9月25日，2020年長三角區域統一標準立項論證會在杭州舉行。本次會議由上海市、江蘇省、浙江省和安徽省市場監管局聯合召開，對《市域快速軌道交通客運服務規範》等4項區域統一標準進行立項申請的可行性、必要性以及實施影響進行專家論證。

其中，《市域快速軌道交通客運服務規範》由浙江省交通運輸廳牽頭，會同上海市交通委員會和江蘇省交通運輸廳共同提出並組建標準編制團隊，由浙江交通職業技術學院牽頭編制。該規範明確了市域快速軌道交通客運服務相關的術語和定義，對客運服務提出了總體要求以及對行車、票務服務質量、服務設施、從業人員規範、服務安全、服務質量監督管理等方面的具體要求。會上，經過全體專家組成員的深入研討，確認《市域快速軌道交通客運服務規範》予以立項。

據瞭解，我國城鎮化發展進程已經進入現代化都市圈的發展階段，對市域快速軌道交通建設提出了迫切需求。2017年至今，國家發展改革委、住房城鄉建設部、交通運輸部、國家鐵路局、中國鐵路總公司相繼出臺相關政策，明確指出推動幹線鐵路、城際鐵路、市域（郊）鐵路、城市軌道交通“四網融合”的重要戰略意義。

會議指出，市域（郊）鐵路作爲“四網融合”中承擔中心城區與次中心城區、重要城鎮之間和城市組團之間的重要一環，目前已進入快速發展期，但其客運服務規範仍處於空白階段。

《服務規範》的立項進一步明確市域快速軌道交通運營需求，科學促進軌道交通客運服務體系，規範長三角區域市域快速軌道交通客運服務水平，是貫徹落實中共中央、國務院關於《交通強國建設綱要》精神的生動體現，對促進長三角交通大融合、推進長三角更高質量一體化發展將起到重要作用，邁出了共建“軌道上的長三角”關鍵性的一步。

據浙江交通職業技術學院科研處副處長、項目編制負責人邵昀泓介紹，“《服務規範》的編制和實施將增強軌道交通各環節的配合與協作、提高客運服務質量和效率、進一步實現長三角票務一體化，爲人們提供更加便捷、高效、舒適、安全的交通運輸服務。”

下一步，標準編制小組將在前期研究成果的基礎上，根據長三角區域發展的實際情況和市域快速軌道交通運營服務特點，廣泛開展調研、諮詢等工作，深入研究市域快速軌道交通客運服務的服務質量要求，預計2021年底前完成《市域快速軌道交通客運服務規範》的實施宣貫，進一步推動長三角軌道交通一體化建設，服務長三角高質量一體化發展。

來源：浙江交通、交通旅遊導報