近日，據網友爆料，手機淘寶延續了近17年的"中差評體系"被悄然放棄，取而代之的是"感覺不佳"等分類標籤。

在淘寶店鋪的商品詳情頁，過去的"中評、差評"選項已經消失不見，在展示的評論分類中，不再是以"好評差評"作爲分類，相反，"質量好""尺碼合適""版型偏大""感覺不佳"等描述性標籤取代了傳統的中差評體系。

"中差評體系"曾是淘寶信用評價體系的重要組成部分，最早借鑑於eBay網，於2003年上線。此後，儘管淘寶網經歷多次調整，從PC互聯網時代進入移動互聯網時代，但中差評體系一直存在。

據一位淘寶內部人士透露，此次取消中差評體系是意料之中，傳統互聯網時期，中差評體系主要是爲了解決用戶對於網購的信任問題，而到了今天，簡單的中差評體系已經難以對消費者決策起到真實參考作用，"舉個例子，一個單純的差評可能就會影響店鋪的信用，但是這個差評動作本身對於其他消費者是沒有意義的，應該引導用戶去解釋更多體驗上的原因，才能起到決策參考作用"。

事實上，淘寶的"中差評"體系發展至今一直有關於"虛假好評和惡意差評"的爭議。2014年，天津師範大學一項針對網購信用問題的研究報告曾指出，以淘寶爲代表的"差評體系"沒有考慮買家信用問題，導致買家評價存在較大的不確定性隨意性，更直接催生了"職業差評師"的出現，這些活躍於淘寶的職業差評師演變成爲了"損害競爭對手信譽"的工具。

"今天的電商平臺越來越重視用戶的真實體驗型評價，將評價作爲用戶的決策參考和平臺內容的一部分，淘寶此次放棄差評體系，也是在像拼多多等新電商看齊"，一位行業分析師表示。

2020年2月9日，拼多多就已經上線了主打"好友真實評價"的拼小圈功能。該功能旨在嚴打"虛假好評"和"惡意差評"，用戶可以分享自己的真實消費體驗，並自主選擇向好友分享，爲好友提供購物決策參考。

上述行業人士表示，這一功能上線後，拼多多的商品評價在用戶決策參考方面取得了一定的效果。因此，不少電商平臺紛紛以"鼓勵真實評價"爲目標調整自己的評價體系。

據瞭解，在淘寶之前，京東已經率先調整了自己的評價標籤，取消了中差評分類，轉而以更具體的評價標籤。

這並不是淘寶京東等傳統電商第一次悄悄革新。近兩年來，隨着直播、社交電商等新玩法出現，淘寶京東等巨頭也在悄悄調整產品和策略。

此前，手機淘寶連續多次改版，先後模仿拼多多取消了首圖Banner欄位、改爲商品雙列顯示、增加個性化推薦權重等等，都被認爲是在模仿拼多多，而增加短視頻權重則與抖音快手的電商風格有所相似。

"淘寶京東會越來越像拼多多、抖音，這是一個大趨勢，核心原因還是在競爭中去補齊短板，這對消費者還是個好事"，上述分析師表示。

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