抢先布局高精尖管道“蓝海”。目前，产品成功应用于鸟巢、水立方、港珠澳大桥等国家级工程以及巴西世界杯主场馆圣保罗球场等海外重量级工程。

尤其是特种管道打破了国外技术垄断，成功应用于油田、海洋、船舶等专业领域。“石油运输管道原先采用的是金属钢管，易腐蚀，两年左右就要更换一次，而采用我们的特种管道，寿命可以达到20年以上。 这是一个大市场，约有100亿元。”洪义华说，目前，该公司的特种管道入围招商重工极地探险邮轮项目的塑料管道供应商，还应用于全球最大的集装箱航运公司马士基北极航线的集装箱船。

行业内首创“星管家”服务

据中国品牌建设促进会、中国资产评估协会、新华社等联合发布的“中国品牌价值评价信息”中，2017年至2019年，伟星品牌价值分别为52.06亿元、65.13亿元、73.75亿元。2019年相比2016年，公司主营业务收入增长40.28%，净利润增长46.60%，净利润增长速度跑赢了主营业务收入增长速度。

“这得益于公司首创‘星管家’服务体系，改变了行业无服务的现状，解决了行业痛点，为市场端大大加分。”洪义华说。

洪义华介绍，原先公司只卖管材，后续即使有一些服务，也是经销商与客户之间的事。而涉及管材的，基本都是隐形工程，如果出问题就非常麻烦，这也是行业的痛点。伟星新材推出的“星管家”服务，是为免费水压测试、免费拍摄管路图等服务，有效解决真伪、漏水等问题和隐患，推出“产品质保+焊接质保”双质保超值服务，改变了整个行业内的销售模式。

“好的服务推动了营销网络的构建。目前，我们拥有30多家销售公司，200多家办事处，1000多家经销商，3万家销售网点，年均服务终端客户200多万户。”洪义华说。

作者：章韵

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