編者按：2020年5月，國網公司2020-2021年東西幫扶工作正式開啓，來自江蘇省電力公司的24名幫扶專家披荊斬棘，克服種種困難，跨越重重關卡，分赴國網蒙東、甘肅、青海、新疆、西藏電力開展幫扶工作，爲進一步促進藏區經濟社會發展，解決西部地區電網發展不平衡不充分的問題貢獻力量，用實際行動踐行“人民電業爲人民”的誓言。

溧陽公司接到任務後，選派具有事業心和責任感的營銷部營業業務技術專職李傑奔赴幫扶一線，從技術和人才方面給予國網甘南供電公司大力支持。李傑說：“我是一名共產黨員，我將秉承初心和使命，全力完成幫扶任務，爲美麗的藏區建設貢獻自己的力量和智慧，向省公司、甘南公司、溧陽公司交上滿意的答卷！”

李傑，國網常州溧陽市供電公司營銷部營業業務技術B專職，現任職於國網甘肅甘南供電公司營銷部業擴報裝管理專職。

“曾夢想仗劍走天涯，看一看這世間的繁華，年少的心總有些輕狂，如今你四海爲家”，這是歌手許巍的一首歌。如今的李傑，正像歌詞所說的，開啓了人生中一段完全意料之外而又彌足珍貴的仗劍天涯之行。

2020年5月10日的清晨，親吻了熟睡中的兒子，喫完妻子做的早飯，收拾心情、揮手告別。飛機跨越2000公里，緩緩降落在甘肅甘南夏河機場。望着遠處皚皚的雪山和近處連綿的草場，李傑迫不及待踏上這片遼闊聖潔的土地，“美麗甘南，我來了！”

甘南藏族自治州地處青藏高原和黃土高原過渡地帶，平均海拔3000米，面積4.5萬平方公里，常住人口72.02萬人，其中藏族佔總人口的54.2%，主要產業爲農牧業。幫扶駐地合作市位於甘南州東北部。這是一座始建於1997年的新興小城，四面環山，天空純淨，平均氣溫1.7℃，海拔2960米，大氣含氧量只有平原地區的70%左右。

頭疼、氣喘、乾咳、鼻子也因空氣乾燥頻繁出血，初到高原的李傑一時間還有些不適應，還好經過14天的隔離，所有的症狀很快得到改善。正式報到當天，甘南公司召開了歡迎座談會，介紹了公司的基本情況、業務管理現狀。會上，李傑也被選定擔任甘南公司業擴報裝管理專職，主要負責指導輔助業擴報裝、用電檢查現任專職的日常工作，帶動專業管理水平提升。

01走基層 摸排本源問題

甘南自然條件惡劣，山大溝深，常年氣溫低，晝夜溫差大。甘南公司下轄一市七縣，管轄用戶數約22萬戶。業擴報裝具體業務集中在縣公司和基層供電所完成，州公司主要負責綜合性的業務指導和指標管控工作，而甘南公司業擴報裝指標水平在甘肅省公司內處於較爲落後的段位。

李傑知道，要想找到公司業擴報裝問題的根源，就必須以現場實地調研、瞭解基層實情爲基礎。於是他首先打印了近年來甘肅省公司和甘南公司業擴報裝、電費電價等專業的政策發文，仔細研讀，爲後續工作開展做好政策理解和知識儲備。同時，他還積極爭取下縣所、跑現場的機會。甘南州地域廣闊，前往一個縣往往需要半天時間，甚至到最遠的舟曲縣博峪鄉需要先住宿一晚，第二天才能進山抵達。李傑利用兩個月的時間，足跡遍佈了甘南州的每個縣城。不管是實地查看、還是交流座談，李傑都會細心地記錄下自己所看、所聞、所想，也逐步摸清了縣公司和供電所業務開展上的本源問題。

“專業管理和業務辦理人員基礎理論知識缺乏、規章制度意識不強、優質服務認知不夠，是造成州公司整體管控跟進無力、指標提升緩慢的癥結所在！”李傑說道。

02定規矩 健全標準制度

根據前期走訪調研得出的成果，結合自身專業，李傑計劃從業擴報裝業務歸檔資料不規範的頑疾入手，建立對各縣業擴報裝項目全流程統計和監管制度，通過管理臺賬清晰記錄報裝客戶的基本信息、流程推進、內外部工程等情況，實現“縣級主抓、市級主管”的兩級管理模式，做到及時查漏補缺，逐步提升業擴報裝基礎管理水平。這一方案很快得到了公司領導的肯定和上級公司的批准落實，李傑在甘南公司所起草的第一個文件“甘供營銷函〔2020〕81號《國網甘南供電公司營銷部關於建立業擴報裝管理臺賬週報機制的通知》”正式發文執行。

小試牛刀成功以後，李傑又把目光聚焦到了甘南州新建小區“一戶一表供電到戶”建設當中。甘南州新建小區“一戶一表供電到戶”建設起步遲緩，多數小區仍停留在總表計量，物業轉供電到戶的供電模式。今年5月14日，甘肅省政府下發《關於進一步明確轉供電收費政策規範轉供電主題收費行爲有關工作的通知》，通知中明確要求要禁止小區轉供電的模式。面對突然下達的一紙命令，甘肅省公司來不及立刻出臺一戶一表居配建設的具體管理規則，具體建設過程仍無章可依。

瞭解到這一情況後，李傑主動請纓，他決定藉助江蘇省現有成熟制度和自己在專業工作中的經驗，率先起草甘南州公司的居配管理辦法。經過三天時間的仔細撰寫，《關於甘肅省甘南州轉供電清理工作開展的見解》和《國網甘南供電公司新建居住區供配電工程建設實施細則（試行）》順利編寫完成。兩個文件的出臺爲甘南州“一戶一表供電到戶”建設明確了遊戲規則，也實現在省內率先試點運用，具備一定的領先性。

03搭平臺 促進制度落地

“除了制定規範，更重要的是要將相關的業務規範運用到實際工作中去！”8月17日，在甘南公司的營銷週會上，李傑向公司領導提出了舉辦的“業擴報裝專題沙龍”的想法。

李傑認爲業擴報裝是營銷專業一個較爲全面的業務類型，如果不能全面掌握一些必備技能，將不可避免地影響報裝業務規範性開展。甘南州8家縣公司於2015年才完成整體上劃，規範業務起步晚、基層業務骨幹基礎知識掌握不充分，導致這一問題的原因之一就是省公司很多政策文件、技術標準，州公司都只作轉發下達，並未認真組織宣貫學習。

“沙龍計劃每月舉辦頭一次，每次只選定一個課題，內容不在多而在精，要真正讓沙龍上的所講所學入腦入心！”李傑說道，”沙龍“的舉辦，爲各縣業務骨幹搭建一個溝通交流，相互學習的平臺，通過開展專業知識、技能、技巧的座談討論，實現各縣業務水平的共同進步，理論結合實際，更好地促進相關制度的落地實施。

該想法已經提出，就得到了州公司領導的大力支持，“業擴報裝專題沙龍”第一期《談談業擴報裝全流程業務規範》交流活動也將於九月初在甘南州公司舉行。

在謀劃培訓的同時，李傑還積極動筆編寫新聞報道，他以甘南州公司治理業擴報裝、施行“陽光業擴”助力國家優化營商環境戰略爲內容，展現公司認真貫徹上級精神，服務地方經濟發展的工作風采，累計發表的三篇新聞報道中，有一篇更是登上了甘肅省電力公司網站。

一眨眼，四個月的時間已悄然流逝。李傑也已完全融入當地的工作生活。接下來，他還要繼續爲業擴專業管理工作出謀劃策、給予對口專職、縣公司各方面的日常輔助、更要參與到西寧至成都高速鐵路110千伏施工電源臨時變接入方案的評審和起草工作中去。李傑將繼續以飽滿的鬥志，腳踏實地，以心換心，做出亮點，幹出業績！

來源：電小能