六年前，Extra-Aile media还是一家为航空公司提供媒体服务的小公司。如今，它已经创建了一个名为玩转全球免税Globuy(现品牌升级更名为旅购)的微信平台，吸引了越来越多的中国旅游消费者，他们希望获得有关免税产品、新产品发布和促销福利的信息和建议。

如今，旅购创始人丛刊的目标是加深旅购品牌在中国游客中的影响力，同时扩大其零售商和品牌合作伙伴网络。

“我们的目标是成为在中国游客中最具影响力的旅游零售关键意见领袖。丛刊明确表达了其雄心。

旅购创始人丛刊的行业故事始于2012年，当时他创立了一家媒体公司，向中国主要航空公司的合作伙伴销售登机牌和贵宾室屏幕的广告和服务。东航是他的第一个客户。

丛刊娓娓道来。“两年后，业务发展良好。2014年，我接到乐天免税店(Lotte Duty Free)的一笔大额登机牌折扣券的媒体订单，当时乐天正将在中国的营销推向下一个阶段。”自那以后，这种合作关系扩大到推广乐天贵宾忠诚计划和其他服务，并拓展至新罗免税店(Shilla Duty Free)和新世界免税店(Shinsegae Duty Free)等其他韩国免税零售商，以及泰国皇权免税、KIX免税(关西机场)、Fa-So-La(成田机场)、ANA免税，和国内的中免集团/日上免税。

丛刊表示：“我发现零售商和品牌乐于针对中国游客进行投资，航空公司和机场在当时是一个不错的选择。这些零售商看到我们值得信任，也明白我们可以与他们的客户建立联系。”

从那时起，一个更广阔的机会变得清晰起来。

丛刊说：“当我第一次出国旅行的时候，我可以在各种网站和应用程序上找到旅行信息，但是我找不到一个地方可以找到购物信息。你可以在网上搜索，但是没有一个地方告诉中国人去哪里买或者他们可以买什么。”

“这让我产生了创建旅游购物资源的想法，甚至在我听说旅游零售这一行业之前。”

他认为中国消费者的核心需求是价格信息和产品供货。“价格是中国消费者的一个重要驱动力，但他们不太可能因此改变自己的旅游计划。他们想知道的是，能否在上海、东京或其他地方找到某个特定的品牌。”

交付方法也很重要。“我从登机牌开始，但那是一种线下营销工具。从2014年开始，我看到了对电子解决方案的需求，于是创建了我的第一个微信账户，里面包含了与客户相关的促销信息和优惠券。”

“然后，我们开始写关于旅行购物、分享经验、提供产品和购物促销优惠的建议文章。我们开始在微信账户上聚集粉丝，可以说，现已发展成为中国旅游购物者的关键意见领袖。

”

旅购于2018年年中在微信官方账户的基础上，开发了据称是首个针对各销售渠道、机场和零售商的中国出境游客的微信小程序。该小程序提供价格和货币兑换比较，商店和品牌促销活动和购物清单。对于零售商合作伙伴而言，它提供了与特定目的地和商店相关的折扣优惠券。

作为免税零售行业优秀的互联网创业者，丛刊也获得了行业巨头的青睐。

在2019年，已有中免集团旗下8家免税店在玩转旅购小程序上线，包括中免南京、武汉、广州、重庆、沈阳、厦门免税店和三亚国际免税城。用户可通过小程序预定免税商品，在实体店提货，此外还能搜索和查看免税店和商品信息以及购物攻略，享受方便、快捷的免税购物体验。

在达成了和中免集团线上业务的合作之后，旅购又新增了杭州机场、西安机场、沈阳机场和厦门机场，接下来还会入驻更多中免集团旗下的免税店，包括国内的各大机场免税店，市内免税店，以及分布在国际的柬埔寨、香港等境外免税店，进一步拓宽旅购的国内外出入境服务对象。

用户看攻略、领福利、进入线上免税店铺搜索商品、预定付款，形成一个闭环，仅在小程序上就可方便地完成一系列操作，真正的实现了用户、旅购、免税店三赢。

2020年 4月，由丛刊创办的旅购科技成功与中免集团签署长达一年的线上营销合作计划，成为后者深度合作的线上渠道之一。

随之而来的是旅购小程序活跃用户从3万人涨至35万人+每日新增用户从4000人涨至3万人+,月留存率40%+,小程序累计用户800万人+

“我们为旅游者提供有用的信息，帮助他们做好出行前的准备，还利用这个小程序来改善客户体验。”丛刊指出。“例如，当人们阅读我们的文章时，他们可以直接将产品添加到他们的旅行愿望列表中。这是非常有用的。即使你没有旅行计划，你也可以与他人、朋友、家人甚至我们社区的其他用户分享你的愿望清单。这是我们吸引没有旅行计划的人的方式，也是我们接触90%还没有出国经历的中国人的第一方式。”

旅购丛刊认为自已应扮演品牌和零售商合作伙伴的角色, “对于中国游客而言，线下营销真的不划算。当今必须是在线的。如果要做一项发布或活动，你必须进行热身，准备基础工作，提前发出邀请，所有这些都要通过社交媒体进行。看看我们的合作伙伴之一巴黎欧莱雅最近在海南所做的(利用中国流行歌手蔡徐坤的社交影响力，在中免集团海棠湾店推出了以东方遇见西方为主题的快闪店--编者注)。该活动获得了巨大的成功。”

“我的目标是让所有人都了解我们，提高旅游者的认知度，确保更多零售商和品牌信任我们，并确保我们能够与更多亚洲和世界各地的零售商合作。”

以上,旅购创始人丛刊对旅购未来的发展做出了如下定义。

相关文章