老果粉讓一讓，庫克現在只想多多拉新

作者：建國

蘋果最新的處理器 A14 Bionic 首發給了新款 iPad Air，這是打破常規的，按照蘋果以往的慣例，最新的處理器一定是由王牌產品 iPhone 首發。

然而蘋果出奇招，已經見怪不怪。

此次 iPad 產品線更新之後，新款 iPad Air 與旗艦 iPad Pro 幾乎是從一個模子裏刻出來，並形成了從中低端 iPad mini 到旗艦 iPad Pro 的整體覆蓋。無論你對平板電腦有着怎樣的要求，不同價位、不同配置的 iPad 都可以滿足你。

另一邊的 Apple Watch 產品線則雙線並行，除了數字系列正常迭代至 Apple Watch Series 6，蘋果第一次推出了低價 Apple Watch SE，與大哥長得一模一樣，卻只賣 2199 元。

靠着 A14 的光環與 5999 元的起售價，新款 iPad Air 發佈後引來不少人驚呼“真香”，當然也有不同意見“iPad Pro 更香”。其實大家都沒錯，總之蘋果的目的達到了：

把產品賣給更多新用戶。

多產品，多試錯

蘋果十分樂於展示他們的產品對新用戶的吸引力。

在 2020 年第三財季財報的電話會議中，蘋果 CFO 盧卡·梅斯特里透露了兩個數據：

在本季度購買 Apple Watch 的客戶裏，有 75% 都是新客戶；

在本季度中，購買 Mac 和 iPad 客戶中約有一半是新客戶，創歷史新高。

蘋果 CEO 蒂姆·庫克在 2020 年蘋果秋季發佈會上，再次強調了這一數據，他面帶笑容向大家宣佈：“一半以上的 iPad 用戶都是新用戶。”

疫情推動了這一銷售情況，在電話會議當中盧卡與庫克都提到了在家辦公的需求上漲，直接導致 Mac 和 iPad 產品賣得更好。

從側面反映出，蘋果的產品策略收到了很好的效果，並加劇了庫克對新用戶的渴望，他也對該成績感到滿意。這種滿意直接體現在蘋果股價上，8 月 19 日，蘋果公司股價盤中超過 467.65 美元/股，該公司市值一躍登上 2 萬億門檻，是全球首家市值突破 2 萬億美元的科技公司。

既然上船了，就得繼續乘風破浪。

iPad 系列目前有 iPad mini、iPad、iPad Air 和 iPad Pro 四條產品線，Apple Watch 則有 Apple Watch 數字系列與 Apple Watch SE。據媒體報道，接下來即將發佈的 iPhone 12 系列或將囊括四款產品，不同的配置，不同的價格，面向不同需求的用戶。

反過來說，在更加豐富的產品策略之下，將有更多的用戶被蘋果的產品所吸引，從而進入蘋果生態。

蘋果多年來一直保持着一年只發布一次旗艦產品的習慣，但在近年來有了改變。例如某些產品正常的迭代，便不聲不響地上架官網，並未有任何正式發佈會。另一方面，一年只發一次旗艦產品，頻次上會被安卓陣營的一年兩次、多次旗艦發佈會所掩蓋部分影響力。

相當於一款旗艦 iPhone 在一年當中對付兩款安卓旗艦產品，前者的競爭力會隨着安卓機的更新頻次逐漸降低。蘋果目前採取的豐富產品線策略，可以保持原有更新節奏的前提之下，提升抗衡安卓陣營的能力。

或者說當蘋果的產品線發展到現在，多 SKU（SKU爲Stock Keeping Unit，定義爲 [保存庫存控制] 的最小可用單位，俗稱單品。）已經是趨勢之一。

通過豐富的產品線，蘋果有更多試錯、尋找增長點的機會。iPhone 11 的威力想必大家已經見識過了，它具有一般手機沒有的魔力，可以將肉眼可見的“跑馬”屏幕邊框從用戶眼前“消失”。在 iPhone 11 得到了甜頭，給了蘋果復刻 iPhone 8 的信心——推出新款 iPhone SE，它是真正能夠讓更多新用戶接觸到蘋果產品的入口之一。

在產品方面，庫克的理念其實與喬布斯的理念完全相悖。上世紀末，爲了挽救當時進入頹勢的蘋果公司，喬布斯重回蘋果時砍掉了大部分產品線，只留下了幾個核心產品線，並讓公司專注在這些業務上——該舉爲後來的 iPod 流行打下了基礎。然而到了庫克手上，你現在可以在蘋果官網看到各種各樣產品與豐富 SKU，僅電腦就包括 MacBook Air、MacBook Pro、iMac、iMac Pro、Mac Pro 和 Mac mini 總 6 種產品。

當然，這並不能說明喬布斯錯了，庫克對了。只是時代不一樣了。

捆綁服務的用途

蘋果一邊在通過硬件吸引新用戶，拓展邊疆，一邊還在提供新服務，加強用戶粘性，加強新業務的生命力。

在 2020 年蘋果秋季發佈會中，蘋果正式發佈了 Apple One 整合服務，它將蘋果旗下所有的軟件、遊戲和音視頻服務都囊括其中，Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade、Apple News Plus 和 iCloud 雲空間。堪稱蘋果的“88 會員”。

對於推出捆綁訂閱服務的目的，庫克在發佈會上直言不諱，這種服務形式是一種很好的交叉推廣方式。因爲用戶可能會同時需要多種服務，而服務所覆蓋的對應平臺也會因此獲益，比如提升使用量、增加收入。

在 Apple One 裏有一項新服務，叫做Fitness+，它能夠追蹤用戶各項健身數據，並提供個性化的健身課程，用戶可以在 Apple Watch、iPhone、iPad 和 Apple TV 上觀看。

而在這些設備當中，用電視當做健身視頻的投射屏幕，是當前多數人的選擇。人們在家裏對着電視跳鄭多燕、帕梅拉已經是常事。

值得注意的是，Fitness+ 僅限於 Apple TV 投影，非 Apple TV 還無法將 Fitness+ 上的內容投影到電視上。換言之，如果你想使用完整的 Fitness+ 服務，你還得購買一臺 Apple TV。

蘋果把自家的服務打了個通，也只讓服務在自己家裏流通。

就目前而言，Apple TV 的生命力自不如其它業務板塊，但蘋果顯然試圖通過 Fitness+ 來提升該業務板塊的生命力。

退一步說，有了硬件在前面開闢新的用戶，蘋果再用內容訂閱服務緊貼用戶，就能創造出更多的價值。即使你不更換硬件設備，卻仍要以月、年爲單位向蘋果支付訂閱服務費，隨着內容服務使用越來越深入，你會越來越離不開 Apple Music 的歌單，你的 iPhone、iPad 等設備需要備份的空間需求越來越大，iCloud 不得不訂閱 2TB......

這同時可以回答庫克渴望新用戶的問題，因爲每當多一個新用戶，蘋果有多了一個培養老用戶的機會，他們都具備爲蘋果創造更多收入的潛力。