近期，廣州市市場監督管理局對市內生產經營的12大類食品(糧食加工品，調味品，乳製品，方便食品，速凍食品，炒貨食品及堅果製品，水產製品，糕點，蜂產品，嬰幼兒配方食品，餐飲食品(含餐飲具)，食用農產品)進行監督抽檢，共1674批次。其中，抽檢實物合格樣品1648批次，實物質量不合格樣品26批次。根據食品安全國家標準，個別項目不合格，其產品即判定爲不合格產品。

其中，被抽樣單位爲廣州盒馬鮮生網絡科技有限公司番禺區第一分公司、廣州盒馬鮮生網絡科技有限公司天河區第一分公司、廣州盒馬鮮生網絡科技有限公司天河區第二分公司的4批次三文魚產品大腸菌羣項目不合格。

廣州市市場監督管理局已要求相關區市場監管部門及時對不合格食品及其生產經營者進行調查處理，責令企業查清產品流向，召回不合格產品，並分析原因進行整改；要求經營單位對不合格食品立即採取下架等措施，控制風險，並依法予以查處。

無獨有偶，上海市市場監督管理局網站9月22日公佈的2020年第36期省級食品安全抽檢信息顯示，抽檢樣品共計550批次，其中1批次不合格，盒馬鮮生獨佔“黑榜”。

通告顯示，不合格1批次樣品爲標稱上海林興食品有限公司生產的、由上海盒馬網絡科技有限公司閔行第三分公司銷售的手作紅棗玉米饅頭（規格型號：200克/袋；生產日期/批號：2020-7-13）。不合格項目爲山梨酸及其鉀鹽(以山梨酸計)，檢驗結果爲山梨酸及其鉀鹽含量0.0529 g/kg，標準值爲不得使用。

對上述抽檢中發現的不合格產品，上海市市場監督管理局已要求相關區市場監督管理局及時對不合格食品及其生產經營者進行調查處理，依法查處，進一步督促企業履行法定義務，並將相關情況記入食品生產經營者食品安全信用檔案。

據其官網資料介紹，盒馬是阿里巴巴集團旗下，以數據和技術驅動的新零售平臺。根據阿里巴巴的官方數據，新財年一季度期內，天貓超市、盒馬、進口直營和銀泰爲主的新零售及直營業務收入達301億元。其中，盒馬鮮生本季度GMV線上滲透率持續超過60%，截至6月30日，全國門店數超過200家，達到214家。

網購買菜需要注意些什麼？

9月23日，北京消協發佈了生鮮電商體驗調查報告，報告顯示受訪者選擇最多的生鮮電商平臺（APP）是永輝生活和盒馬，佔比分別達到45.98%和36.61%。

體驗調查結果顯示，11個生鮮電商平臺（APP）的綜合評價總體較好。其中，叮咚買菜、天貓生鮮、多點和美團買菜等4個平臺（APP）的綜合評價爲★★★★★；京東生鮮、永輝生活、盒馬、每日優鮮、蘇寧易購和本來生活等6個平臺（APP）的綜合評價爲★★★★；只有中糧我買網（APP）的綜合評價爲★★★。

網購生鮮商品時，遇到較爲突出的問題是商品不新鮮，佔比爲28.12%。其次是配送不及時、包裝太簡陋和實物與宣傳不符。

在本次體驗調查的33個樣本中，有4個樣本存在商品不夠新鮮、有磕碰痕跡等問題。例如，體驗人員在本來生活APP購買的香蕉，到貨後發現7個香蕉有6個已經腐爛；體驗人員在盒馬APP購買的西葫蘆和生薑，收貨後發現西葫蘆有腐爛現象，生薑也不夠新鮮；體驗人員在每日優鮮APP購買的蓮蓬，收貨後發現蓮蓬顏色發灰，個別蓮子存在腐爛、變質問題。

在售後體驗上，體驗調查發現，大多生鮮電商平臺（APP）的退貨流程較爲順暢，退貨效率也比較高，但個別平臺（APP）存在因使用優惠券無法退貨、退款無法原路返還以及聯繫不上人工客服等問題。

例如，體驗人員在蘇寧易購下單購買的榴蓮，發現包裝損壞後申請退貨，但客服人員表示不能退貨，只能對破損商品進行補償，補償費用只能走銀行卡，不能原路退回。體驗人員在永輝生活下單購買商品後，被電話告知部分商品缺貨，由於使用了10元優惠券，缺貨商品只能更換成其它商品，不能選擇退貨。體驗人員在每日優鮮購買到不新鮮的蓮蓬，申請退貨時無法查到人工客服電話，只能上傳圖片後等待審覈處理。

針對本次生鮮電商消費調查結果，北京市消費者協會建議生鮮電商經營者，規範標註商品信息，保障消費者的知情權和選擇權；全程嚴控商品質量，爲消費者提供品質可靠的商品；加強冷鏈物流建設，爲消費者提供優質物流配送服務；健全多渠道客服體系，切實提升售後服務能力水平；加強精細化管理，提供更多個性化和多樣化商品。

此外，消道長曾對18款買菜app進行對比測評，詳情請戳18款買菜app對比評測：蘇寧易購價高菜少，永旺到家配送費貴