编者按：2020年5月，国网公司2020-2021年东西帮扶工作正式开启，来自江苏省电力公司的24名帮扶专家披荆斩棘，克服种种困难，跨越重重关卡，分赴国网蒙东、甘肃、青海、新疆、西藏电力开展帮扶工作，为进一步促进藏区经济社会发展，解决西部地区电网发展不平衡不充分的问题贡献力量，用实际行动践行“人民电业为人民”的誓言。

溧阳公司接到任务后，选派具有事业心和责任感的营销部营业业务技术专职李杰奔赴帮扶一线，从技术和人才方面给予国网甘南供电公司大力支持。李杰说：“我是一名共产党员，我将秉承初心和使命，全力完成帮扶任务，为美丽的藏区建设贡献自己的力量和智慧，向省公司、甘南公司、溧阳公司交上满意的答卷！”

李杰，国网常州溧阳市供电公司营销部营业业务技术B专职，现任职于国网甘肃甘南供电公司营销部业扩报装管理专职。

“曾梦想仗剑走天涯，看一看这世间的繁华，年少的心总有些轻狂，如今你四海为家”，这是歌手许巍的一首歌。如今的李杰，正像歌词所说的，开启了人生中一段完全意料之外而又弥足珍贵的仗剑天涯之行。

2020年5月10日的清晨，亲吻了熟睡中的儿子，吃完妻子做的早饭，收拾心情、挥手告别。飞机跨越2000公里，缓缓降落在甘肃甘南夏河机场。望着远处皑皑的雪山和近处连绵的草场，李杰迫不及待踏上这片辽阔圣洁的土地，“美丽甘南，我来了！”

甘南藏族自治州地处青藏高原和黄土高原过渡地带，平均海拔3000米，面积4.5万平方公里，常住人口72.02万人，其中藏族占总人口的54.2%，主要产业为农牧业。帮扶驻地合作市位于甘南州东北部。这是一座始建于1997年的新兴小城，四面环山，天空纯净，平均气温1.7℃，海拔2960米，大气含氧量只有平原地区的70%左右。

头疼、气喘、干咳、鼻子也因空气干燥频繁出血，初到高原的李杰一时间还有些不适应，还好经过14天的隔离，所有的症状很快得到改善。正式报到当天，甘南公司召开了欢迎座谈会，介绍了公司的基本情况、业务管理现状。会上，李杰也被选定担任甘南公司业扩报装管理专职，主要负责指导辅助业扩报装、用电检查现任专职的日常工作，带动专业管理水平提升。

01走基层 摸排本源问题

甘南自然条件恶劣，山大沟深，常年气温低，昼夜温差大。甘南公司下辖一市七县，管辖用户数约22万户。业扩报装具体业务集中在县公司和基层供电所完成，州公司主要负责综合性的业务指导和指标管控工作，而甘南公司业扩报装指标水平在甘肃省公司内处于较为落后的段位。

李杰知道，要想找到公司业扩报装问题的根源，就必须以现场实地调研、了解基层实情为基础。于是他首先打印了近年来甘肃省公司和甘南公司业扩报装、电费电价等专业的政策发文，仔细研读，为后续工作开展做好政策理解和知识储备。同时，他还积极争取下县所、跑现场的机会。甘南州地域广阔，前往一个县往往需要半天时间，甚至到最远的舟曲县博峪乡需要先住宿一晚，第二天才能进山抵达。李杰利用两个月的时间，足迹遍布了甘南州的每个县城。不管是实地查看、还是交流座谈，李杰都会细心地记录下自己所看、所闻、所想，也逐步摸清了县公司和供电所业务开展上的本源问题。

“专业管理和业务办理人员基础理论知识缺乏、规章制度意识不强、优质服务认知不够，是造成州公司整体管控跟进无力、指标提升缓慢的症结所在！”李杰说道。

02定规矩 健全标准制度

根据前期走访调研得出的成果，结合自身专业，李杰计划从业扩报装业务归档资料不规范的顽疾入手，建立对各县业扩报装项目全流程统计和监管制度，通过管理台账清晰记录报装客户的基本信息、流程推进、内外部工程等情况，实现“县级主抓、市级主管”的两级管理模式，做到及时查漏补缺，逐步提升业扩报装基础管理水平。这一方案很快得到了公司领导的肯定和上级公司的批准落实，李杰在甘南公司所起草的第一个文件“甘供营销函〔2020〕81号《国网甘南供电公司营销部关于建立业扩报装管理台账周报机制的通知》”正式发文执行。

小试牛刀成功以后，李杰又把目光聚焦到了甘南州新建小区“一户一表供电到户”建设当中。甘南州新建小区“一户一表供电到户”建设起步迟缓，多数小区仍停留在总表计量，物业转供电到户的供电模式。今年5月14日，甘肃省政府下发《关于进一步明确转供电收费政策规范转供电主题收费行为有关工作的通知》，通知中明确要求要禁止小区转供电的模式。面对突然下达的一纸命令，甘肃省公司来不及立刻出台一户一表居配建设的具体管理规则，具体建设过程仍无章可依。

了解到这一情况后，李杰主动请缨，他决定借助江苏省现有成熟制度和自己在专业工作中的经验，率先起草甘南州公司的居配管理办法。经过三天时间的仔细撰写，《关于甘肃省甘南州转供电清理工作开展的见解》和《国网甘南供电公司新建居住区供配电工程建设实施细则（试行）》顺利编写完成。两个文件的出台为甘南州“一户一表供电到户”建设明确了游戏规则，也实现在省内率先试点运用，具备一定的领先性。

03搭平台 促进制度落地

“除了制定规范，更重要的是要将相关的业务规范运用到实际工作中去！”8月17日，在甘南公司的营销周会上，李杰向公司领导提出了举办的“业扩报装专题沙龙”的想法。

李杰认为业扩报装是营销专业一个较为全面的业务类型，如果不能全面掌握一些必备技能，将不可避免地影响报装业务规范性开展。甘南州8家县公司于2015年才完成整体上划，规范业务起步晚、基层业务骨干基础知识掌握不充分，导致这一问题的原因之一就是省公司很多政策文件、技术标准，州公司都只作转发下达，并未认真组织宣贯学习。

“沙龙计划每月举办头一次，每次只选定一个课题，内容不在多而在精，要真正让沙龙上的所讲所学入脑入心！”李杰说道，”沙龙“的举办，为各县业务骨干搭建一个沟通交流，相互学习的平台，通过开展专业知识、技能、技巧的座谈讨论，实现各县业务水平的共同进步，理论结合实际，更好地促进相关制度的落地实施。

该想法已经提出，就得到了州公司领导的大力支持，“业扩报装专题沙龙”第一期《谈谈业扩报装全流程业务规范》交流活动也将于九月初在甘南州公司举行。

在谋划培训的同时，李杰还积极动笔编写新闻报道，他以甘南州公司治理业扩报装、施行“阳光业扩”助力国家优化营商环境战略为内容，展现公司认真贯彻上级精神，服务地方经济发展的工作风采，累计发表的三篇新闻报道中，有一篇更是登上了甘肃省电力公司网站。

一眨眼，四个月的时间已悄然流逝。李杰也已完全融入当地的工作生活。接下来，他还要继续为业扩专业管理工作出谋划策、给予对口专职、县公司各方面的日常辅助、更要参与到西宁至成都高速铁路110千伏施工电源临时变接入方案的评审和起草工作中去。李杰将继续以饱满的斗志，脚踏实地，以心换心，做出亮点，干出业绩！

来源：电小能